軟件業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)服務(wù)，常常被認(rèn)為是企業(yè)計算的未來，但是現(xiàn)在的IT管理者們?nèi)耘f在模型方面舉棋不定。

　　關(guān)于SaaS的成功案例數(shù)不勝數(shù)，其中有托管型的CRM à la Salesforce.com，類似Zoho和Google Docs的辦公事務(wù)工具，配有Service Now的服務(wù)臺，甚至還有來自Nimsoft和AccelOps的IT監(jiān)控和性能管理工具?，F(xiàn)在，最近進(jìn)入SaaS業(yè)務(wù)的新人是ScaleXtreme，這是個配置管理供應(yīng)商，作為托管型預(yù)訂，專門提供存貨清單、審計、配置、修補(bǔ)和自動化技術(shù)。該公司聲稱他們可以支持內(nèi)部服務(wù)器，還有運(yùn)行在Amazon EC2和VMware vCloud Director平臺的服務(wù)器。

　　ScaleXtreme的創(chuàng)立者們植根于店內(nèi)銷售軟件的領(lǐng)域，但是該公司正在與銀行往來，IT專業(yè)人員已經(jīng)逐漸接受SaaS，把它當(dāng)成了一個有效的應(yīng)用投遞模型。

　　“我們相信，會有大量的人能夠適應(yīng)使用SaaS，”ScalXtreme的CEO，公司創(chuàng)立者之一Nand Mulchandani說：“我也許會收回我的話，但是我們已經(jīng)沒有提供店內(nèi)銷售版本的意向了。”

　　從他，一個獨(dú)立軟件供應(yīng)商的角度來講，店內(nèi)銷售軟件的問題在于供應(yīng)商必須得支持客戶特有的管理環(huán)境——管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間設(shè)備和變化多端的版本。“如果你是基于Postgres，而他們基于Oracle;你基于Red Hat，而他們基于SuSE。那么后果——你懂的。有了SaaS工具之后，你就可以安裝代理，配置一些防火墻端口，以便解決問題。”

　　但那也是只是理想化的想法。六月初，ScaleXtreme的競爭者Opscode為它的Hosted Chef配置管理自動化工具發(fā)布了一個店內(nèi)銷售手冊，以便迎合企業(yè)用戶的需求。

　　Chef傾向于通過綠場項(xiàng)目(greenfield projects)找到打入公司組織的方法，通過開發(fā)者和“拋棄東西的許可證”，Opscode的CEO Jess Robbins如是說。在那些環(huán)境中，SaaS是個好的模型，但是項(xiàng)目走向主流之后事情會變。然后“突然間我們發(fā)現(xiàn)我們進(jìn)入了一種企業(yè)采購進(jìn)程中，”Robbins說道，包括與船運(yùn)數(shù)據(jù)場外相悖的特定地區(qū)要求和規(guī)則。對于那些商店，Opscode將遞送它所謂的Private Chef，把它當(dāng)做防火墻后專門的硬件設(shè)備，但是有SaaS的預(yù)定價位。

　　SaaS面臨的挑戰(zhàn)

　　采購和合規(guī)性的問題暫且不提，IT管理者報告說，大量依賴托管軟件并不是件好事。

　　Tom Peacock是SYS/TOMS Technology Partners的基礎(chǔ)設(shè)施顧問，他看到了大量IT專業(yè)人員在向SaaS的過渡中舉步維艱，有時候，IT部門他們要面對自己以前的陰影。

　　其中一件事實(shí)是，為托管服務(wù)外包了大量計算功能，導(dǎo)致縮小了自身的IT規(guī)模——這種趨勢下，IT專業(yè)人員無法淡定。

　　“沒有了士兵，如何應(yīng)對戰(zhàn)爭的挑戰(zhàn)?”Peacock說道。