推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對外部資源的整合利用來細(xì)分市場、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

　　商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對外部資源的整合利用來細(xì)分市場、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)，也是杭州發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長點(diǎn)。大力引導(dǎo)與鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，是杭州加快轉(zhuǎn)型升級，形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的必然選擇。

　　一、目前杭州市涌現(xiàn)的成功商業(yè)模式

　　杭州市現(xiàn)有的商業(yè)模式主要有9類：一是電子商務(wù)類，如阿里巴巴全球B2B電子商務(wù)平臺模式;二是軟件技術(shù)服務(wù)類，如阿拉丁三維仿真城市平臺提供商模式;三是信息服務(wù)類，如中國綠線三網(wǎng)合一互動呼叫搜索模式;四是娛樂與文化旅游服務(wù)類，如中南卡通影視動漫及衍生品模式;五是服務(wù)外包類，如網(wǎng)迅視頻會議服務(wù)外包模式;六是金融投資(電子支付)類，如中新力合“點(diǎn)石成金”與“橋隧模式”;七是人才服務(wù)類，如網(wǎng)程T2S服務(wù)互動教育平臺模式;八是連鎖經(jīng)營與物流配送類，如頤高IT連鎖市場經(jīng)營模式;九是網(wǎng)絡(luò)與電視媒體虛擬店鋪銷售類，如淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)平臺模式。

　　二、杭州商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)

　　促進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新主要借助信息化技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新市場。新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間，再造新的優(yōu)勢。

　　科技和市場有機(jī)結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新離不開新技術(shù)，但它比技術(shù)創(chuàng)新更現(xiàn)實(shí)。科技與市場的結(jié)合要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，靠從技術(shù)研發(fā)到被市場接受的“臨門一腳”。如恒生電子提供web2.0、手機(jī)銀行解決方案和金融信息交換平臺(e-swITch)等，充分說明只有按市場需求搞研發(fā)，依靠商業(yè)模式創(chuàng)新去占領(lǐng)市場，才能促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。

　　通過細(xì)分市場或改變消費(fèi)方式來創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。如“星期八公司”的網(wǎng)絡(luò)互動娛樂社區(qū)模式就很有創(chuàng)意，在網(wǎng)上唱卡拉OK，改變了消費(fèi)方式，創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求。

　　推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務(wù)卻是無限的。軟件業(yè)正在從傳統(tǒng)的光盤套裝、授權(quán)付費(fèi)型，向在線托管、租賃使用、按需付費(fèi)型轉(zhuǎn)變。在線軟件服務(wù)即插即用，用多少付多少費(fèi)，還可面向全球客戶，爭取更大的市場份額。如獲得“最佳商業(yè)模式大獎”的阿里軟件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

　　建立國際化的服務(wù)平臺。杭州注重國際化的平臺打造，形成集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)117.3G，因特網(wǎng)寬帶用戶120.44萬戶。尤其是杭州華數(shù)實(shí)施“四網(wǎng)合一”，打造了“無線數(shù)字城市”。杭州已有1300多家電子商務(wù)企業(yè)，其中阿里巴巴擁有遍及全球的3100萬用戶，讓企業(yè)有更多的機(jī)會、更低廉的成本、更快捷的方式將信息發(fā)布到世界，將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到全球。

　　依托“人腦加電腦”。企業(yè)為爭奪市場的競爭，表面看是商業(yè)模式之爭，實(shí)質(zhì)上是人才之爭?，F(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是懂技術(shù)、懂管理、懂市場的“三懂人才”?，F(xiàn)在，成長型企業(yè)都在網(wǎng)羅有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)歷的人才，在引進(jìn)和留住人才上加大投入、集聚人才，以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

　　風(fēng)險(xiǎn)投資與企業(yè)并購相結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新是中小企業(yè)成長的重要途徑，其中關(guān)鍵是要發(fā)揮風(fēng)投機(jī)構(gòu)的作用。阿里巴巴、信諾酷寶等一大批創(chuàng)新型企業(yè)，都是靠風(fēng)投發(fā)現(xiàn)或培育的。風(fēng)投帶來的不僅是資本，更重要的是管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)還有市場份額。中小企業(yè)成長的捷徑就是引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，通過并購創(chuàng)新商業(yè)模式，使企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢和生存發(fā)展的驅(qū)動力。