【賽迪網(wǎng)訊】6月17日消息，作為一種在本世紀(jì)開始興起的軟件應(yīng)用創(chuàng)新模式，SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式，是軟件科技發(fā)展的新趨勢(shì)。SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶按自己的需求購(gòu)買服務(wù)費(fèi)用。

SaaS應(yīng)用主要集中在客戶關(guān)系管理、webIM、ERP、HER、SCM等領(lǐng)域，目前在客戶關(guān)系管理和企業(yè)在線客服領(lǐng)域應(yīng)用較為成熟。

盡管SaaS軟件服務(wù)模式借助互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供服務(wù)的特點(diǎn)使得眾多的SaaS服務(wù)商對(duì)市場(chǎng)的輻射能力超乎尋常。然而隨著軟件應(yīng)用功能應(yīng)用的多元化和眾多傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，使得企業(yè)對(duì)SaaS本土化服務(wù)需求增加，軟件功能應(yīng)用多樣化增加了企業(yè)應(yīng)用的難度，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)SaaS軟件服務(wù)的熟悉程度也要求服務(wù)商提供能本土化的服務(wù)，幫助企業(yè)快速的適應(yīng)并應(yīng)用信息化。

基于企業(yè)SaaS本土化服務(wù)需求的激增，國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)通訊解決方案提供商TQ公司強(qiáng)勢(shì)入駐上海，于上海市普陀區(qū)新村路綠地商務(wù)大廈設(shè)立TQ公司上海分公司。

作為國(guó)內(nèi)商用在線客服的創(chuàng)立者和在線客服系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)締造者，TQ公司展現(xiàn)出強(qiáng)大的品牌影響力和創(chuàng)新能力，并極力倡導(dǎo)和實(shí)踐電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用軟件免費(fèi)理念，免費(fèi)TQ在線客服成為電子商務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用軟件，深受電子商務(wù)企業(yè)的青睞。2011年5月推出新一代創(chuàng)新呼叫中心產(chǎn)品——TQ云呼叫中心，TQ云呼叫中心是對(duì)呼叫中心具有革命性創(chuàng)新應(yīng)用，以傳統(tǒng)呼叫中心十分一的成本幫助企業(yè)建立一體化通訊管理、跨區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)管理、零硬件成本投入的新概念云呼叫中心，并為企業(yè)提供專享工程師服務(wù)，開啟呼叫中心的全民時(shí)代。目前TQ公司旗下形成兩大品牌：免費(fèi)TQ在線客服和TQ云呼叫中心。

TQ上海分公司總經(jīng)理吳慶磊表示：SaaS本土化服務(wù)將成為未來(lái)的新趨勢(shì)，TQ公司上海分公司的設(shè)立意在為電子商務(wù)企業(yè)提供更為貼切的服務(wù)，也希望通過(guò)本土化服務(wù)更加了解電子商務(wù)企業(yè)的需求，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本高效益的信息化建設(shè)和管理應(yīng)用。

SaaS對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只需要登陸“瘦客戶端“即可立刻實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的應(yīng)用，方便快捷，同時(shí)企業(yè)通過(guò)支付租賃費(fèi)用一次性投資到位，不占用企業(yè)過(guò)多運(yùn)營(yíng)資源，無(wú)需維護(hù)和人力成本的投入，不用考慮使用折舊等成本問(wèn)題，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)用。對(duì)于廣大資源有限的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本高效信息化的途徑。