【賽迪網(wǎng)訊】3月3日消息，XTools副總裁謝億民日前作客賽迪網(wǎng)嘉賓訪談室，與賽迪網(wǎng)總裁李樹翀圍繞“云計算時代下中國SaaS產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)”這一主題進行了深入交流。
針對SaaS產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展，謝億民表示，中小企業(yè)針對SaaS模式還是較為陌生的。而XTools是以客戶的需求來切入整個SaaS中小企業(yè)信息化的領(lǐng)域，以一種核心的應(yīng)用功能去吸引客戶，從而迅速的獲取和滿足客戶的需求。同時，他還認為，未來SaaS模式將成為整個軟件交付的主要模式。
謝億民表示，SaaS模式與單純的軟件服務(wù)相比，對中小企業(yè)來說具有決策快、投入低、易掌握等特點，同時，通過提供遠程視頻培訓等一整套完整體系，從而破解了中小企業(yè)信息化技術(shù)、資金這兩大瓶頸。
目前，云計算的浪潮風起云涌。謝億民表示，XTools的“核心云”理念在于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)存儲，在全國范圍內(nèi)建立了異地備份存儲，從而保障了為客戶服務(wù)的安全性、持續(xù)性。
最后，針對2011年的發(fā)展，謝億民表示，整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正在朝著越來越開放的方向發(fā)展，在2011年SaaS產(chǎn)業(yè)也將是開放的。
SaaS模式將成為未來軟件交付的主要模式
李樹翀：尊敬賽迪網(wǎng)網(wǎng)友大家下午好！今天作客賽迪網(wǎng)直播間的是北京沃力森信息技術(shù)有限公司副總裁謝億民先生，謝總你好。
謝億民：賽迪網(wǎng)網(wǎng)友大家好！
李樹翀：今天謝總將和我一起討論一下中國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，針對一些網(wǎng)友比較關(guān)心和感興趣的問題交換一些意見。謝總，能不能先給我們介紹一下XTools情況？
謝億民：可以，XTools是在2004年成立的，距今已經(jīng)大概6年多快7年的時間。我們公司是在在線客戶管理系統(tǒng)行業(yè)里我們是第一品牌，所謂第一品牌可以從幾個方面來說，第一個方面，我們在線用戶數(shù)，在線用戶數(shù)是持續(xù)付費用戶數(shù)目前已經(jīng)達到了6700家，這個6700家企業(yè)在持續(xù)不斷使用在線客戶管理系統(tǒng)。第二，在第三方數(shù)據(jù)表明我們在整個在線SaaS模式上面，我們處于領(lǐng)先的地位。第三，我們整個品牌推廣力度也很大。包括前年我們做了央視廣告的投入，在整個SaaS領(lǐng)域，甚至于在在線客戶管理領(lǐng)域，這個也是沒有人可以跟我們來比較的，因為我們也是第一家的。
李樹翀：感謝謝總做多介紹，通過謝總介紹，相信網(wǎng)友對XTools更了解。SaaS概念進入中國有些年頭了，有些人說SaaS在中國仍然處于培育期，你怎么看培育期？您從XTools角度看，SaaS未來有哪些待完善的地方？
謝億民：對于我們來說SaaS行業(yè)，我覺得讓許多的人聽起來都是比較陌生的，尤其是針對于我們面對的一些客戶，我們面對的一些客戶主要是中小企業(yè)，當然在行業(yè)內(nèi)SaaS軟件即服務(wù)名詞還是比較普及。在這個環(huán)境下面，我們在推廣我們在線客戶管理的時候，我們并沒有強調(diào)我們是在用一種SaaS的模式，實際上我們在推廣我們產(chǎn)品的時候，只針對于產(chǎn)品具體需求來推廣，比如說我們的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)客戶管理規(guī)范、銷售過程規(guī)范和銷售服務(wù)后期售后服務(wù)體系規(guī)范，這是我們切入企業(yè)的核心應(yīng)用功能，所以我們是根據(jù)我們面對客戶所要的需求來切入整個SaaS中小企業(yè)信息化的領(lǐng)域，而面對于這個企業(yè)，至于它實現(xiàn)軟件應(yīng)用來說，它是用的SaaS也好是用云計算也好，我覺得我們并沒有主推我們技術(shù)領(lǐng)先的方式去獲取客戶，而是以一種核心的應(yīng)用功能去獲取客戶。所以在整個過程中，我們走的會更快一些，在外表來看，整個SaaS叫好不叫座，實際上我們是用我們自己的方式來迅速的擴張和獲取客戶的需求進而滿足客戶的需求。在我們公司內(nèi)部來看，我覺得SaaS是我們的唯一的一個業(yè)務(wù)，在線客戶管理業(yè)務(wù)提供是我們唯一的業(yè)務(wù)，我們持續(xù)做了六七年時間，我們的觀點是SaaS模式一定是未來占據(jù)整個軟件交付的主要模式。
SaaS解決中小企業(yè)信息化技術(shù)、資金兩大瓶頸
李樹翀：您覺得SaaS和傳統(tǒng)的單純軟件服務(wù)相比，優(yōu)勢在什么地方？
謝億民：很明顯的，對于企業(yè)來說，它的決策是需要很快的，尤其是中小企業(yè)，也許幾萬、幾十萬的金額投入對于信息化的投入，它有可能猶豫不決，就算它有可能會預(yù)知到，它也可能會使業(yè)務(wù)增長或者管理水平增長，但是中小企業(yè)缺資金、缺資源。我們的產(chǎn)品是幾百元、幾千元每月投入，能夠讓中小企業(yè)投入產(chǎn)出比得到正?；?，我投入幾百塊錢也許我的收入就是幾千塊錢的銷售增長，我投入一萬塊錢也許就會得到幾個項目幾十萬的增長，在整個決策角度來說，我投入產(chǎn)出我是很明顯可以看得見的，第二，我覺得對于IT人員、維護人員、操作人員瓶頸，對于小企業(yè)來說，他們就是CIO、CTO，所以針對于這種情況，我們來掌握，我們要把所有產(chǎn)品升級安裝和對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品訪問環(huán)境搭建都給我們自己來做，所以說它解決的是包括數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)設(shè)備，我們?yōu)閺S商提供，它就解決了中小企業(yè)信息化兩個瓶頸，專業(yè)人員瓶頸，資金瓶頸。
李樹翀：我理解一下，有很多在中小企業(yè)信息化發(fā)展過程中，剛才您提到遇到兩個最大問題。一個是資金，中小企業(yè)沒有那么大意愿拿那么多錢去建立龐大系統(tǒng)，但是它確實需要。另一方面由于人才儲備不足，導(dǎo)致說即使有這套系統(tǒng)以后，讓它用起來也相當?shù)某粤?，我們也了解到特別是生產(chǎn)型企業(yè)確實遇到這樣的問題，通過SaaS服務(wù)，我理解不知道對不對，SaaS更像是一種模式，包括XTools提供SaaS產(chǎn)品服務(wù)，第一讓大家可以用很低廉的價格享受到信息化的服務(wù)，解決信息化的問題，同時又沒有在人才方面造成多大的壓力，謝總，我注意了一下，一直在我的印象中，信息化是高端的產(chǎn)品和服務(wù)，而且價格也相對比較高，之前我也特意看了XTools官方網(wǎng)站，我發(fā)現(xiàn)咱們的報價是每月100多元錢，我理解來講，稍微高級人士一個月手機費不止這個價，我不知道這種服務(wù)是依托什么樣的理念？這么低的價格。
謝億民：SaaS模式比較準確，在線管理軟件服務(wù)提供，這種模式不光是價格的低廉，不光是軟件交付在互聯(lián)網(wǎng)上，實際上它牽扯到的問題比較多，第一它實際上是整個商業(yè)模式的表現(xiàn)，包括比如說你的價格在這，你的軟件交付也在互聯(lián)網(wǎng)上，就要求你在整個過程中，整個你自己的商業(yè)模式里，你必須要有完整的體系，包括你是怎么樣去讓客戶了解你的產(chǎn)品，這是第一，怎么樣讓客戶能夠使用和完整的操作你的產(chǎn)品，這是第二，怎么樣讓你的客戶去從你的軟件里頭獲得收益等等這些問題都通過幾種方式可以解決，第一，我們的SaaS模式，實際上我們幾乎是很少和我們的最終用戶見面，所有的交付都在網(wǎng)站上，所有的培訓都在網(wǎng)站上通過遠程的視頻培訓，通過遠程的軟件操縱培訓，讓客戶完整的、全面的了解我們產(chǎn)品功能，在這個基礎(chǔ)上，我們前期的服務(wù)全是面，包括試用過程也是免費，所以這個環(huán)境下，我們的中小企業(yè)要用的是一定是他覺得有用的，他要用的是他一定能感覺到這個產(chǎn)品幫助他解決核心問題的東西，SaaS就是這樣的，要求和客戶交易成本是比較低的，這樣就可以讓廠商有足夠的資金為更多企業(yè)服務(wù)，因為本身我們希望我們的服務(wù)面向于更多的中小企業(yè)，不是面向于個別的大型企業(yè)，所以我們把產(chǎn)品做的更加標準化、應(yīng)用化，使它整個功能更加豐富，這樣的條件下，它就能獲得眾多中小企業(yè)嘗試、依賴或者付費。
根據(jù)客戶反饋持續(xù)改進優(yōu)化產(chǎn)品
李樹翀：所以XTools取得今天的成績與它的發(fā)展模式有關(guān)，信息化最難的是切入，用了之后發(fā)現(xiàn)降低成本很好。大家都在做SaaS，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)核心盈利點還是在賣軟件，真正能夠完全通過互聯(lián)網(wǎng)云計算服務(wù)，可能XTools做的不錯，我們真正實現(xiàn)，不需要跟客戶見面，我們營銷渠道成本低，我們成本降低后，量就會做的很大。當看到咱們報價的時候，說實話我也比較吃驚，我沒想到用手機費價格就可以解決公司全年信息化，這是我覺得吃驚的地方。說到產(chǎn)品CRM目前很多企業(yè)在做，能不能介紹一下XToolsCRM產(chǎn)品和其他企業(yè)比起來有哪些特點或者不一樣的地方、優(yōu)勢的地方？
謝億民：我們目前做的產(chǎn)品是在2004年開始研發(fā)的，做了六七年時間，在這六七年時間里，出現(xiàn)了很多信息化的產(chǎn)品，包括很多在線客戶管理系統(tǒng)、EPR，為什么我們在競爭中取得好的成績？第一，我們在成個產(chǎn)品開發(fā)過程中，是依賴客戶給我們提供的好的建議和意見，有些客戶要求我們在系統(tǒng)里添加類似銷售某個階段停留時間，我們就加進去了，在企業(yè)管理整個銷售機會過程中，他會發(fā)現(xiàn)某個機會處在報價、招投標機會等，階段停留時間，也可能就會證明這個階段有問題還是沒有問題？我們產(chǎn)品優(yōu)化中是根據(jù)客戶提供好的建議和意見進行不斷的優(yōu)化產(chǎn)品，使這個產(chǎn)品更加適合于大眾的所有的客戶，也許這個功能聽到很多客戶提到。目前的基數(shù)很大，注冊用戶和付費用戶都是幾萬個的數(shù)量級，我們聽取客戶對我們的建議，我們通過整體分析把所有共性 問題功能提取出來，優(yōu)化到產(chǎn)品里，現(xiàn)在我們產(chǎn)品一個月有兩次的升級，讓客戶能夠使到它最喜歡用和最貼心的產(chǎn)品和功能，這是我講到XTools產(chǎn)品第一方面，它的產(chǎn)品功能升級優(yōu)化來源于上千、上萬中小企業(yè)對我們產(chǎn)品的意見和建議。
以應(yīng)用性、工具化滿足客戶核心需求
謝億民：第二我們產(chǎn)品區(qū)別于其他的企業(yè)，第一最重要的一點是它的應(yīng)用性，表現(xiàn)讓一個企業(yè)老板、一個企業(yè)員工很迅速的使用這套系統(tǒng)，這應(yīng)用性很明顯，在我們目前和其他的廠商產(chǎn)品競爭環(huán)境下，這一點讓我們獲得很多客戶的親睞，這是最重要的一點。再一個，我們更期望我們把信息化整套系統(tǒng)變成工具化的東西，我提倡的工具化是因為我們期望把我們的產(chǎn)品做的功能豐富，功能很全，根據(jù)我們提倡的核心功能再加上我們細微、細小的功能組成了我們的產(chǎn)品群，這個產(chǎn)品群組成之后，是針對于某一個具體的客戶使用你的產(chǎn)品，也許A使用產(chǎn)品管理，B使用項目管理，整個過程中，我們通過我們產(chǎn)品功能豐富，工具化的產(chǎn)品提供來獲取某一些客戶的核心需求。
李樹翀：剛才您提出不同的需求，客戶是不是可以提出定制化的功能？
謝億民：在目前的產(chǎn)品階段，我們沒有完整的開放，未來我們會把客戶要的這些功能展現(xiàn)在他的軟件界面里，目前我們做到的一點我們提供了產(chǎn)品的簡單版和產(chǎn)品全功能版，但是在簡單版里仍然有一個整個按紐切換到完整版里，這樣就造成核心需求是客戶管理、銷售管理，滿足這個需求基本上它在選取其他的擴展的功能，比如說我要用庫存管理，我就會開庫存管理的功能去添加我們的庫存，如果我要用到項目管理，我就點開這個項目管理，點開項目管理之后我就可以管理整個項目進展情況。
以“銷售的革命”開啟SaaS普及革命
李樹翀：我理解可以XTools有幾個第一，第一在線用戶數(shù)量第一，我們可以很好的發(fā)揮這個優(yōu)勢，通過用戶反饋回來的這樣那樣需求，我們產(chǎn)品創(chuàng)新力度很大，一個月有兩次的更新，一年算下來有20幾次，我們產(chǎn)品是在不斷完善的過程，這恰恰是我們的優(yōu)勢，還有一個是在新的產(chǎn)品和新的功能拓展方面做了哪些工作？2010年XTools全國進行了“銷售革命”巡展活動，請簡單介紹一下XTools想傳達的核心理念？
謝億民：我們在2010年的開啟了全國巡展，這個巡展依托于一個背景，中小企業(yè)面臨后金融危機時代背景提出來的，銷售革命，不革命就要被革命。中小企業(yè)面臨幾個問題，第一原材料成本上漲，第二人力成本上漲，第三出口壓力大，所以說整個市場環(huán)境面臨的，中小企業(yè)面臨的困境，我們一定要從銷售的角度去攻破，面對中小企業(yè)整個過程也許就是圍繞銷售過程進行開展的。所以我們的理念是“銷售要革命”，我們在去年的整個過程中，我們在北京、在上海、在石家莊、在長沙、在蘇州、在杭州等等這些地方我們展開了一系列對于我們產(chǎn)品和對于我們的銷售革命巡展，我們理念集中體現(xiàn)幾點，第一是管商機，把你所有的銷售機會，把你所有的一線客戶進行管理，在這個基礎(chǔ)上，我們再講商機轉(zhuǎn)化，在商機轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)上我們再談我們提效率，包括效率問題是通過我們銷售自動化工具來提效率，最后一個是我們要談到的第四謀擴張，中小企業(yè)在后金融危機時代，我們提倡的是我們提供一個完整的銷售管理工具和客戶管理工具給你之后，你就可以拿它去各個地方開辦事處，因為SaaS好處是基于互聯(lián)網(wǎng)的，到哪里都可以用，所以不管你是在北京總部，你的分支機構(gòu)也許在上海、也許在廣州，整個SaaS環(huán)境搭建之后，就像你在整個辦公室管理你的所有團隊一樣，你就是零距離的，所以說本身SaaS模式優(yōu)勢就在于“隨時隨地進行管理”，所以說我們的銷售革命，從技術(shù)角度來說它是SaaS普及革命，在客戶角度來說，它是銷售提升革命，對于我們自己來說也是一種革命，我們嘗試我們用革命的方法讓我們革命理念普及到全國各地。
突破行業(yè)瓶頸取決于廠商能否提供整套體系
李樹翀：我們革命理念是通過中小企業(yè)用信息化手段來武裝自己，增強自己的市場競爭力，最后還是達到這樣的目的。剛才謝總一直在說SaaS的優(yōu)勢，剛才我們說了很多，包括在成本各個方面對企業(yè)來說是有優(yōu)勢，我們這里拿到一組賽迪顧問去年年底發(fā)布的數(shù)據(jù)，比如說未來三年購買套裝軟件仍然是中小企業(yè)信息系統(tǒng)的首選，占比達到66%，SaaS接受程度只有6%，有專家提出安全性、可靠性、個性化、穩(wěn)定性。為什么大家用SaaS會有這樣的顧慮？如何能夠消除客戶顧慮，讓大家大膽的SaaS？我們剛才一直提SaaS又經(jīng)濟、又實惠，那么多好處，為什么大家不接受？
謝億民：SaaS不被接受可能是表象，因為在我們公司里頭，我覺得幾乎和客戶一聊，客戶試用之后，70%、80%都會埋單，持續(xù)不斷用我們產(chǎn)品。要突破整個瓶頸來說，包括它的安全性、包括它定制個性化要求，主要是看廠商它能不能提供一整套體系，體系包括第一服務(wù)體系，你是怎么樣給客戶服務(wù)的？售后、售前服務(wù)是什么？這套體系健全之后，我們再來看我們的產(chǎn)品體系，這個產(chǎn)品體系是你能不能讓你的目標客戶得到一種物超所值感覺，我用你的產(chǎn)品能夠解決企業(yè)核心問題，這就是一個最重要的問題，這個產(chǎn)品是否能夠解決企業(yè)面臨的核心問題一個角度。所以我覺得只要達到這兩個方面，再加上我們在技術(shù)上面云的方式和安全的保障，我們就可以讓客戶能夠?qū)崿F(xiàn)銷售，如何實現(xiàn)在客戶對于安全性的顧慮角度來說，我覺得我們也做了很多的工作，我們一直是這樣做的，我們能夠給客戶提供一份我們?nèi)绾伪Ｕ夏愕臄?shù)據(jù)安全很好的答案，第一個，我們在整個技術(shù)上面我們實現(xiàn)了云存儲的方式，還有數(shù)據(jù)安全的保密方式，我們從管理方面，我們實現(xiàn)了所有的員工是不可能接觸到客戶數(shù)據(jù)的。我們從整個持續(xù)付費方面，我們能夠給付費保障，我們告訴客戶能夠達到99%的連線，所以這種體系、這種服務(wù)體系是包含了你的技術(shù)服務(wù)體系、你的法律服務(wù)體系和你的售后服務(wù)體系，所有這些體系加起來才成為客戶選擇你的原因，更多的是歷史品牌，包括XTools品牌它的延續(xù)，它是不是整個行業(yè)的領(lǐng)頭羊？我們在整個品牌宣傳，我們投入也比較大。
XTools"核心云"理念在于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)存儲
李樹翀：剛才提到安全性、可靠性、個性化、穩(wěn)定性。剛才您介紹了XTools在安全性、可控性做的工作。剛才提到云，能不能介紹一下XTools在云服務(wù)，引入云計算服務(wù)以后，如何增強把這些技術(shù)應(yīng)用到SaaS服務(wù)里面？
謝億民：我們作為云來說是SaaS領(lǐng)先企業(yè)，我們自己的云把它稱之為“核心云”和“周邊云”，在登陸的時候如果一個企業(yè)有各個地方的分支機構(gòu)，我們?nèi)珖鞯囟疾紳M服務(wù)器，你只需要登陸你接進你自己的反應(yīng)速度快的服務(wù)器登陸就行，北京的登陸北京服務(wù)器，廣州的在廣州本地服務(wù)器就可以訪問，第一個造成什么樣的效果？客戶在訪問數(shù)據(jù)的時候是非?？旖莸模恍枰谀愕谋本┓种C構(gòu)去登陸廣州本部的服務(wù)器，這是我們的特點。第一個特點是指客戶聯(lián)線我們的服務(wù)器反應(yīng)速度，它用起來非常快，如果說非常慢有可能失去興趣。我們的訪問速度是第一，在各個地區(qū)我們都布滿了我們的“登陸云”。我們“核心云”理念是我們把所有數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)存儲，我們做了整個全國異地的備份存儲，也許就是說，我們的數(shù)據(jù)一旦某一個區(qū)域機房它遭受了毀滅性的危機，它出問題了，它仍然可以讓客戶在另外一個服務(wù)器登陸，也就是說你這個服務(wù)器壞了，你廣州的服務(wù)器沒有登陸、癱瘓了，你就可以登陸任何一個與廣州，比如說上海的服務(wù)器，你可以照常用你的照常系統(tǒng)，你的數(shù)據(jù)都在里，都已經(jīng)備份了，所以說我們的安全性能夠保障它的持續(xù)性，云為什么能夠保障數(shù)據(jù)的安全？我覺得我們采用云的方式來存儲和備份客戶數(shù)據(jù)，更重要的是我們在整個管理體制上面，我們就把云的備份和技術(shù)保障實現(xiàn)了“無人干預(yù)”的狀況。
李樹翀：目前已經(jīng)實現(xiàn)了嗎？
謝億民：對，實際上這就更加強了本身客戶數(shù)據(jù)的安全。
變客戶管理為銷售管理 滿足多行業(yè)客戶需求
李樹翀：我們通過引入云的理念，通過提供云的服務(wù)，來解決安全性、可靠性問題。還有一個是個性化的問題，剛才您提到我們提供的是標準化產(chǎn)品，你和客戶不需要見面。如何滿足客戶個性化需求？包括很多EPR產(chǎn)品需要根據(jù)企業(yè)情況量身裁衣，XTools在產(chǎn)品線上有很多拓展，除CRM還有其他的。如何滿足客戶不同、多方位的需求？
謝億民：這個問題是困擾SaaS普及過程，原來想像過程中，每個企業(yè)都有每個企業(yè)的特點、行業(yè)特點這是其一，每個企業(yè)有它的管理特點這是其二。作為管理者我要對于銷售進展進行跟蹤，這個項目有20萬，我怎么進行整套管理？它的是有共性的，所以我們把整個客戶管理變成銷售管理的思想，也就是說剛剛所提到的第一步要管商機，第二部促交易，第三部提效益，第四部擴張，這些成為我們核心產(chǎn)品，以后就可以變成我們不同工具化的東西。管商機這塊，我們就做成特別模塊，你用可以，你不用就可以用其他模塊。只要我們的產(chǎn)品能夠達到你管理上的需求80%，你一定會用我們的產(chǎn)品，因為我們的價格很低，所以說從這個基礎(chǔ)上來說，客戶是愿意付費的，也許某一些東西，比如說我這個合同，我就要求先由這個審批，后面下一個審批，這個做不到，因為這個可以線下彌補，所以我們可以不做。
李樹翀：我可不可以這樣理解，CRM是剛好比較適合SaaS服務(wù)的產(chǎn)品。而且XTools剛好我們的強項是在CRM這塊，CRM可以說是未來SaaS很好的切入點。
謝億民：國外很多人在談什么樣的服務(wù)更適合SaaS？第一是CRM，第二是HR，這兩個產(chǎn)品比較標準化，這不是我們自己說自己好，其他的總裁研究就說CRM和HR這兩個成本是更趨向于SaaS服務(wù)提供它更有優(yōu)勢。
開放、移動應(yīng)用成為XTools今年發(fā)展關(guān)鍵詞
李樹翀：剛才您也簡單介紹了一下XTools未來包括擴張和發(fā)展方面的規(guī)劃，能不能再給我們相對詳細介紹，2011年可能會有哪些大的舉措或者在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域會有很大的發(fā)展和突破？
謝億民：在2011年開年我們就收到了很多信息，第一個是它的開放，整個互聯(lián)網(wǎng)越來越開放，包括第一點淘寶開放整個業(yè)務(wù)品牌，它把所有接口都給你做好了，你可以在淘寶里做很多產(chǎn)品應(yīng)用。第二點，騰訊據(jù)說要開放所有的QQ接口，我們來看，我們整個國外方式，比如說facebook也是走開放的路徑，包括我們熟知的google。所以我覺得2011年SaaS一定是開放的，這是第一。第二，大家都在做手機移動產(chǎn)品應(yīng)用，我們目前做的方式是什么？我們要把我們的產(chǎn)品完整的移植到手機端，目前我們移植了部分功能，包括比如在手機查看所有客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，察看所有的客戶聯(lián)系方式等等，察看所有銷售人員銷售日報這完全是基于我們客戶對我們產(chǎn)品理解去做的，未來有可能我們會開發(fā)脫離于電腦版的，移動版的客戶管理系統(tǒng)，有可能它的手機移動版客戶管理系統(tǒng)能夠管理到某一個銷售人員的拜訪軌跡。
李樹翀：這里還有物聯(lián)網(wǎng)理念在里面，因為這里用到了GPS。
謝億民：它的地理信息系統(tǒng)可以進行銷售人員拜訪軌跡，附近有哪些客戶，我都用系統(tǒng)的方式做出來，做出效率高的拜訪軌跡，第二監(jiān)控銷售人員拜訪軌跡，所以這些信息實際上為很多的中小企業(yè)解決它的銷售人員管理問題，因為不是所有的銷售人員都有電腦。我們用手機就可以實現(xiàn)你的銷售數(shù)據(jù)管理、客戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，是整個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
李樹翀：接下來XTools在業(yè)務(wù)拓展方面，特別是說應(yīng)用平臺拓展方面做一些工作。我們目前應(yīng)該是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺在做或者PC平臺，接下來會拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)。除了管理以外，還可以進行很多開放式的應(yīng)用，而且是小的功能這是我們未來發(fā)展的重點。
SaaS模式破解中小企業(yè)信息化難題 助力轉(zhuǎn)型升級
賽迪網(wǎng)友：SaaS離我們其實并不遙遠
李樹翀：今年年初，“新18號文”終于出臺，“新18號文”里面可能對服務(wù)這邊專門有提到，我們現(xiàn)在看到國家更多提法叫“軟件和服務(wù)外包”，把服務(wù)上升到非常高的高度，當然不一定是外包，包括軟件服務(wù)、信息服務(wù)上升到很高的高度，您怎么看待國家對這個產(chǎn)業(yè)方面政策扶持，您覺得SaaS在國家政策領(lǐng)導(dǎo)下，未來將呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展態(tài)勢？
謝億民：目前各個地區(qū)經(jīng)濟部門和信息化部門已經(jīng)關(guān)注到我們的SaaS模式，他們也覺得這個模式是解決中小企業(yè)信息化很好的方式，我們也接到很多的地區(qū)、政府邀請，邀請我們?nèi)ソo他們本地的企業(yè)做一些信息化普及，尤其是用SaaS模式解決他們企業(yè)本身發(fā)展瓶頸問題。簡單打一個比方一個企業(yè)從20人擴張到50人擴張到100人，整個目標，整個企業(yè)規(guī)模在不斷增長，企業(yè)擴大就一定要要求銷售和整個業(yè)務(wù)管理是比較規(guī)范的，所以我們的客戶一般都是生意比較好的，業(yè)務(wù)蒸蒸日上的企業(yè)。
李樹翀：有追求的企業(yè)。
謝億民：他們在發(fā)展過程中遇到的瓶頸。所以在整個國家大的環(huán)境里頭我們實際上是受益的，我覺得實際上軟件就是一種服務(wù)，我們要把它調(diào)過來，“軟件即服務(wù)”，“服務(wù)即軟件”是逆向思維，你提供的服務(wù)到底是什么？實際上就是讓你能夠用的好、用的方便，解決你所有的后顧之憂，讓你能夠低成本的去用。
李樹翀：今天跟謝總交流這么多問題，我相信在網(wǎng)上關(guān)注直播的網(wǎng)友也跟我有同樣的感觸，對SaaS的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有更深層次的理解，更主要的是說感覺SaaS離我們好像沒有那么遠，SaaS感覺也沒有那么高端。我們發(fā)現(xiàn)一個SaaS服務(wù)真的能夠很好的解決企業(yè)，特別是中小企業(yè)信息化方面核心問題，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，此外，讓我們感觸的更深是其實SaaS服務(wù)一個月只需要一部手機費的價格就可以享受到標準化的SaaS服務(wù)。我們通過跟您的交流，我們也堅信接下來中國SaaS產(chǎn)業(yè)會發(fā)展的更好，我們也預(yù)祝XTools接下來能夠再創(chuàng)輝煌，為我們國家SaaS產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展盡一份力量。
謝億民：好，感謝李總，也感謝賽迪網(wǎng)網(wǎng)友對XTools關(guān)注。
李樹翀：今天訪談就到這里，感謝網(wǎng)友的關(guān)注，謝謝大家，再見。
謝億民：多謝。
