尋找合適信息化模式才是提升商貿(mào)企業(yè)分銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力之道

　　飲料業(yè)與每位平民百姓息息相聯(lián)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分。

　　目前國(guó)內(nèi)飲料制造企業(yè)整個(gè)渠道鏈條呈一個(gè)喇叭放射狀的結(jié)構(gòu)，上游原材料提供商和中間生產(chǎn)過(guò)程的渠道供應(yīng)都比較簡(jiǎn)單，但下游分銷(xiāo)商則繁雜，而且越是接近消費(fèi)者的渠道層級(jí)、數(shù)量越是龐大，而由此造成分銷(xiāo)渠道的復(fù)雜及難控性不僅增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)使管理的難度擴(kuò)大，并導(dǎo)致企業(yè)資金、時(shí)間、機(jī)會(huì)和信息成本的高投入與低回報(bào)。

　　可以說(shuō)，目前飲料流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵如今已演變?yōu)樘岣哔Y金周轉(zhuǎn)率、加快市場(chǎng)響應(yīng)速度、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)格成本控制之戰(zhàn)了。

　　然而在國(guó)內(nèi)飲料業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，仍有許多企業(yè)無(wú)法擺脫高成本、低利潤(rùn)的尷尬。有數(shù)據(jù)顯示，飲料的渠道流通成本占據(jù)飲料交易價(jià)的至少1/3，這還不包括對(duì)爆瓶、毀損、變質(zhì)的情況。同時(shí)，飲料企業(yè)、飲料經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)、計(jì)劃頻繁調(diào)整、渠道滲透不到位、產(chǎn)品補(bǔ)貨不及時(shí)、橫向協(xié)調(diào)不暢等都是飲料銷(xiāo)售流通存在的諸多弊病。

　　因此，要解決以上問(wèn)題，就必須采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)管理手段，建立一套完整的供應(yīng)鏈管理體系，包括對(duì)供應(yīng)、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷(xiāo)發(fā)貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行一系列科學(xué)有效的管理，重點(diǎn)是及時(shí)了解各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售與庫(kù)存情況，對(duì)飲料在流通中進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，這不僅有利于資金的周轉(zhuǎn)，而且有利于流通過(guò)程的成本控制，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　然而目前作為飲料企業(yè)的重要流通命脈的各級(jí)渠道經(jīng)銷(xiāo)商，數(shù)量眾多分布廣大，但規(guī)模大小差別很大，規(guī)模以下的經(jīng)銷(xiāo)商占經(jīng)銷(xiāo)商總量的80%以上，他們大部分的資金實(shí)力十分有限，而且經(jīng)營(yíng)飲料利潤(rùn)很薄，多數(shù)難以形成規(guī)模實(shí)力，更為重要的是它們找不到控制流通成本、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力之策。

　　直面飲料企業(yè)信息化難題 SAAS租用模式成為新首選

　　A公司也是福建一家中小型飲料工貿(mào)企業(yè)，同其它飲料流通企業(yè)一樣，至今仍存在著許多管理缺位、分銷(xiāo)能力薄弱、成本浪費(fèi)等重大問(wèn)題，管理手段都較為落后，遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代化、信息化的程度。主要表現(xiàn)為：無(wú)計(jì)劃地采購(gòu)，造成庫(kù)存積壓;倉(cāng)庫(kù)管理粗放，商品過(guò)期、損耗現(xiàn)象嚴(yán)重;除了擁有國(guó)家指定的財(cái)會(huì)系統(tǒng)外，大都是手工管理模式，手工訂單、帳款等單據(jù)難以管理和統(tǒng)計(jì);難以精確控制商品發(fā)貨，晚點(diǎn)、出錯(cuò)情況時(shí)有發(fā)生。

　　這對(duì)A公司信息部CIO提出了很大挑戰(zhàn)。

　　因此，如何利用信息化工具進(jìn)行有效的內(nèi)外部管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如何有效地控制物流成本、降低飲料在運(yùn)輸過(guò)程中的損耗率，已經(jīng)成為A公司安身立業(yè)的頭等大事。而欲建設(shè)現(xiàn)代物流信息化之路，對(duì)A公司CIO而言，必須以最小的支出成本獲得最大的收益，低信息化成本，才是其構(gòu)建物流信息化的主要方向。

　　然而令A(yù)公司CIO頭痛的問(wèn)題就是目前高昂的信息化建設(shè)成本困住了象他們這樣的工貿(mào)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，買(mǎi)一套供應(yīng)鏈管理軟件和硬件設(shè)備動(dòng)輒需要上百萬(wàn)、少則也數(shù)十萬(wàn)元，高昂的IT門(mén)檻令他們望而卻步。

　　福建望達(dá)供應(yīng)鏈服務(wù)商說(shuō)：“目前不愿上信息系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商都是出于成本費(fèi)用考慮的。自建一套完整的信息化管理系統(tǒng)，費(fèi)用投入較高，硬件方面，有機(jī)房面積的規(guī)劃、電腦購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)安全及存儲(chǔ)設(shè)備、電力的供應(yīng)、機(jī)房的維護(hù)等費(fèi)用;軟件方面，則包括系統(tǒng)軟件、服務(wù)器數(shù)據(jù)備份和增值服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等重要的成本費(fèi)用支出。另外還要對(duì)系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)配備至少一個(gè)IT維護(hù)人員，綜合成本不少。這無(wú)疑增加了中小企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商踏入信息化大門(mén)的門(mén)檻。”

　　因此象A公司這樣中小飲料工貿(mào)企業(yè)就因無(wú)力承擔(dān)高昂的信息化成本，愈發(fā)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

　　A公司信息化出路何在？

　　在這種強(qiáng)烈市場(chǎng)需求的背景下，SAAS(有人稱(chēng)ASP，Application Service Provider，軟件即服務(wù))信息化服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。

　　SAAS是英文Software as a Service的縮寫(xiě)，直譯為“應(yīng)用服務(wù)提供商”，是一種信息化租用管理平臺(tái)。在此模式下，由信息化服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，企業(yè)客戶(hù)每月只需支付少量租金，將企業(yè)的計(jì)算機(jī)通過(guò)因特網(wǎng)接入SAAS運(yùn)行平臺(tái)，就可享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等一整套信息化便利，隨時(shí)遠(yuǎn)程掌控企業(yè)的各種信息，輕松進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

　　從中小企業(yè)實(shí)用性來(lái)看，定制整套軟件需要花費(fèi)較高的開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)，而且風(fēng)險(xiǎn)比較大，高投入不一定帶來(lái)高回報(bào);而購(gòu)買(mǎi)通用型軟件多數(shù)情況下，也都只適用于飲料的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)于龐雜的流通環(huán)節(jié)，通用軟件則不適用了。

　　這種信息化服務(wù)的模式被業(yè)界形象比喻為“自來(lái)水”，是一種平臺(tái)租用的模式，就如自來(lái)水一樣，擰開(kāi)就交錢(qián)，不用就不交錢(qián)，投資風(fēng)險(xiǎn)很小。這讓A公司CIO眼前一亮，柳暗花明，放心不少。

　　從當(dāng)今SAAS應(yīng)用情況來(lái)看，國(guó)外目前有超過(guò)40%的中小企業(yè)采用SAAS服務(wù)模式，而我國(guó)SAAS服務(wù)正處在起步階段，國(guó)內(nèi)有部分專(zhuān)業(yè)SAAS服務(wù)提供商已經(jīng)或正在成功的運(yùn)行了。

　　目前SAAS、ASP這種信息化租用模式，在國(guó)內(nèi)，即使是瀘州老窖、上海大眾、飛利浦、卡夫等諸多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)也已經(jīng)探索并成功運(yùn)用了，取得不小收獲。

　　SAAS信息化模式，讓A公司插上智能翅膀

　　A公司基本情況如下：年?duì)I業(yè)額：9000萬(wàn)，主要經(jīng)營(yíng)代理S飲料企業(yè)多個(gè)品種，另外兼營(yíng)數(shù)十種酒飲、副食品;員工數(shù)：70余人。

　　當(dāng)初A公司最初企業(yè)信息化管理幾乎空白，對(duì)信息化管理意識(shí)十分淡薄，只有一套簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理軟件。由于轄下客戶(hù)大多是沿街小店，貨款以現(xiàn)金支付為主，手工管理勉強(qiáng)應(yīng)付企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)。但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，異地銷(xiāo)售處的成立，A公司內(nèi)部管理手段落后的弊端日益突出來(lái)，該經(jīng)銷(xiāo)商管理層無(wú)法及時(shí)掌握庫(kù)存、應(yīng)收、應(yīng)付帳等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，成本費(fèi)用率居高不下，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌咄咄逼人的快速進(jìn)攻與花樣百出的促銷(xiāo)，越感后繼無(wú)力，市場(chǎng)日益被動(dòng)、萎縮。為此總部廠家S飲料企業(yè)頗為微詞，甚至有換總代理的想法。

　　2007年底，經(jīng)過(guò)細(xì)致的企業(yè)論證、反復(fù)的市場(chǎng)調(diào)查和比較后，該A公司CIO決定采用SAAS模式的供應(yīng)鏈信息化管理手段，把企業(yè)IT系統(tǒng)外包給專(zhuān)門(mén)提供IT服務(wù)的廈門(mén)B軟件服務(wù)商，以全面推進(jìn)企業(yè)管理提升、市場(chǎng)拓展。

　　在A公司CIO的看來(lái)，在定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用昂貴、沒(méi)有通用軟件的情況下，采取SAAS模式之下供應(yīng)鏈自動(dòng)管理平臺(tái)的租用模式是當(dāng)前可行的辦法。首先，這種方式平臺(tái)的進(jìn)入和退出成本較低，企業(yè)無(wú)需前期的服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備的成本投入，使IT建設(shè)的前期投入成本幾乎為零，這種租用方式只按照日常的使用業(yè)務(wù)流量付費(fèi);其次，企業(yè)不需要承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，也不用派專(zhuān)門(mén)的IT人員維護(hù)軟、硬件設(shè)備，可將系統(tǒng)軟硬件的管理維護(hù)全部采用租用形式，外包給專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，減免了不必要的開(kāi)支。