51Callcenter 1月19日報道（特約記者：譚貴杰獨(dú)家供稿）： 2010年1月14日 – 著名的提供數(shù)據(jù)處理、通信記錄、分析和評估解決方案的領(lǐng)先企業(yè)ASC公司宣布于2010年2月1日在阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜的硅谷管理局總部大樓A 206-1套房將新開設(shè)一家分支機(jī)構(gòu)。通過設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)將促進(jìn)中東地區(qū)業(yè)務(wù)的增長，通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持提高該地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。

ASC業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理維妮卡普爾被任命為辦公室負(fù)責(zé)人。他在企業(yè)銷售，電信和電子產(chǎn)品領(lǐng)域擁有豐富的管理經(jīng)驗，并在該領(lǐng)域擁有豐厚的學(xué)識，曾在Bahrain 最大的系統(tǒng)集成公司工作了5年的時間。
 
卡普爾，男，電子學(xué)學(xué)士，市場營銷碩士，擁有10多年客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，例如銷售服務(wù)和預(yù)測；企業(yè)、渠道和政府銷售；業(yè)務(wù)發(fā)展；團(tuán)隊管理和庫存控制等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。他曾支持企業(yè)解決方案，包括無線電產(chǎn)品，衛(wèi)星系統(tǒng)和錄音解決方案。
 
ASC的國際總部銷售總監(jiān)馬克維爾德納說：“我們已經(jīng)與中東地區(qū)的客戶和合作伙伴建立了密切的業(yè)務(wù)關(guān)系。我們的新辦事處將為客戶提供呼叫支持和技術(shù)支持。維妮卡普爾引進(jìn)了客戶滿意度和投資回報率的記錄系統(tǒng)，我們期望與新辦事處建立緊密的協(xié)作關(guān)系，能夠為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
 
ASC公司通過新開設(shè)的分支機(jī)構(gòu)為為呼叫中心、金融機(jī)構(gòu)和公共安全部門提供通信記錄和質(zhì)量監(jiān)控解決方案。該公司最近公布了EVOIP和INSPIRATIONpro的新版本。EVOIP是一個通過更好的保護(hù)客戶數(shù)據(jù)來實現(xiàn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電話記錄解決方案；INSPIRATIONpro是一種通過客戶坐席代表的反饋、電子教學(xué)模塊和語音分析實現(xiàn)的質(zhì)量監(jiān)控軟件。
 
ASC公司是著名的提供數(shù)據(jù)處理、通信記錄、分析和評估解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。ASC公司的解決方案向呼叫中心、金融機(jī)構(gòu)和政府組織展示了解決方案所能創(chuàng)造的更多價值：1）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)，有效地部署工作人員和提高工作效率；2)更好的為金融機(jī)構(gòu)履行合同文件的義務(wù)，發(fā)行合法水平更高的證券，降低成本；3)加強(qiáng)了基層部門和公眾安全組織在緊急情況下的反應(yīng)。
ASC公司的軟件用于聯(lián)絡(luò)中心不斷估量和提高呼叫客戶的質(zhì)量。將來自聯(lián)絡(luò)中心所有的通信數(shù)據(jù)全部收集起來，用以評估人員培訓(xùn)、優(yōu)化客戶服務(wù)的水平。根據(jù)記錄的電話內(nèi)容和屏幕活動情況，INSPIRATIONpro揭露了呼叫聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)作情況，包括流程、市場、銷售活動、反應(yīng)時間和問題的分析等。

ASC公司的銷售辦事處分布在英國、法國、波蘭、瑞士、迪拜（阿聯(lián)酋）、美國、日本、新加坡以及為遍布60多個國家內(nèi)已經(jīng)簽約的實力強(qiáng)大的銷售合作伙伴完成其客戶項目。近百分之七十的出口配額和全球范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得ASC公司成為強(qiáng)大的跨國型企業(yè)。
 

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