英國電信公司（BT）近日宣布，正在利用Idomoo提供的技術將個性化視頻功能集成于Cloud Contact（云聯(lián)系人）服務系列。這種功能將幫助企業(yè)向數(shù)百萬客戶發(fā)送獨立定制的簡短視頻。

已有兩家英國零售銀行率先使用了Cloud Contact個性化視頻服務，該服務幫助企業(yè)創(chuàng)建視頻消息模板，然后為其輕松集成與具體客戶有關的數(shù)據(jù)，以生成與眾不同的個性化消息。個性化語音敘述與個性化數(shù)據(jù)能夠向所有客戶傳達這樣的信息——這段視頻專為他/她定制。

從初期營銷到客戶加入階段，再到服務聲明和其他常規(guī)客戶推廣活動，企業(yè)可以在客戶互動的各個階段使用該服務。服務提供多種語言版本包括文本和語音，客戶可以在觀看視頻時自由選擇。該服務還為無法使用傳統(tǒng)紙質(zhì)文檔的客戶提供信息，如弱視用戶。

該服務從云端提供，因此企業(yè)無需支付初始資本投資。同時，這項服務可全面集成于企業(yè)組織的網(wǎng)絡，幫助企業(yè)以近乎實時的方式創(chuàng)建個性化視頻，并直接發(fā)送至客戶設備，包括計算機、平板電腦、智能手機或智能電視。

Ovum分析師Aphrodite Brinsmead說：“Idomoo的個性化視頻解決方案開辟了吸引客戶注意力的全新方式。今天的客戶面臨來自網(wǎng)絡和移動設備的信息與廣告轟炸，而Idomoo的視頻以具有視覺吸引力的全新方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)。這種解決方案將幫助企業(yè)自動完成部分客戶服務實時對話，覆蓋大量受眾，成功激發(fā)客戶的好奇心。客戶可以選擇合適的時機觀看視頻，因此與主動呼叫相比，這種服務的干擾性較小。”