據(jù)悉，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎(jiǎng)典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》，這是惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）連續(xù)五年獲此殊榮的優(yōu)秀客戶聯(lián)絡(luò)中心?；萜杖蚩蛻舴?wù)中心（大連）總經(jīng)理張全先生則第二次榮獲“2012中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2008-2010年間張全先生則連續(xù)3年榮獲“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳管理人獎(jiǎng)“

Global Center Dalian，惠普全球客戶服務(wù)中心-大連自2005年3月正式開通至今，已發(fā)展成為員工總數(shù)近1800人的惠普兩大全球支持中心之一。截至目前，大連中心為中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣、日本、韓國、南太平洋、東南亞以及北美地區(qū)提供普通話、廣東話、日語、韓語以及英語的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)及網(wǎng)上支持服務(wù)。支持惠普全系列商用產(chǎn)品，包括了從惠普高端UNIX服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，到PC服務(wù)器、臺式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、繪圖儀及掌上電腦的產(chǎn)品售后支持服務(wù)。

中心在專注于客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，還非常注重吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。自2008年開始實(shí)施了“Grow with HP”的培訓(xùn)項(xiàng)目，致力于提供最佳的工作環(huán)境以及培訓(xùn)機(jī)會，使員工充分提高自身能力并發(fā)揮自己的才干。基于惠普創(chuàng)新的文化和對人才的尊重，中心將惠普的精神內(nèi)涵外延至員工工作與生活的細(xì)微之處，提倡快樂生活，激情工作，激發(fā)員工將更好的服務(wù)體驗(yàn)帶給每一個(gè)客戶，從而實(shí)現(xiàn)中心每一個(gè)員工對于惠普全球業(yè)務(wù)發(fā)展的最大價(jià)值。

2012財(cái)年，中心更是將發(fā)展戰(zhàn)略與客戶服務(wù)緊密相連，將整個(gè)年度命名為“客戶年”。透過一系列的項(xiàng)目來進(jìn)一步提升員工能力以期將完美的客戶體驗(yàn)給到每個(gè)惠普用戶，成為用戶信賴一生的伙伴。

據(jù)了解悉,該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動(dòng)與典禮，中國電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團(tuán)為國際峰會、頒獎(jiǎng)典禮及4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動(dòng)進(jìn)行了新聞報(bào)道。