2010年12月6日至10日，陽光雨露公司在上海浦東假日酒店成功舉辦了COPC CSP注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)。時至年末，雖已入冬，但學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情卻絲毫未減。來自電信、銀行、保險、教育、外包、IT等行業(yè)領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心的30余名管理人員出息參加了為期五天的培訓(xùn)課程。

此次培訓(xùn)由COPC Inc.全球顧問崔曉老師進行全程授課。培訓(xùn)期間，崔曉老師不僅為學(xué)員詳細(xì)講解了COPC-2000?顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容，還列舉了許多世界各地呼叫中心的實際案例，以幫助學(xué)員進一步了解COPC-2000?顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)的具體實施方法，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員普遍表示對此次培訓(xùn)非常滿意，希望在日后的運營管理工作中，逐步實踐COPC-2000?顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)這套全面、科學(xué)的管理體系，并期待取得顯著的績效改善成果。

為提高中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)運營管理水平，陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司在2004年2月與全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)頂尖咨詢公司COPC Inc.建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同在中國推廣和實施COPC?最佳實踐管理方法。目前已有聯(lián)想集團、微創(chuàng)軟件和上海移動、廣州電信等企業(yè)率先通過了COPC－2000?  CSP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。陽光雨露還在中國定期舉辦COPC?公開課培訓(xùn)，目前已為大陸地區(qū)客戶服務(wù)行業(yè)累計培訓(xùn)出近千位COPC CSP注冊協(xié)調(diào)員。