2006年3月16、17日首期呼叫中心職能管理專題研討會(huì)——呼叫中心人力資源管理專題研討會(huì)已經(jīng)落下帷幕。

在這一期研討會(huì)中來自中國萬網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行、深圳發(fā)展銀行、中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、PICC包頭分公司、康佳集團(tuán)、索尼（中國）有限公司、江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司、國泰君安證券股份有限公司、HP大連分公司、800飛翱集團(tuán)、重慶明光燃?xì)庠O(shè)備有限公司的近三十名呼叫中心相關(guān)管理人士聆聽了來自微軟（中國）公司Call Center Program Manager袁小美女士對(duì)呼叫中心人力資源管理的全面專業(yè)課程講授；來自卓越網(wǎng)客戶服務(wù)總監(jiān)董穎女士、中青旅勝騰國際旅游公司呼叫中心運(yùn)營總監(jiān)李文香女士和托馬斯國際總監(jiān)、資深培訓(xùn)師陽亞菲女士的經(jīng)典案例分析；并與專家展開了生動(dòng)的互動(dòng)討論。

通過會(huì)后的問卷調(diào)查，反饋顯示91%的參會(huì)人員對(duì)本次研討會(huì)表示滿意，9%的參會(huì)人員表示基本滿意。調(diào)查中，一些參會(huì)的朋友對(duì)本次會(huì)議組織提出了中肯的建設(shè)性建議，在此，我們向大家表示由衷的感謝！我們將在接下來的會(huì)議組織中努力做得更好，為大家提供專業(yè)高水平的研討和培訓(xùn)。同時(shí)，也衷心地希望所有經(jīng)過“呼叫中心職能管理專題研討會(huì)”學(xué)習(xí)的業(yè)界朋友們都能夠在未來的工作中感到您的參會(huì)讓您從中有所收獲!

                                                                                                           來源：客戶世界