由國家工信部、商務(wù)部等相關(guān)部門指導(dǎo)，51Callcenter與政府聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學(xué)術(shù)指導(dǎo)、發(fā)改委《全球化》雜志、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、中國反侵權(quán)假冒創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)辦， 4PS國際標(biāo)準(zhǔn)為唯一評選標(biāo)準(zhǔn)的2019（第十二屆）金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗“評選開始報名，頒獎典禮將在2019年9月份舉行。全國政協(xié)、全國人大、國家工商總局、國家稅務(wù)總局、國家發(fā)改委、國家人力資源和社會保障部等部委領(lǐng)導(dǎo)將出席與參加年會。
2019金音獎(第十二屆)中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗評選正式
金音獎-中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗評選是行業(yè)奧斯卡獎，“以4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評選標(biāo)準(zhǔn)進行評選。2019年度，評審組委會將審閱各類參選資料和文件, 從客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質(zhì)量、管理能力等方面進行撥測及評估，實地入戶各類企業(yè)聽取匯報與實地考評，深入對比評選出各大獎項。。
2019（第十二屆）金音獎“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗“評選年會是行業(yè)權(quán)威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)盛會，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是政府聯(lián)合主辦的產(chǎn)業(yè)盛會。中央電視臺、人民網(wǎng)、中國企業(yè)報、騰訊、中國發(fā)展網(wǎng)、中國政府網(wǎng)、光明網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)等上百家媒體對本次會議進行全程跟蹤報道。
