在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司指導(dǎo)下，由中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（原中國軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以下簡稱聯(lián)盟）主辦的 “中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會”（以下簡稱產(chǎn)業(yè)年會）是聯(lián)盟的年度總結(jié)匯報大會；是各部委檢驗信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作成績的驗收大會，是國內(nèi)信息服務(wù)企業(yè)群體的年度盛典。
Ø 大會主論壇 ：服務(wù)創(chuàng)造價值 融合共贏未來
| 時 間 | 主 題 | 演講人 |
| 08:30-09:00 | 簽到 | |
| 2013年度成果展 | ||
| 09:00-09:05 | 主持人介紹參會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓 | 重慶市永川電視臺主持人 |
| 09:05-09:10 | 主辦單位致歡迎辭 | 工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心副主任、中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長 高松濤 |
| 09:10-09:15 | 地方領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭 | 重慶市永川區(qū)委書記 熊雪 |
| 09:15-09:20 | 重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會領(lǐng)導(dǎo) | |
| 09:20-09:45 | 部領(lǐng)導(dǎo)致辭并做主題報告 | 工信部軟件服務(wù)業(yè)司 |
| 09:45-09:50 | 2014年中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告發(fā)布儀式 | |
| 09:50-09:55 | 頒發(fā)中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟第三屆理事會成員、高級顧問聘書 | |
| 09:55-10:05 | 主題演講： 第二屆聯(lián)盟工作總結(jié)及第三屆聯(lián)盟工作規(guī)劃 | 中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長 陳淑寧 |
| 10:05-10:20 | “中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)2013年度獎項”頒獎典禮 | |
| 10:20-10:40 | 主題演講：三期疊加背景下信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) | 國務(wù)院發(fā)展研究中心辦公廳副主任、研究員 來有為 |
| 10:40-11:00 | 主題演講：如何利用外包實現(xiàn)創(chuàng)新 | Gartner資深分析師 湯彤妹 |
| 11:00-11:20 | 主題演講：智慧交通發(fā)展趨勢分析 | 交通運輸部公路科學(xué)研究院ITS中心主任、國家智能交通工程技術(shù)研究中心常務(wù)副主任 李斌 |
| 11:20-12:00 | 高端對話：新興技術(shù)推動醫(yī)療行業(yè)改革和創(chuàng)新 | 嘉賓主持人： 中日友好醫(yī)院信息技術(shù)和管理部副主任、中國衛(wèi)生信息學(xué)會電子病歷與醫(yī)院信息化專業(yè)委員會秘書長 張鐵山 對話嘉賓： 重慶市永川區(qū)人民政府區(qū)長 方軍、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院書記 趙杰、原中國人民解放軍總醫(yī)院副院長 蘇元福、心醫(yī)國際數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)有限公司總裁 邰從越、東軟集團(tuán)健康城市部總經(jīng)理 李俊峰 |
Ø 分論壇一：中國金融行業(yè)科技創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
| 時 間 | 主 題 | 演講人 |
| 14:00-14:10 | 主持人介紹參會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓 | 北京農(nóng)商銀行首席信息官 李保旭 |
| 14:10-14:20 | 承辦方致辭 | 中國科技金融產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長 |
| 14:20-14:50 | 主題演講：銀行卡和電子支付技術(shù)與安全 | 國家金融IC卡安全檢測中心總經(jīng)理 范貴甫 |
| 14:50-15:20 | 主題演講：大資管時代的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新 | 中華保險資管中心總經(jīng)理助理湯洪洋 |
| 15:20-15:50 | 主題演講：上海銀行打造全渠道便捷金融服務(wù) | 上海銀行信息科技部副總經(jīng)理鄔敏煒 |
| 15:50-16:20 | 主題演講：提升管理成熟度，保障金融科技創(chuàng)新 | 工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心軟件處咨詢顧問 臧權(quán) |
| 16:20-16:50 | 主題演講：云計算在金融行業(yè)應(yīng)用前瞻 | 北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心有限公司云集成與合作部技術(shù)總監(jiān) 林宇 |
| 16:50-17:30 | 高端對話：如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn) | 嘉賓主持： 北京農(nóng)商銀行首席信息官 李保旭 對話嘉賓： 銀監(jiān)會信息科技監(jiān)管部副巡視員 陳文雄 北京農(nóng)商銀行首席信息官 李保旭 文思海輝技術(shù)有限公司副總裁 周維 北京京北方信息技術(shù)有限公司董事長 費振勇 |
Ø 分論壇二：移動互聯(lián)時代下的客戶服務(wù)及電商后臺發(fā)展
| 時 間 | 主 題 | 演講人 |
| 14:00-14:05 | 主持人介紹參會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓 | 西部聲谷總經(jīng)理 王德寶 |
| 14:05-14:15 | 主辦單位致歡迎辭 | 工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心軟件處處長，中國軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長劉龍庚 |
| 14:15-14:35 | 主題演講：全媒體時代下金融電商發(fā)展趨勢 | 億訊（中國）軟件有限公司CEO 李農(nóng) |
| 14:35-14:55 | 主題演講：電子商務(wù)客服技術(shù)及服務(wù) | 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁 張昀 |
| 14:55-15:25 | 主題演講：移動互聯(lián)時代營銷人才需求與培訓(xùn) | 聯(lián)想集團(tuán)市場部總經(jīng)理 王彥 |
| 15:25-15:45 | 主題演講：4PS國際標(biāo)準(zhǔn)與呼叫中心及電商后臺 | 呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱 |
| 15:45-16:05 | 主題演講：中國移動4G業(yè)務(wù)下的客服理念 | 北京移動客服中心總經(jīng)理 徐健 |
| 16:05-16:25 | 主題演講：BPO企業(yè)如何打造以“口碑”為核心的客戶服務(wù) | 華拓數(shù)碼科技有限公司首席運營官 周志勤 |
| 16:25-17:30 | 高端對話：轉(zhuǎn)型升級 創(chuàng)新未來 | 嘉賓主持： 對話嘉賓： 山東泰盈科技有限公司董事長 CEO王志利 安博教育副總裁高壽柏 海爾集團(tuán)客服總監(jiān)凱祥勇 重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長鐘偉 |
Ø 分論壇三：公共服務(wù)助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展
| 時 間 | 主 題 | 演講人 |
| 14:00-14:05 | 主持人介紹參會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓 | 工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心副主任 高松濤 |
| 14:05-14:30 | 部領(lǐng)導(dǎo)講話 | 工信部軟件服務(wù)業(yè)司領(lǐng)導(dǎo) |
| 14:30-14:50 | 永川軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展介紹 | 重慶市永川區(qū)委常委 鄧文 |
| 14:50-16:30 | 主題研討：創(chuàng)新公共服務(wù)平臺建設(shè)和運營思路 | 中國電子企業(yè)協(xié)會會長 董云庭 |
| 深圳軟件園、中關(guān)村軟件園、虛擬軟件園、上海浦東軟件園、齊魯軟件園、北京軟件和信息服務(wù)交易所及與其他會人員 | ||
| 16:30-17:30 | 主題研討：如何創(chuàng)新思路夯實產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移載體 | 浙江省經(jīng)信委、大連市經(jīng)信委、四川省經(jīng)信委、濟(jì)南市經(jīng)信委等與會人員 |
