美國(guó)Convergys中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王淑信（臺(tái)灣）

王淑信(臺(tái)灣)女士是大中華區(qū)客戶呼叫中心行業(yè)具傳奇色彩的資深專家，畢業(yè)于臺(tái)灣銘傳大學(xué)，后就學(xué)于美國(guó)柏克萊大學(xué)，獲英文授課資格。王女士長(zhǎng)期從事呼叫中心管理及客戶服務(wù)工作，有將近20年呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理與客服實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾為超過(guò)200家各類企業(yè)提供各類服務(wù)。王女士曾在中華航空、電訊盈科、飛翱集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任客戶服務(wù)與呼叫中心關(guān)鍵管理工作，王女士目前為美國(guó)Convergys中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王淑信（臺(tái)灣），負(fù)責(zé)亞太區(qū)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理及客戶關(guān)系管理等相關(guān)工作。王女士還被聘任為呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)「51CallCenter」駐站專家，CNCBA高級(jí)顧問(wèn)。 

由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)巿人民政府主辦的《"金音獎(jiǎng)"2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮》將于9月25-26日（周四、五）在貴陽(yáng)市. 世紀(jì)金源大飯店舉行，峰會(huì)含：展覽展示、國(guó)際峰會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮與晚宴、圓桌論壇、觀光考察等環(huán)節(jié)，央視將進(jìn)行新聞報(bào)道 ，美國(guó)Convergys中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王淑信（臺(tái)灣）將做主題演講。

主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴州省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、貴陽(yáng)市人民政府

承辦單位：呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、呼叫中心淘人網(wǎng)、貴陽(yáng)市工業(yè)和信息化委員會(huì)、貴陽(yáng)市投資促進(jìn)局、貴陽(yáng)市教育局

學(xué)術(shù)指導(dǎo)：中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）

學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

支持單位：臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、上海呼叫中心協(xié)會(huì)、新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)、澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)

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