Concentrix大中華及日本區(qū)運(yùn)營總監(jiān)

曹潤寰現(xiàn)任Concentrix 大中華及日本區(qū)運(yùn)營總監(jiān)。Concentrix是Synnex在全球流程服務(wù)行業(yè)的獨(dú)立部門，是客戶互動、技術(shù)和流程創(chuàng)新領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。在全球 25 個國家擁有49個營運(yùn)中心，45,000 名員工，可通過 40 多種語言為客戶提供服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全球覆蓋的業(yè)務(wù)。在2014年5月完成對IBM全球客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的并購后，Concentrix躍居成為世界十強(qiáng)之一的客戶關(guān)系管理運(yùn)營公司。 曹潤寰從事流程服務(wù)外包行業(yè)高級管理工作14年，是中國流程外包服務(wù)行業(yè)先驅(qū)之一，他曾任簡柏特全球高級副總裁，亞太區(qū)首席運(yùn)營官；惠普中國區(qū)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。在Concentrix并購之前，負(fù)責(zé)IBM大中華區(qū)服務(wù)外包業(yè)務(wù)運(yùn)營工作。曹潤寰在新業(yè)務(wù)建立及業(yè)務(wù)流程改造等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。他曾在印度，中國，日本從事高級管理工作，精通中、英、日、韓四語并擁有MBA及電子專業(yè)工學(xué)學(xué)士學(xué)位。 

由51Callcenter、貴陽巿人民政府主辦的《"金音獎"2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會與頒獎典禮》將于9月25-26日（周四、五）在貴陽市. 世紀(jì)金源大飯店舉行，峰會含：展覽展示、國際峰會、頒獎典禮與晚宴、圓桌論壇、觀光考察等環(huán)節(jié)，央視將進(jìn)行新聞報道 ，Concentrix 大中華及日本區(qū)運(yùn)營總監(jiān)曹潤寰將做主題為“洞悉客戶 把握互動 贏盡先機(jī)”的主題演講。

主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、貴州省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、貴陽市人民政府

承辦單位：呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、呼叫中心淘人網(wǎng)、貴陽市工業(yè)和信息化委員會、貴陽市投資促進(jìn)局、貴陽市教育局

學(xué)術(shù)指導(dǎo)：中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）

學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)

支持單位：臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、上海呼叫中心協(xié)會、新加坡呼叫中心協(xié)會、澳大利亞呼叫中心協(xié)會

在線注冊：www.qianlongyuan.cn/2014award