2011年11月18日，由中國領(lǐng)先的托管呼叫中心和云服務提供商天潤融通主辦的“效率提升價值 服務決勝未來--教育行業(yè)呼叫中心服務研討會，在北京麗亭華苑酒店完美落幕，眾多知名教育機構(gòu)云集會場，與會者共同探討了云計算呼叫中心為教育行業(yè)帶來的價值。

　　據(jù)悉，天潤融通是中國最早提供云計算呼叫中心服務的企業(yè)，在教育行業(yè)已經(jīng)深耕細作多年，并專門組建了教育行業(yè)團隊組，包括研發(fā)、運維、客服等，針對教育行業(yè)特點，推出創(chuàng)新模式”云呼叫中心+T-care服務“的組合，目前已為幾十家知名教育機構(gòu)提供服務。

　　此次盛會，天潤融通響應行業(yè)需求，重在交流教育機構(gòu)在呼叫中心應用方面存在的困惑。會議現(xiàn)場，聚焦了眾多天潤融通的客戶，包括中國教育行業(yè)的前十強品牌安博教育、環(huán)球雅思教育、京翰教育、學而思教育等，現(xiàn)場反應熱烈。

會議現(xiàn)場

　　會議期間，與會者各抒己見，就教育行業(yè)客服呼叫中心的發(fā)展趨勢、行業(yè)現(xiàn)狀、應用價值進行了深入地探討。天潤融通副總經(jīng)理李晉，介紹了天潤融通的云呼叫中心平臺及T-care服務，同時從銷售服務、訂單受理、主動營銷、客戶關(guān)懷等方面，論述了呼叫中心對教育培訓機構(gòu)的重要性。

天潤融通副總經(jīng)理李晉

　　作為教育行業(yè)的領(lǐng)導者，安博教育做了”呼叫中心讓你與眾不同“的演講。主要針對安博教育上市前地域擴張，資源整合、分校管理、營銷評估等方面的管理挑戰(zhàn)，就天潤融通的”云計算呼叫中心+T-care服務“如何幫助其實現(xiàn)高效管理的經(jīng)驗進行了分享。

安博教育集團呼叫中心客服總監(jiān)黃亞萍

　　由此不難看出，伴隨著教育行業(yè)競爭的日趨激烈，云計算呼叫中心搭建，已經(jīng)成為教學經(jīng)營高端發(fā)展的強大助推器，是教育機構(gòu)高效管理中的重要組成本分。同時，呼叫中心的服務能力和應用水平也成為教育機構(gòu)實現(xiàn)差異化競爭，在市場上脫穎而出的關(guān)鍵。