會(huì)議名稱：2009中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)
主 辦：揚(yáng)州市人民政府
承 辦：揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民政府、揚(yáng)州市信息辦
協(xié) 辦：CTI論壇、51CALLCENTER、賽迪傳媒、易才集團(tuán)、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院
會(huì)議時(shí)間：2009年4月21日--28日
會(huì)議地點(diǎn)：江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（揚(yáng)州）
煙花三月下?lián)P州，值此“2009中國(guó)揚(yáng)州煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”隆重舉行之際，為加速呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整合，提升我國(guó)信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體水平，在中國(guó)聲谷-江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地迅速形成呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的集聚，由揚(yáng)州市人民政府主辦，揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民政府、揚(yáng)州市信息辦承辦，多家呼叫中心行業(yè)機(jī)構(gòu)及企業(yè)協(xié)辦的“2009年中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)”將在“聯(lián)合國(guó)人居城市”“歷史文化名城”--揚(yáng)州召開。
本次大會(huì)邀請(qǐng)了金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、商旅服務(wù)、政府服務(wù)、專業(yè)外包、消費(fèi)電子、電視購(gòu)物、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等行業(yè)的主管部門及重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)，范圍覆蓋設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、人才外包商、坐席外包商、數(shù)據(jù)提供商、客戶服務(wù)解決方案運(yùn)營(yíng)商等，大會(huì)分設(shè)“項(xiàng)目推介洽談會(huì)”“金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會(huì)”“服務(wù)外包行業(yè)人力論壇”“網(wǎng)上留學(xué)人員交流會(huì)”“清華國(guó)際管理大會(huì)揚(yáng)州分會(huì)”。
本次大會(huì)重在為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺(tái)，與會(huì)嘉賓不但能夠充分了解國(guó)內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務(wù)的最新趨勢(shì)，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，分享呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典案例，還能夠和國(guó)內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達(dá)成合作機(jī)會(huì)。
敬請(qǐng)貴單位蒞臨出席。
2009中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)組委會(huì)
2009年3月28日
2009年中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)主要議程 | |||
分會(huì)議名稱 | 時(shí)間 | 主（承）辦單位 | 主要內(nèi)容 |
開幕式暨項(xiàng)目推介洽談會(huì) | 4月21日上午 | 主辦: | 專家演講: |
專題推介: | |||
呼叫數(shù)據(jù)項(xiàng)目簽約 | |||
呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈科技展 | |||
金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會(huì) | 4月21日下午 | 主辦: | 專家演講: |
專家演講: | |||
專家演講: | |||
互動(dòng)交流： | |||
新人力論壇 | 4月22日上午 | 主辦: | 專家論壇: |
企業(yè)呼叫中心精英現(xiàn)場(chǎng)招募 | |||
呼叫中心人才交流招聘會(huì) | |||
清華國(guó)際設(shè)計(jì)管理大會(huì)揚(yáng)州論壇 | 4月28日上午 | 主辦: | 專家演講: |
行業(yè)論壇: | |||
戰(zhàn)略合作: | |||
啟動(dòng)6+6項(xiàng)目 | |||
2009中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)系列活動(dòng)之二 | ||
主持人：高級(jí)講師、資深顧問、北京優(yōu)勝資訊副總經(jīng)理 李京成 | ||
時(shí)間 | 議程 | 嘉賓 |
14:00-14:30 | 專車接送嘉賓進(jìn)場(chǎng),簽到 |
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14:30-14:35 | 會(huì)議開始,介紹會(huì)議及重點(diǎn)嘉賓 |
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14:35-14:45 | 領(lǐng)導(dǎo)致辭 | 銀監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo) |
主題一：呼叫中心及離岸外包趨勢(shì)分析 | ||
14:45-15:05 | 全球呼叫中心與離案服務(wù)外包趨勢(shì)及中國(guó)策略 | 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席 顏曉濱 |
主題二：行業(yè)專家運(yùn)營(yíng)案例分析及經(jīng)驗(yàn)分享 | ||
15:05-15:25 | 銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀 | 中信銀行客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 劉麗偉 |
15:25-15:40 | 呼叫中心在電子商務(wù)中應(yīng)用及案例分析 | 和田假日集團(tuán)總裁 張玉成 |
15:40-15:55 | 呼叫中心在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用及案例分析 | 中保財(cái)險(xiǎn)或中美大都會(huì)保險(xiǎn)或合眾人壽 |
15:55-16:10 | 金融危機(jī)下外包產(chǎn)業(yè)的"危"與"機(jī)" | 飛翱800業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 王淑信 |
16:10-16:25 | 中小型呼叫中心解決方案及應(yīng)用 | 北京訊鳥總裁 吳益民 |
16:25-16:40 | 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)與客戶溝通之道 | Avaya公司中國(guó)區(qū)應(yīng)用及解決方案總監(jiān) 李農(nóng) |
主題三：與會(huì)嘉賓互動(dòng)交流 | ||
16:40-17:00 | 金融危機(jī)下的行業(yè)成本管理 |
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17:00 | 會(huì)議結(jié)束 |
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備 注 |
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51CallCenter網(wǎng)友
2009-03-30 16:41:47
先報(bào)個(gè)名,聽說顏大人也去的
51CallCenter網(wǎng)友
2009-03-30 16:40:31
煙花三月下?lián)P州啊 呵呵 聲谷現(xiàn)在搞得不錯(cuò)啊
51CallCenter網(wǎng)友
2009-03-27 09:49:01
我是搞保險(xiǎn)的,先報(bào)個(gè)名再說
51CallCenter網(wǎng)友
2009-03-27 09:47:34
規(guī)模搞得瞞大的啊,有機(jī)會(huì)去看看!看來聲谷發(fā)展得不錯(cuò)啊
