在維也納舉辦的“世界呼叫中心大會”由奧地利CCC呼叫中心主辦，承蒙歐洲呼叫中心聯(lián)盟ECCCO (www.eccco.org)，法國客戶關系中心協(xié)會(www.afrc.org), 德國呼叫中心論壇（www.call-center-forum.de), 羅馬尼亞呼叫中心協(xié)會（www.contactcentermagazine.ro), 土耳其呼叫中心協(xié)會（www.cagrimerkezleridernegi.org)，奧地利直銷協(xié)會（www.dmvoe.at），德國呼叫中心專家論壇（www.callcenterprofi.de) 等的大力支持，至今已經(jīng)走過第13個年頭，是國際呼叫中心與客戶關懷的盛會，意在促進國際行業(yè)專家間的交流、推動呼叫中心行業(yè)整體的發(fā)展。
會議信息
時間：10月14日 地點：奧地利維也納
往屆回顧
會議主題：成功駕馭危機 – 為即將到來的經(jīng)濟起飛做好準備
演講嘉賓：比利時電信Gerry Cools, 德國HSE24電視直銷Vicky Giourga, 英國Telefonica O2電信Bob Dunn, 土耳其Deniz銀行Gökhan Alakus, 瑞士Orange電信Tonio Meier, 德國TUI 旅行在線預訂網(wǎng)Judith Rott, 呼叫中心行業(yè)雜志TeleTalk的主編Olav V. Strawe-Higuchi等
51CallCenter網(wǎng)友
2010-11-17 15:08:37
擁有10多條中繼線路、640個席位、4M獨享的企業(yè)光纜的北京全國經(jīng)濟技術交叉服務中心呼叫中心，每天可提供50萬人的網(wǎng)上服務；另有VIP貴賓室，每間貴賓室內的坐席數(shù)量均不一樣，有30坐席、40坐席，便于需求不同和服務內容互異的用戶,獨立的運營管理空間，全智能互動型的服務平臺。。。系統(tǒng)功能：系統(tǒng)采用模塊化設計，同時可根據(jù)客戶業(yè)務的需求，對以上功能模塊任意進行擴充和重組，在系統(tǒng)配置上進行從小規(guī)模到大規(guī)模的靈活選擇，規(guī)?？纱罂尚?，并可平滑升級。呼叫中心系統(tǒng)不僅提供呼入/呼出，預覽外撥等電話功能，同時能夠及時提供業(yè)務所需的各類報表、電話錄音等，IVR、傳真、短信等多媒體處理模塊都配置齊全。公司專業(yè)從事呼叫中心的租賃和外包服務，包括物理坐席外包、坐席外包等多種形式，公司現(xiàn)在已有坐席規(guī)模達到400人左右，以做成北京乃至全國最大的呼叫中心外包服務提供商為已任。公司可以為客戶提供5×8、5×12、5×24及7×8、7×12、7×24的各類型外包服務，所涉及的項目切實貼合企業(yè)的實際，如各類的市場調查、數(shù)據(jù)核實、會議邀請、各類軟性產(chǎn)品（培訓、網(wǎng)絡等）及硬性產(chǎn)品（電腦、辦公用品等）的銷售，當然還包括各類的投訴、咨詢類的客戶服務項目。企業(yè)雙贏是我們的宗旨！聯(lián)系人：魯景峰電話：86660765 13681430071 59010555 e-mail：sk001@126.com QQ：510742108
