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“危情時刻的人才保留之道”研討會 [5.31 上海]

2011-05-24 23:40  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


主題:危情時刻的人才保留之道
日期:2011年5月31日(周二)
時間:13:00-17:00
地點:上??茖W會堂新館 901廳
地址:上海市南昌路47號(地鐵1號線 黃陂南路 1號出口 )

背景介紹:

  21世紀什么是貴?人才最貴!人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一生命之源。易才博普奧公司(CTG BPO)作為專業(yè)的人力資源外包專家、服務外包產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才租賃供應商,近年來在業(yè)界積累了大量優(yōu)秀的一線人才租賃經(jīng)驗并得到廣泛的業(yè)界好評!2010年伊始,易才博普奧推出了“博學匯”系列客戶交流會活動,旨在搭建一個與行業(yè)精英、業(yè)內(nèi)專家互動交流的平臺,學習、體驗和分享多元文化,促進和推動彼此之間的交流與合作。

  “博學匯”自成立以來,憑借自身對人力資源外包/呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點問題的精準把握;秉承專業(yè)和創(chuàng)新的精神,得到了行業(yè)客戶和業(yè)內(nèi)人士的積極響應和高度認可,認為這種形式新穎、內(nèi)容豐富的交流會在一定程度上達成了個人文化素養(yǎng)提升以及企業(yè)發(fā)展的雙贏目標。今后“博學匯”將在保留現(xiàn)有風格和形式的基礎(chǔ)上,繼續(xù)關(guān)注人力資源外包和呼叫中心管理及發(fā)展的焦點問題,以高峰圓桌、沙龍座談、精英研討等方式,穿插各種文化特色講座為每一位與會代表提供充分的交流和學習空間。

關(guān)注重點:

知名企業(yè)資深人力資源專家?guī)斫夂驼J知蓋洛普路徑圖,幫助管理者運用Q12塑造良好的工作環(huán)境,留住人才,從而對公司業(yè)績施加積極影響;分享Q12每個問題的要點和內(nèi)涵,發(fā)現(xiàn)工作氛圍的現(xiàn)狀,解讀Q12數(shù)據(jù)報告。
 

  • 從呼叫中心運營管理的角度融合國外最新研究理論探討人才保留的話題
     

  • 大型企業(yè)自建呼叫中心最佳實踐分享人才保留的實例
     
  • 以第三方視角,與大家分享專業(yè)人力資源外包服務商在人才保留上的新途徑、新方法

參會價值:
 

  • 匯集國內(nèi)優(yōu)秀實踐從呼叫中心運營管理、人力資源、實踐案例剖析等角度分享不同領(lǐng)域、不同視角的最新觀點及經(jīng)驗;
     
  • 聆聽來自傳統(tǒng)IT行業(yè)、電子商務、網(wǎng)游行業(yè)高管對人才保留實例的分享,現(xiàn)場取經(jīng),共進同勉;
     
  • 了解人才保留的前沿思想和實踐案例;
     
  • 與來自知名頂尖企業(yè)的呼叫中心運營機構(gòu)負責人、高級決策者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

與會資格:

  如果您是來自電子商務、網(wǎng)游、銀行、證券、保險、基金、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲與快速消費、教育與媒體、政府與公用事業(yè)等行業(yè),專業(yè)從事客服中心/聯(lián)絡(luò)中心運營管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)HR以及來自企業(yè)其他相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威高層管理者,經(jīng)過會員注冊與資格審核,您將免費參加我們的行業(yè)交流盛會。
 

  • 企業(yè)GM、運營總監(jiān)、HRD;
     
  • 員工關(guān)系管理、呼叫中心、客戶服務及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理;
     
  • 高層管理者及有意了解呼叫中心領(lǐng)域發(fā)展動態(tài),從而改善企業(yè)業(yè)績的主要決策者和影響者。

大會特點:


會議日程:


演講嘉賓介紹(排名不分先后)
 

李志勇先生 北京京東方科技集團股份有限公司培訓總監(jiān)

中國人民大學人力資源管理碩士,十年以上大型企業(yè)集團人力資源工作經(jīng)驗,五年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗。
歷任廣西柳工人力資源總監(jiān)、首席培訓師,華潤燃氣人力資源助理總監(jiān),首席培訓師。
 
徐蕾娣女士 盛大網(wǎng)絡(luò)CRM客戶服務總監(jiān),資深研究員

畢業(yè)于上海海事大學,工科學士 。2000年,呼叫中心方興未艾之際,進行入此行業(yè),經(jīng)歷了呼叫中心從基于CTI技術(shù)到多媒體技術(shù),直至今日的IP呼叫中心;2000-2006年,服務于聯(lián)想翱龍、方正科技,深悟IT企業(yè)嚴謹、務實的工作風格,所服務的企業(yè),連續(xù)多年榮獲“年度中國最佳呼叫中心”稱號。
2006年進入電子商務行業(yè),曾擔任當當網(wǎng)(www.dangdang.com)客戶服務總監(jiān),在風云多變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),快速適應變革,幫助企業(yè)完成了呼叫中心從成本中心向利潤中心的邁進,其在職期間,當當網(wǎng)曾榮獲最佳用戶信賴獎。。
 

儲一先生 上海賀妍信息技術(shù)有限公司人力資源總監(jiān)

歷任國內(nèi)大型人力資源機構(gòu)中高層管理職位。
如國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站“My job(我的工作網(wǎng))”、臺灣最大的招聘網(wǎng)站“104人力銀行”上海分公司等。具備多年人力資源行業(yè)從業(yè)及管理經(jīng)驗,并積累了大量實踐心得與體會,在相關(guān)領(lǐng)域具備一定的發(fā)言權(quán)和權(quán)威性。
(以上內(nèi)容易才有最終解釋權(quán),日程安排以最終版本為準!)

 

 


聯(lián)系人:馬小姐
傳真: 010-85891126
電話: 13401086391
電 子 郵 件:yujing.ma@chinatalentgroup.com

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