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| 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和勞動力結(jié)構(gòu)的變化，不但我們的企業(yè)面臨從"中國制造"到"中國創(chuàng)造"和"中國服務"的轉(zhuǎn)型，公共服務型政府的轉(zhuǎn)型也正在加速。服務型的社會和創(chuàng)造力服務力整合的眾多企業(yè)，渴求服務優(yōu)化的管理之道和達到客戶滿意的最佳手段。 Genesys智能勞動力分配解決方案(iWD)滿足了組織對客戶服務的質(zhì)量保證，讓企業(yè)內(nèi)各部門的專業(yè)人士都能參與到客戶服務之中，并加強了組織內(nèi)部的溝通和管理，提高了工作效率和產(chǎn)能。 Genesys攜手合作伙伴IBM和寶東，誠摯地邀請您出席2011年4月29日（周五）在北京昆侖飯店舉辦的研討會，讓我們從業(yè)內(nèi)成功案例和解決方案分析中，為您的組織和企業(yè)的發(fā)展找到制勝之道。 |
| 活動日程 | |
| 13:30 - 13:45 | 入場登記 |
| 14:00 - 14:15 | 歡迎辭 |
| 14:15 - 14:55 | Genesys iWD 服務提供和優(yōu)化解決方案和案例, 戰(zhàn)略解決總監(jiān) Joseph Lim |
| 14:55 - 15:35 | Genesys 實現(xiàn)收益的制勝之道, APAC 商業(yè)資訊服務高級經(jīng)理 Malcolm Thompson |
| 15:35 - 15:50 | 茶歇 |
| 15:50 - 16:30 | IBM 聯(lián)絡中心優(yōu)化與價值實現(xiàn), CRM資深顧問 吳瑛 |
| 16:30 - 17:00 | DataTool 上海寶東助力金融服務, 運營總監(jiān) 李旭陽 |
| 17:00 - 17:15 | Q&A |
| 會議地點 | |
| 2樓，Central Ball Room 北京昆侖飯店 北京市朝陽區(qū)新源南路2號 +86 010-6590 3158 http://www.hotelkunlun.com | |
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