由中國信息協(xié)會(huì)主辦，中國最佳客戶服務(wù)評選組委會(huì)承辦,51callcenter支持的2006-2007中國最佳客戶服務(wù)評選頒獎(jiǎng)典禮于2007年7月21日下午14：00在廣州中國大酒店麗晶殿隆重舉行。國務(wù)院信息化辦公室綜合司司長徐愈、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司副司長洪京一、商務(wù)部信息化司副司長聶林海、國家信息中心信息化研究部副主任張新紅、中國信息協(xié)會(huì)副會(huì)長施鳳海、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長俞建飛及香港客戶中心協(xié)會(huì)主席袁達(dá)文、副主席趙志洋等嘉賓出席了本次規(guī)模盛大的頒獎(jiǎng)典禮，并為各獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人頒獎(jiǎng)。來自亞太最佳客戶服務(wù)評選的國際評委與全國各地共30多家新聞媒體及近千位來賓將共同見證了2006-2007中國最佳客戶服務(wù)評選的頒獎(jiǎng)盛況。
2006-2007中國最佳客戶服務(wù)評選活動(dòng)得到了國家相關(guān)部門的高度關(guān)注和大力支持，共有通信、銀行、保險(xiǎn)、家電、汽車制造、IT、航空、旅游、物流、房地產(chǎn)、呼叫中心、公共事業(yè)、服務(wù)業(yè)等十幾個(gè)行業(yè)147家企業(yè)報(bào)名參評，報(bào)名企業(yè)均為各行業(yè)知名企業(yè)。
本次活動(dòng)自2006年12月1日正式啟動(dòng)，歷時(shí)200多天，經(jīng)過十幾名評委科學(xué)細(xì)致的評選及全國消費(fèi)者47萬張選票，最終評出獲獎(jiǎng)單位。
本次評選建立了一整套科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u選體系，分初評和復(fù)選兩個(gè)階段。采用公眾投票、電話暗訪、實(shí)地考察測評、扮演神秘客戶等多種形式進(jìn)行綜合評估。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表示，至投票截止日5月31日，共有47萬張公眾選票。這些手段的綜合應(yīng)用，保證了評選結(jié)果的公正、科學(xué)、真實(shí)。
中國最佳客戶服務(wù)評選組委會(huì)表示，中國最佳客戶服務(wù)評選的評分體系和評選流程得到國際認(rèn)可，獲獎(jiǎng)企業(yè)將直接代表中國參加亞太最佳客戶服務(wù)評選，與來自亞太其他國家的優(yōu)秀企業(yè)同臺(tái)競技，共同角逐亞太地區(qū)客戶服務(wù)至高榮譽(yù)，相信對全面推動(dòng)我國的客戶服務(wù)水平整體提高起到不可估量的作用。
中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng) 中國最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng) 海爾集團(tuán) 通信類 中外運(yùn)-敦豪國際航空快件有限公司 電信盈科 中國建設(shè)銀行股份有限公司95533客戶服務(wù)中心 中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司客戶服務(wù)中心 神州數(shù)碼(中國)有限公司 中國聯(lián)通有限公司上海分公司10010客戶服務(wù)中心 招商銀行 廣東省電信有限公司廣州市分公司10000號客戶服務(wù)中心 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司客戶服務(wù)中心 廣東省電信有限公司廣州市分公司 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心 廣東發(fā)展銀行信用卡中心 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司廣州市分公司 中國聯(lián)通有限公司北京分公司 中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司客戶服務(wù)中心 中國民生銀行廣州分行 綜合類 中國最佳營業(yè)廳獎(jiǎng) 用友軟件股份有限公司 中國民生銀行股份有限公司廣州分行 中國建設(shè)銀行廣東省分行95533客戶服務(wù)中心 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 松下電器(中國)有限公司 廣東省電信有限公司廣州市分公司 興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心 廣東發(fā)展銀行 海爾集團(tuán)客戶服務(wù)中心 中國聯(lián)通有限公司廣州分公司 招商銀行總行電話銀行中心 中國最佳外包呼叫中心獎(jiǎng) TCL集團(tuán)呼叫中心 廣東省電信有限公司廣州市分公司 上海通用汽車有限公司 廣東廣信通信服務(wù)有限公司 廣東發(fā)展銀行信用卡客戶服務(wù)中心 深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司 美的日用家電集團(tuán)有限公司 廣州盛華信息有限公司 保來理財(cái)顧問有限公司 中國最佳售后服務(wù)獎(jiǎng) 廣州郵政客戶服務(wù)中心 用友軟件股份有限公司 中國最佳特色獎(jiǎng) 上海黃金搭檔生物科技有限公司 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)(深圳)中心 大金空調(diào)技術(shù)有限公司 南方基金管理有限公司 中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng) 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司客戶服務(wù)部 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 廣州白云國際機(jī)場易登機(jī)商旅服務(wù)有限公司 中國最佳客服中心管理獎(jiǎng) 中國最佳公共事業(yè)服務(wù)獎(jiǎng) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)中心 廣州自來水公司 中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司北區(qū)客戶服務(wù)中心 桂林市自來水公司 中國最佳客服服務(wù)規(guī)范獎(jiǎng) 中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)(東莞)中心 招商銀行總行 副行長 唐志宏 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司 中國建設(shè)銀行股份有限公司 電子銀行部總經(jīng)理助理 劉建忠 美國友邦保險(xiǎn)有限公司深圳分公司 廣東省電信有限公司廣州市分公司 總經(jīng)理 黃和生 康佳集團(tuán)股份有限公司 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 總經(jīng)理 關(guān)蘇華 深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司廣東省分公司 客戶服務(wù)中心主任 安新 中國最佳服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 中國最佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司客戶服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì) 松下電器(中國)有限公司 營銷總公司總經(jīng)理兼綜合CS中心所長 陳文凱 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司 副總經(jīng)理 魯向陽 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司市場經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì) 廣東省電信有限公司廣州市分公司 10000號客戶服務(wù)中心
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