結(jié)合客戶關系管理最佳實踐，通過創(chuàng)新呼叫中心戰(zhàn)略使客戶服務與眾不同
2007年8月9 – 10 日
中國 北京
隨著呼叫中心的角色在公司體戰(zhàn)略變得越來越重要，管理者必須對他們呼叫中心的流程不斷進行創(chuàng)新從而提高投資回報即實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶體驗。
2007 年中國呼叫中心及客戶關系管理國際論壇 讓您全面提高您的呼叫中心的運行，人事管理，戰(zhàn)略計劃，客戶服務以及營銷功能。這個會議將讓您獲益無窮，透過這個會議您可以充分掌握中國呼叫中心行業(yè)面對的挑戰(zhàn)和漸進取向、如何將呼叫中心變成利潤中心及如何提高員工的工作績效等等，讓您將您的呼叫中心推高至高的水平。
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