2007年4月24日，杭州。由客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)主辦的主題為“服務(wù)外包發(fā)展與人力資本構(gòu)建戰(zhàn)略”的主題論壇今天在杭州舉行。作為客戶(hù)世界年度系列論壇——中國(guó)服務(wù)外包基地城市播火行動(dòng)中重要的一站活動(dòng)，本次論壇得到了杭州市信息化辦公室、杭州市外經(jīng)貿(mào)局、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、新加坡騰飛集團(tuán)等相關(guān)單位的高度重視；以杭州為基地的各大呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人悉數(shù)出席，為杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主席趙溪先生主持了今天的論壇，杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委副書(shū)記俞建國(guó)先生到會(huì)致辭；本次論壇活動(dòng)云集了包括AVAYA、PCCW、Aspect、Jabra、Plantronics、SAP等呼叫中心及客戶(hù)管理產(chǎn)業(yè)的全球翹楚的參與；中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)浙江公司客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理吳軍英、中國(guó)聯(lián)通浙江省呼叫服務(wù)中心經(jīng)理吳建史、中國(guó)網(wǎng)通浙江省客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理施水仙、淘寶網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)路巖、杭州網(wǎng)通信息港有限公司客服總監(jiān)石波、杭州市市民卡服務(wù)中心副主任黃小軍等管理專(zhuān)家參與了現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)研討。

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