尊敬的女士/先生：

Aspect Software感謝您能夠拔冗參加將于2007年10月18日--20日在云南麗江大港旺寶國(guó)際飯店舉行的2007 Aspect Software 中國(guó)區(qū)高峰論壇。這次聚會(huì)將是Aspect Software與全體合作伙伴及客戶在雪山之巔進(jìn)行的一次富有啟發(fā)性的、形式活潑的盛會(huì)。 

此次活動(dòng)將從10月18日晚6:00開始，屆時(shí)將在云南麗江大港旺寶國(guó)際飯店舉行歡迎晚宴，請(qǐng)您在安排行程時(shí)參見網(wǎng)站上的日程安排，祝您旅程順利圓滿。

我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了從云南麗江機(jī)場(chǎng)到云南麗江大港旺寶國(guó)際飯店的接機(jī)服務(wù)，請(qǐng)?jiān)跈C(jī)場(chǎng)抵達(dá)出口處尋找Aspect Software的標(biāo)志，我們的機(jī)場(chǎng)代表將接待您，并為您安排會(huì)議專車前往酒店。

根據(jù)您在報(bào)名表上填寫的日期，我們將在云南大港旺寶國(guó)際飯店為您預(yù)定房間。如果您希望改變或取消您的預(yù)定，請(qǐng)與此次活動(dòng)的會(huì)務(wù)組聯(lián)絡(luò)： 
 
聯(lián)系人：朱巧倩 小姐 
電話： 8610-64628740轉(zhuǎn)6241 
手機(jī)： 13911220502 
E-mail ： Aspect@hrh.net.cn 

日程安排

2007年10月18日
6:00pm–6:30pm	注冊(cè)歡迎酒會(huì)
6:30pm–7:00pm	歡迎致詞
7:00pm–9:00pm	晚餐

2007年10月19日   8:00am–9:00am   早餐   9:00am–9:40am     全體會(huì)議   Jim Foy   總裁 &CEO, Aspect Software   9:40am–10:20am     全體會(huì)議    劉翔    大中華區(qū)總經(jīng)理 , Aspect Software       10:20am–10:40am   茶歇     10:40am–11:20am   2007 呼叫中心行業(yè)在中國(guó)   郭晨東     CCCS總裁、客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席   11:20am–12:00am   Aspect Unified IP 6.5        產(chǎn)品上市會(huì)     TBD   12:10pm–12:30pm   集體合影   12:30pm–2:00pm   午宴   14:00pm–14:40pm   Aspect 全新解決方案   TBD   14:40pm–15:20pm   如何改進(jìn)和優(yōu)化呼叫中心性能     TBD   15:20pm–15:40pm   茶歇   15:40pm–16:20pm   會(huì)議討論 Q&A     Aspect 執(zhí)行官與行業(yè)專家   16:20pm–17:00pm   大型跨國(guó)集團(tuán)案例分析    TBD   18:00pm–19:00pm   雞尾酒會(huì)   19:00pm–19:10pm   致會(huì)議感謝詞     Jim Foy   總裁&CEO, Aspect Software   19:10pm–21:00pm   晚宴   21:10pm–21:20pm   結(jié)束致詞    劉翔    大中華區(qū)總經(jīng)理 , Aspect Software  2007年10月20日 7:30am–8:30am   早餐 8:30am–12:00am   選擇 A: 高爾夫   選擇 B: 麗江半日游玩   選擇 C: 自由活動(dòng)   12:00am--   返程

主題背景

Aspect Software是世界呼叫中心自動(dòng)化呼入和呼出技術(shù)的發(fā)明者，專注于提供完整的CIM(客戶交互管理)解決方案，幫助企業(yè)通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種通訊方式，更高效地管理與客戶的聯(lián)系和溝通。依靠穩(wěn)定的財(cái)務(wù)、優(yōu)秀的員工、領(lǐng)先的技術(shù)、超過30年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及100％對(duì)呼叫中心行業(yè)的專注，Aspect Software已經(jīng)成為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和眾多成長(zhǎng)型公司值得信賴的合作伙伴。

通過不斷的自我創(chuàng)新，和兼并吸收呼叫中心領(lǐng)域優(yōu)秀廠商和技術(shù)，今天的 Aspect Software已經(jīng)擁有500多項(xiàng)呼叫中心專利，在全球41個(gè)國(guó)家和地區(qū)為電信、金融、交通、旅游、醫(yī)療、公共事業(yè)、政府等行業(yè)的5000多家客戶提供了客戶交互管理解決方案，包括微軟(Microsoft)、通用金融(GE Capital), 花旗銀行(Citibank)、美國(guó)貝爾南方電信(Bellsouth)、美洲航空 (American Airlines) 等等。Aspect Software公司在全球呼叫中心市場(chǎng)上，占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，在2004年4月《財(cái)富雜志》列出的世界500強(qiáng)企業(yè)中，全球前10家電信公司中的9家，全球前10家銀行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，美國(guó)前10家外包公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，全部采用了Aspect Software客戶聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)產(chǎn)品。

在中國(guó)，Aspect Software于2003年6月在上海建立了大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總部，在北京、廣州和香港設(shè)有分公司和辦事處，建立了覆蓋全國(guó)的產(chǎn)品銷售體系，并與合作伙伴在電信、金融、民航、政府等行業(yè)共同實(shí)施完成了多個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目。

Aspect Software總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)和非洲等區(qū)域。詳情請(qǐng)?jiān)L問：www.aspect.com

當(dāng)?shù)匦畔?

麗江地區(qū)是一塊神奇、美麗而寧?kù)o的土地，位于滇西北高原，在古代南方陸上絲綢之路與滇藏茶馬古道交匯處。境內(nèi)有圣潔的雪山，洶涌的大江，險(xiǎn)峻的峽谷，茂密的森林，還有清澈的湖泊和寬闊的壩子?？芍^是風(fēng)景秀麗，歷史古老，民風(fēng)淳樸，文化燦爛。

麗江氣候干濕季分明，11月至次年4月為干季，5月至10月為雨季；四季不分明，冬季平均氣溫比同緯度、同類型氣候區(qū)偏高，夏天平均氣溫相對(duì)較低；年溫差小而晝夜溫差大，全區(qū)除6月至9月外，晝夜溫差一般都在10攝氏度以上；氣候的垂直差異明顯，全區(qū)海拔從1015米到5596米，具有“一山分四季，十里不同天”的垂直氣候特征。 
 
氣溫：5-6月平均氣溫在16℃-18℃。早晚涼爽，中午較熱，早晚12℃左右，中午25℃左右
建議著裝：T恤 + 長(zhǎng)褲 
建議備用品：雨傘、墨鏡、防曬霜 
麗江的常用語(yǔ)分為兩種：漢語(yǔ)和納西語(yǔ)，但麗江人一致對(duì)外使用漢語(yǔ)。

麗江地處川藏滇交通的要道，而且是多個(gè)少數(shù)民族混雜居住地，麗江飲食最大的特色是豐富?，F(xiàn)在因?yàn)橛刑炷虾１钡穆糜握叩挠咳?，在麗江甚至能吃到一些?guó)外的特色食品。

火腿及腌肉：為腌制后自然風(fēng)干之物，色香味具佳。宜蒸、煮而食?；鹜扰c當(dāng)?shù)赝岭u合煮的火鍋稱“火腿雞 ”，值得一嘗。 

雞豆涼粉：用產(chǎn)于高寒山區(qū)的一種極小的豆類——雞豆做成，色灰?？蓻霭琛⒓搴鬀霭?、直接食用未凝結(jié)的膠狀物（熱涼粉）。

米灌腸：以糯米、大米、生豬血混合后灌入豬腸，蒸熟即成，一般采用煎食。 

酥油茶：有咸甜兩種，但傳統(tǒng)吃法是咸的，甜的是為了適應(yīng)旅游而發(fā)展出來(lái)的。

麗江粑粑：有民諺，麗江粑粑鶴慶酒?？梢婝惤昔卧邴惤瓊鹘y(tǒng)飲食中的地位。分為咸甜兩種。

飲食注意： 忌食狗肉，注意就餐環(huán)境衛(wèi)生 

麗江機(jī)場(chǎng)距麗江縣城28公里 ，有民航大巴往返于機(jī)場(chǎng)和縣城，票價(jià)為10元，如果乘坐出租車，約需70元左右。

麗江的市內(nèi)交通以公共汽車和出租汽車為主，公共汽車都是中巴車，票價(jià)按公里數(shù)收取，出租車多為夏利，在市區(qū)內(nèi)行駛不打表，遠(yuǎn)近都是6元，如果離開縣城范圍價(jià)格面議，旅游季節(jié)的淡旺是價(jià)格浮動(dòng)的主要依據(jù)。為補(bǔ)充這兩種交通工具的不足，在四方街口有私人運(yùn)營(yíng)的中巴車，價(jià)格比出租車要實(shí)惠。

境內(nèi)的主要景點(diǎn)有：玉龍雪山、大研古城、白水河、黑龍?zhí)?、虎跳峽、拉布海、瀘沽湖、瀘沽湖村羅、束河、五鳳樓、云彩坪。全區(qū)主要的少數(shù)民族有納西族、白族、普米族、藏族、傈僳族、彝族、苗族等民族，其中，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?nbsp;58% 左右，因此麗江的民族風(fēng)情迥異多彩，特點(diǎn)十分突出。

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