此次大會的主題為“呼叫中心與BPO，崛起中的中國新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”，來自信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心的領(lǐng)導(dǎo)王萍女事在致辭中對本次大會對呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極作用給予了充分肯定，并希望呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)在呼叫中心與BPO，特別是已經(jīng)在中國發(fā)展了十年呼叫中心行業(yè)中繼續(xù)扮演領(lǐng)頭推動作用。中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生分享的主題為“成就百萬年薪經(jīng)理人，崛起中的中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)“的演講得到了與會嘉賓的高度關(guān)注，大家更多地了解中外呼叫中心與BPO的區(qū)別與機(jī)遇，了解到在該產(chǎn)業(yè)在中國的光明前景，了解到該行業(yè)蘊(yùn)藏的巨大職業(yè)機(jī)遇。

最值得一提的是該大會的嘉賓論壇論壇階段，大會邀請了香港客戶中心協(xié)會發(fā)起人及顧問何錦明，上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會理事長趙衛(wèi)平，北京呼叫中心專業(yè)委員會常務(wù)副主任劉燕軍，微創(chuàng)大宇宙副總裁 王曉華，飛翱(800Teleservices)業(yè)務(wù)拓展部門總監(jiān)王淑信就“全球呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移下的中國機(jī)遇與挑戰(zhàn)”這一論題和臺下嘉賓展開了熱烈的討論，臺上臺下妙語如珠，第一天的大會一度延遲了30分鐘才閉幕。此次大會吸引了許多前來采購及有外包需求的用戶單位，通過此次會議，使他們更多了解了行業(yè)態(tài)勢與供應(yīng)商信息。

本次大會持續(xù)兩天,會議現(xiàn)場分為展示區(qū)和演講區(qū)：展示區(qū)包括產(chǎn)品體驗(yàn)演示、廠商產(chǎn)品展示、產(chǎn)品推介與分組洽談等，演講區(qū)包括主題演講及嘉賓討論等。中國呼叫中心與BPO年度大會是我國目前在呼叫中心與BPO行業(yè)最高端和最具影響力的一個(gè)大會，明年的年度大會亦將在明年同期在上海召開。本次大會的后續(xù)會議包括2008中國呼叫中心與CRM高分研討會，2008中國最佳呼叫中心頒獎大會，2008中國呼叫中心與BPO城市系列高峰論壇，2008中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO年度大會等，這些會議將對中國的該方面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。