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創(chuàng)新發(fā)展模式 做大軟件產(chǎn)業(yè)

2010-06-08 09:37  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  賽迪網(wǎng)-中國電子報 作者:李佳師


        2010年(第九屆)中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)(以下簡稱百家企業(yè))日前揭曉。自第一屆以來,百家企業(yè)規(guī)模迅速擴大,綜合實力和競爭力逐步增強,結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷推進,創(chuàng)新能力持續(xù)提升,有力引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展及結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向。但相對而言,我國軟件企業(yè)在規(guī)模及海外市場影響力等方面與國外企業(yè)差距較為明顯,百家企業(yè)前10名的收入總和尚不及微軟一家企業(yè)的銷售收入。在全球軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,筆者認為應(yīng)另辟蹊徑,以創(chuàng)新思路來加快中國軟件大企業(yè)的發(fā)展。

 

  一是改變“重產(chǎn)品輕模式”的發(fā)展思路,以商業(yè)模式的變革尋求更大、更快的突破?;仡欆浖a(chǎn)業(yè)發(fā)展史,在20世紀(jì)排名前10位的全球軟件巨頭基本上都是以提供軟件產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司,可以說上一個世紀(jì)軟件產(chǎn)業(yè)的特征是“產(chǎn)品化”,在“產(chǎn)品化”時代競爭的焦點是軟件產(chǎn)品的開發(fā)和研發(fā)能力。進入21世紀(jì),隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透和市場需求的快速變化,軟件產(chǎn)業(yè)正在進入服務(wù)化、模塊化、整合化的時代,競爭的關(guān)鍵是服務(wù)和運營能力。在市場上最有競爭力和最有話語權(quán)的公司是擁有大量客戶并能快速整合和調(diào)度各類資源的集軟件、運營、服務(wù)于一身的公司。谷歌、亞馬遜、蘋果的崛起以及微軟迫不及待地加入互聯(lián)網(wǎng)運營市場就是明證。在未來誰能整合到最多的資源,建立最好的商業(yè)模式、應(yīng)用模式,給軟件賦予更多內(nèi)涵,誰就能夠擁有更多的話語權(quán)。因此中國的軟件服務(wù)企業(yè)把發(fā)展的著力點放在核心技術(shù)突破的同時,更應(yīng)將注意力和突破點聚焦于整合資源及商業(yè)模式、服務(wù)模式、應(yīng)用模式的融合創(chuàng)新上。

 

  二是以產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)的方式來打造企業(yè)的核心價值。現(xiàn)在企業(yè)間的競爭不再是單個企業(yè)之間的比拼,而是產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的競爭。國外軟件服務(wù)業(yè)巨頭在不斷延展和豐富自身產(chǎn)品與服務(wù)的同時投入巨大的資金、資源來擴大和培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,從培育開發(fā)人員、拓展開發(fā)社區(qū)到創(chuàng)建越來越易用的開發(fā)工具再到平臺的對接等,全力爭奪合作伙伴,壯大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。全球軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型,云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新計算模式和服務(wù)模式的興起,必將引發(fā)新模式下軟件服務(wù)業(yè)生態(tài)鏈重構(gòu)。而目前,中國軟件企業(yè)大部分還是采取單打獨斗的方式競爭,如果不盡快改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展思路,很難獲得更大突破發(fā)展。

 

  三是軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展要與典型需求互動,形成“中國或亞洲經(jīng)濟模式”下的軟件服務(wù)業(yè)特色。應(yīng)該說高質(zhì)量的客戶需求是軟件服務(wù)創(chuàng)新的動力之源,SAP、甲骨文等公司的先進水平不僅僅體現(xiàn)在其技術(shù)能力上,更重要的是他們的服務(wù)和產(chǎn)品滿足了世界500強企業(yè)的需求。

       目前全球的軟件巨頭都是在歐美經(jīng)濟孕育下誕生的,有著很強的歐美經(jīng)濟特征,在管理軟件方面體現(xiàn)得尤為明顯。如SAP軟件具有很強的歐洲經(jīng)濟特征,甲骨文軟件則具有很強的美國經(jīng)濟特征。以中國為代表的亞洲國家正在成為全球最有活力的經(jīng)濟體,尤其是中國正在推動工業(yè)化和信息化融合、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實施三網(wǎng)融合等,在全球創(chuàng)下了無人能及的市場規(guī)模和獨特的需求特征。如果中國的軟件服務(wù)企業(yè)能夠抓住這些機會,與中國經(jīng)濟同步成長,就有可能形成中國經(jīng)濟特征或者說是亞洲經(jīng)濟特征下的新型軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)。而在這些獨有經(jīng)濟特征下的軟件服務(wù)業(yè)將在新一輪以亞洲為核心的世界經(jīng)濟轉(zhuǎn)型舞臺上獲得更大的市場機會。

 

  有客戶說,中國的軟件企業(yè)與國外的軟件服務(wù)企業(yè)最大的差別在于,中國軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)提供滿足客戶當(dāng)下需要的解決方案,而國外軟件企業(yè)提供的則是滿足客戶需求同時還能引領(lǐng)客戶需要的解決方案,帶給客戶更多創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的價值。最近,全球軟件巨頭紛紛與自己的重點客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴,通過深度滲透典型客戶需求,通過互動、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟,最后達到超越和引領(lǐng)需求的目的。中國的軟件服務(wù)企業(yè)在中國市場有得天獨厚的優(yōu)勢,與中國典型客戶互動,通過研發(fā)前移,把戰(zhàn)略性客戶納入到企業(yè)的研發(fā)體系中,將能夠成為中國軟件做強的一個很好抓手。

 

  四是需要建立培育大企業(yè)發(fā)展計劃。應(yīng)該說目前中國的軟件收入前百家企業(yè)在市場資源、技術(shù)積累、人才培育和企業(yè)運作上都有了一定的積累,但是要邁上更高的臺階需要突破原有的自我滾動式發(fā)展模式,借助資源的整合、運用資本的杠桿、市場對接、重大項目的承擔(dān)等方式,對中國的軟件大企業(yè)發(fā)展起到助推作用。全球著名的軟件巨頭在發(fā)展過程中,尤其是在海外市場的開拓過程中,都得到了各國政府利用各種機會和手段進行的扶持。目前中國正在加速推進三網(wǎng)融合、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。這其中有很多資源可以向目前已經(jīng)具備一定實力的軟件大企業(yè)傾斜。政府部門應(yīng)該加大政策扶持力度,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,推進中國軟件產(chǎn)業(yè)做大做強。

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