以行業(yè)分類、專業(yè)服務(wù)而異軍突起于招聘網(wǎng)站的英才網(wǎng)聯(lián)，十年磨一劍，打破了智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等國內(nèi)領(lǐng)先的綜合人才招聘網(wǎng)站一統(tǒng)天下的格局，走出了一條獨(dú)具特色的細(xì)分行業(yè)人才招聘之路，取得了令人矚目的成績(jī)。
但網(wǎng)上卻幾乎搜索不到英才網(wǎng)聯(lián)掌門人陶惠瓊有價(jià)值的信息，只是因?yàn)橛泻献鞯年P(guān)系，這位不事張揚(yáng)為人低調(diào)的人物，勉強(qiáng)同意接受本刊的專訪。
《人力資源管理》：我們認(rèn)識(shí)幾位你的員工，有的還是高管，他們提起你來總是贊不絕口，對(duì)你充滿敬佩和感激。你是怎么贏得大家如此愛戴的？
陶惠瓊：我能有今天，是經(jīng)歷了很多的風(fēng)風(fēng)雨雨摔打出來的。雖然我很好強(qiáng)、好勝，但我喜歡換位思考，將心比心。你用心待人，人必用心待你。我從來沒有也不需要刻意地去迎合員工，我更多的是感恩，感恩員工，感恩同事，感恩所有給過我?guī)椭娜?。?dāng)我們時(shí)刻懷著感恩的心去為他人著想，人家喜歡你應(yīng)該是在情理之中的事。
英才網(wǎng)聯(lián)能有今天，一切都要?dú)w功于公司的全體員工，我只不過是搭建了這個(gè)平臺(tái)。我認(rèn)為一個(gè)人的成敗不在于你今天有多少錢，而在與是否贏得員工對(duì)你的認(rèn)同。
沒有員工的辛勤勞動(dòng)，你有再多的錢又能做成什么呢？反過來看，員工個(gè)個(gè)努力工作，積極進(jìn)取的話，企業(yè)想不做大都難。作為老板，你必須要給員工必要的保障，最基本的就是不拖欠他們的工資，就在去年金融危機(jī)影響下，我們的業(yè)務(wù)量一下子少了很多，公司生存遇到了考驗(yàn)，但我們也堅(jiān)持不裁員，基層員工不降薪。英才網(wǎng)聯(lián)創(chuàng)始至今，任何情況下我們從沒有晚發(fā)過一天工資。因?yàn)閱T工有的要寄錢回家，有的要交房租，你工資發(fā)晚了，他們的信用就沒有了。所以，我們要對(duì)員工有信用才能保證員工對(duì)我們的信心。
《人力資源管理》：有了錢開公司，開公司是為了賺更多的錢。但在公司遇到危機(jī)時(shí)還首先想著員工，這豈不成了你給員工打工？
陶惠瓊：每個(gè)人的活法都是不一樣的。我有過花錢如流水的豪邁，也有過艱難坎坷的憂傷。經(jīng)歷過很多起伏之后，才能對(duì)人生有更深刻的理解。我現(xiàn)在是做員工的后盾，我樂意為他們服務(wù)，為他們排憂解難。他們?yōu)楣緤^斗，堅(jiān)持這么多年，面對(duì)他們，我不能不心存感激。
如果站在員工的立場(chǎng)上，你就會(huì)體驗(yàn)到他們有多么辛苦，銷售員工每天在做電話銷售，很苦、很難，我都看在眼里。
打工的人往往沒有主人翁的感覺，我必須站在員工的角度為他們著想，給他們提供發(fā)展空間，支付和他們的努力相匹配的工資，這樣，他們才能贏得家庭對(duì)他們的信任。所以他們?cè)诠緹o論是自覺加班還是開會(huì)，盡管回家很晚，但家里人都能放心，且都非常支持。
《人力資源管理》：如果員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，毫無疑問，你就是這個(gè)家庭的大家長(zhǎng)。作為一個(gè)稱職的家長(zhǎng)，僅僅提供給員工具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠吧？
陶惠瓊：當(dāng)然！一個(gè)企業(yè)具有光明的發(fā)展前景才是最重要的。有了公司發(fā)展的目標(biāo)后，有沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，怎樣培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這是我必須思考和解決的。這些年輕人跨出校門，走到英才網(wǎng)聯(lián)來，是渴望有一個(gè)美好的前程?，F(xiàn)在的社會(huì)太浮躁，誘惑太多，讓人很難沉下心來做事。我除了要滿足他們的基本生活保障，更要千方百計(jì)引導(dǎo)他們沉下心來，幫他們建立踏踏實(shí)實(shí)做事的好習(xí)慣。同時(shí)，我還要為他們的未來打算，要讓他們的未來和英才網(wǎng)聯(lián)的未來聯(lián)系在一起，讓他們的理想和英才網(wǎng)聯(lián)的理想融為一體，這樣才能保障英才網(wǎng)聯(lián)能有持久的發(fā)展，員工也能在公司持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮自己的潛能、實(shí)現(xiàn)自己的理想。
《人力資源管理》：有句古話叫“慈不帶兵，義不掌財(cái)”，是說慈善的人不適合帶兵。作為英才網(wǎng)聯(lián)的最高首長(zhǎng)，你這么重感情，講義氣，會(huì)不會(huì)在管理方面過于放松？在人情和制度方面你是怎么平衡的？
陶惠瓊：人要是沒有情感，人生就毫無意義了，但我絕不是一個(gè)濫施情感的老好人。在我看來，人情和制度絕不是不可調(diào)和的對(duì)立關(guān)系，而是相輔相成、殊途同歸、和諧共存的。
作為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)家，在企業(yè)管理方面我有自己的原則和底線。每一個(gè)進(jìn)入英才網(wǎng)聯(lián)的員工，都有不同的經(jīng)歷和人生，我會(huì)體諒、關(guān)心每一個(gè)員工的生活和他們的個(gè)人問題，如有需要，我個(gè)人及公司都會(huì)提供幫助。但從公司管理的角度來講，我們有非常嚴(yán)格的管理制度，任何違反者都要依據(jù)制度來處理。比如說每個(gè)人都可能遇到難處，但任何員工都不可以與公司有借貸關(guān)系，這是規(guī)矩。但他們有困難時(shí)可以找我，我個(gè)人不僅樂意幫他們，而且認(rèn)為這是自己義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。簡(jiǎn)單地說，作為總裁，在公司層面上只有原則，工作之外，大家可以是朋友，應(yīng)該講人情、講義氣。
《人力資源管理》：當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)大行其道。但為什么很多人反映網(wǎng)絡(luò)招聘的效果并不理想？與其他招聘網(wǎng)站相比，英才網(wǎng)聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
陶惠瓊：互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展到今天，已經(jīng)滲透到幾乎所有公司運(yùn)作以及人們的日常生活之中。招聘業(yè)也一樣，與熟人介紹、參加招聘會(huì)、使用紙媒等手段相比，網(wǎng)絡(luò)招聘使招聘企業(yè)和應(yīng)聘者在低成本前提下，有了更多選擇。但一種新事物的出現(xiàn)，總是要伴隨很多的問題。網(wǎng)絡(luò)招聘確實(shí)存在成功率低的問題，一方面是目前主流的網(wǎng)絡(luò)招聘模式帶來的問題，另一方面也有求職者沒有認(rèn)真選擇合適的網(wǎng)站及研究招聘企業(yè)信息而盲目大量投出簡(jiǎn)歷的原因。
如果把其他綜合人才網(wǎng)站比作是大賣場(chǎng)，而英才網(wǎng)聯(lián)就是專賣店，作為國內(nèi)首創(chuàng)的分行業(yè)人才招聘網(wǎng)站，英才網(wǎng)聯(lián)旗下?lián)碛薪ㄖ?、金融、醫(yī)藥、化工、機(jī)械、教培、電子、IT、服裝、傳媒等十個(gè)分行業(yè)人才招聘網(wǎng)站，我們致力于為企業(yè)與求職者提供分行業(yè)、精準(zhǔn)化、專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，產(chǎn)品種類更加清晰、更加專業(yè)，是哪個(gè)行業(yè)的人才就進(jìn)入其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站求職，大大方便了求職者，也方便了企業(yè)招聘。
我想，英才網(wǎng)聯(lián)開創(chuàng)的通過細(xì)分市場(chǎng)從而提高招聘效果的專業(yè)化服務(wù)，必將受到更多企業(yè)和個(gè)人的認(rèn)同，發(fā)展前景也會(huì)越來越好。
《人力資源管理》：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是所有企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。作為招聘單位與應(yīng)聘者之間的橋梁，英才網(wǎng)聯(lián)在為他們提供服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新的舉措？
陶惠瓊：英才網(wǎng)聯(lián)一直致力于為客戶提供周到的服務(wù)。針對(duì)客戶人力資源部門，我們會(huì)定期舉辦人事管理、勞動(dòng)法等方面的培訓(xùn)，以及學(xué)習(xí)和交流的行業(yè)沙龍，尤其是我們定期出版的提供最新人事資訊及經(jīng)驗(yàn)交流的《快樂人事》電子雜志，很受廣大人力資源行業(yè)人員的歡迎。
作為招聘單位和求職者之間的橋梁，英才網(wǎng)聯(lián)非常重視聽取他們的反饋意見。比如去年年底，我們就舉辦了網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh活動(dòng)，為公司發(fā)展征集各種好的建議，為公司進(jìn)一步提升服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。
為了幫助求職者更加方便快捷地注冊(cè)、與目標(biāo)職位對(duì)接、與用人企業(yè)溝通等，今年春節(jié)期間，英才網(wǎng)聯(lián)以及旗下10個(gè)分行業(yè)招聘網(wǎng)站對(duì)個(gè)人求職服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面改版升級(jí)，增加了找工作相關(guān)的記錄、簡(jiǎn)歷委托投遞等多項(xiàng)服務(wù)功能，其中包括一些免費(fèi)服務(wù)。這些免除了重復(fù)填寫簡(jiǎn)歷的煩惱，大大降低了求職的時(shí)間成本。求職者如果申請(qǐng)高級(jí)人才以及同意委托投遞服務(wù)后，還將得到英才網(wǎng)聯(lián)職業(yè)發(fā)展顧問人工推薦工作的機(jī)會(huì)。
個(gè)人服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)后，我們網(wǎng)站的注冊(cè)量大幅提升，這也表明我們的服務(wù)為求職者切實(shí)解決了實(shí)際問題，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了求職者的認(rèn)可。
隨著手機(jī)上網(wǎng)的普及，英才網(wǎng)聯(lián)又適時(shí)推出wap.800hr.com手機(jī)網(wǎng)站，求職者可以隨時(shí)隨地用手機(jī)找工作、申請(qǐng)職位，查看英才網(wǎng)聯(lián)以及旗下分行業(yè)招聘網(wǎng)站最新發(fā)布的招聘信息。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們?cè)趪鴥?nèi)率先推出網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，為客戶和求職者提供更加便捷有效的溝通平臺(tái)；我們還針對(duì)客戶需求，在國內(nèi)首推精準(zhǔn)招聘特輯服務(wù)。“招聘特輯”是我們推出的立體招聘解決方案的重要組成部分，每期特輯只針對(duì)10家招聘企業(yè)的一類熱招職位進(jìn)行推廣，著力解決客戶急聘中高端人才的問題，大幅提高招聘效果。我們還將不斷推出提高招聘效果的各種服務(wù)和產(chǎn)品，使分行業(yè)的專業(yè)人才網(wǎng)絡(luò)招聘真正成為求職者及招聘單位信賴和首選的求職、招聘方式。
《人力資源管理》：有這樣一個(gè)和諧的不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，英才網(wǎng)聯(lián)必將迎來更大的發(fā)展。請(qǐng)問英才網(wǎng)聯(lián)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？
陶惠瓊：我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是：不一定成為規(guī)模最大的人才網(wǎng)站，但一定要成為服務(wù)最緊貼客戶需求、求職成功率最高、招聘企業(yè)滿意度最高的人才網(wǎng)站。
《人力資源管理》：隨著中國經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)回升，后危機(jī)時(shí)代已經(jīng)來臨，作為這方面的專家，你認(rèn)為當(dāng)前的人才流動(dòng)呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)？招聘單位和應(yīng)聘者應(yīng)該注意什么？
陶惠瓊：從2008年下半年金融風(fēng)暴開始，到2009年下半年中國經(jīng)濟(jì)率先企穩(wěn)回升，中國的經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了巨大的跌宕起伏，而求職、轉(zhuǎn)職在這一時(shí)期也出現(xiàn)了截然不同的景象，從大批裁員、降薪、臥槽，到企業(yè)踴躍擴(kuò)招、求職者薪金要求提升、大批跳槽。今年春節(jié)后，求職、招聘市場(chǎng)更加活躍，薪酬需求也有上升趨勢(shì)，各公司人員流動(dòng)增加。這給企業(yè)的人力資源管理增加了很大工作量和工作難度。
無論是招聘企業(yè)還是求職者，我覺得在這種求職、轉(zhuǎn)職大潮中，都應(yīng)該保有審慎的態(tài)度，理性對(duì)待。企業(yè)面對(duì)大批人才流失，要保持清醒的招聘策略，畢竟這關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。面對(duì)目前跳槽高峰期，求職者也要持審慎態(tài)度，不要因?yàn)樵黾庸べY而盲目跳槽，因?yàn)橐粋€(gè)人的職業(yè)生命很短暫，作為一名職業(yè)人，要規(guī)劃清晰自己的職業(yè)生涯，按照自己的專業(yè)和特長(zhǎng)，穩(wěn)步前行，這樣才能達(dá)到自己職業(yè)的高峰。
采訪手記：
這樣的企業(yè)家
采訪陶惠瓊實(shí)在是一件困難的事，因?yàn)樽苑Q不善言辭的她幾乎不愿意談及工作。在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從零做起，坎坷征途中，多少艱辛，多少欣喜，對(duì)她而言似乎都是過眼云煙，不值一提。
但采訪陶惠瓊又是一件快樂的、享受的事情，因?yàn)橐徽勂鹑耍勂饐T工，談起同事，她一下子變得情深意切、談鋒不俗，清澈的明眸流露出女性領(lǐng)導(dǎo)人特有的柔情，綿綿的思緒讓我們感受到她對(duì)員工無限的關(guān)愛。
采訪結(jié)束后，她又帶著我們參觀了他們的辦公場(chǎng)所。幾百名員工在投入地工作著，但他們那隨意的穿著、自在的坐姿、輕松的表情告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者并非生活在壓力、抑郁狀態(tài)；員工活動(dòng)室的設(shè)施和各種文娛活動(dòng)的照片，尤其是其中一面墻上貼滿了員工家人的生活照片，那些燦爛的笑容，讓我們深深地感受到英才網(wǎng)聯(lián)大家庭中成員們那種發(fā)自內(nèi)心的幸福。
我們不禁感慨：企業(yè)家，企業(yè)，家！企業(yè)把員工當(dāng)成家人一樣關(guān)愛，員工把企業(yè)當(dāng)成自家一樣珍惜，這樣的企業(yè)一定能夠成功，這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才堪稱真正的“企業(yè)家”。陶惠瓊沒有像其他企業(yè)家那樣言必稱“以人為本”，但她卻在默默地踐行著“以人為本”，詮釋著“以人為本”。
