Hulu總裁詹森·基拉爾(資料圖)

　　Hulu的企業(yè)文化引領(lǐng)我們不斷創(chuàng)新與前進，我們有著獨特的發(fā)展，這種成功模式是非常難以復(fù)制的

　　編者按：

　　6月3日，美國知名視頻網(wǎng)站Hulu總裁詹森·基拉爾(Jason Kilar)在清華大學(xué)發(fā)表演講，并與現(xiàn)場聽眾展開互動。在答問環(huán)節(jié)，基拉爾就Hulu的成功心得、企業(yè)文化、會否進入中國等問題進行了回答?；瓲柋硎荆琀ulu的很多東西難以復(fù)制，正是這種獨特性讓Hulu得以不斷前進，并將使Hulu在進入中國市場后也會取得成功。

　　以下為基拉爾觀點摘錄：

　　堅守信念：偉大公司的必經(jīng)之路

　　我讀了許多書籍，研究偉大的公司是如何創(chuàng)立的，我不認(rèn)為他們(創(chuàng)始人)的共性是他們是計算機科學(xué)家。更普遍的聯(lián)系是，有一個或多個個人對某種尚未得到解決的問題存在令人難以置信的熱情，并對如何解決該問題有很好的認(rèn)識。這是唯一真正的重要的事情，你的學(xué)歷、背景、性別和金錢都不重要，最重要的是你對解決某個尚未得到解決的問題的信念，在解決困難的問題時，永遠不要失去這種信念，因為這是每個偉大公司的必經(jīng)之路。如果問題容易解決的話，其他人早就解決了。我一直仰慕蘋果公司的成就，史蒂夫-喬布斯也不是個工程師，他大學(xué)讀了一學(xué)期就退學(xué)了。完全不為教育背景之類的問題擔(dān)心，而是更關(guān)注試圖解決何種問題、是否相信自己能夠解決。

        我在亞馬遜工作了九年，從中學(xué)到的東西太多了。學(xué)到的最關(guān)鍵的一條是，無論你從事何種業(yè)務(wù)，從客戶的角度思考是最重要。我認(rèn)為大多數(shù)公司，幾乎所有我打過交道的公司，都很難做到這點。他們想的更多的是，預(yù)算有多少？我想要多高的利潤率？這事我們的團隊能做到嗎？他們問的問題是錯誤的，正確的問題是，用戶想要什么？我們能為用戶做到的最好的事情是什么？我們有哪些缺陷，我們需要做什么才能滿足用戶需要？神奇的是，如果這么做的話，你可能會發(fā)現(xiàn)你需要建立一些你還沒有的功能，你需要雇傭一些能夠做好這點的人才。今天早上，我們在北京的辦公機構(gòu)談到視頻的解碼，我們目前并不在公司內(nèi)部進行這項工作，但如果我們與用戶交流，問用戶什么是最能讓其高興的東西，如果解碼恰好是我們應(yīng)該做的重要工作，我們就應(yīng)該考慮。我認(rèn)為這是我從在亞馬遜的經(jīng)歷中學(xué)到的最重要的感悟：永遠、永遠從用戶的角度開始考慮問題。

　　Hulu將進入中國市場

　　我們的愿景是進入中國，進入世界上每一個市場，而且我們認(rèn)為你應(yīng)該獲得好萊塢內(nèi)容、中國內(nèi)容、韓國內(nèi)容、日本動漫、印度板球節(jié)目，我們最終希望向中國和地球上其他任何地方的人提供這些內(nèi)容。要做到這點需要面對很大的挑戰(zhàn)，好在我們樂于應(yīng)對挑戰(zhàn)。我認(rèn)為在在線視頻領(lǐng)域有兩種不同的發(fā)展途徑，一是用戶生產(chǎn)的內(nèi)容，我想YouTube在這方面做得非常好。

　　這種途徑使你能夠更快進行國際化，因為你不必?fù)?dān)心如何獲得內(nèi)容版權(quán)，只需要讓人們上傳內(nèi)容，獲得名氣、尊重都快得多。我認(rèn)為這對某些公司來說是很好的戰(zhàn)略，但這并非我們的戰(zhàn)略。我們建立這家公司的時候，YouTube已經(jīng)存在了，我們不能去解決一個YouTube已經(jīng)解決了的問題，我們試圖解決另一個問題，即提供高質(zhì)量內(nèi)容。我認(rèn)為最終隨著時間進展，我們將會獲得全球性的聲譽和品牌，我們在美國的品牌認(rèn)知度很高，我們成立剛滿兩年，還處于發(fā)展初期，但我們的愿景和抱負(fù)是成為完全國際化的品牌，為包括中國在內(nèi)的全球市場提供優(yōu)秀的內(nèi)容。

　　Hulu的企業(yè)文化要求在道德上采取高標(biāo)準(zhǔn)，非常重視做生意的方式，我們希望做到透明、公平、尊重客戶。我們有一個團隊，由許多優(yōu)秀的人才組成，專注投入于我們的工作，我認(rèn)為這會起作用，我認(rèn)為我們最終會在中國推出服務(wù)。

        至于如何在大多數(shù)人或者部分人缺乏版權(quán)意識的環(huán)境下，保護自己的版權(quán)，我認(rèn)為應(yīng)對盜版問題和缺乏版權(quán)意識的人的最佳方式是：提供一種服務(wù)，以便讓人們很容易去做正確的事。在盜版問題上有些公司采取訴訟途徑反對他，希望起訴，希望讓政府來打擊盜版，我認(rèn)為這種途徑是可取的，這并非我們的戰(zhàn)略。我們的戰(zhàn)略是，與盜版競爭，我們希望提供比盜版更好的令人愉悅的服務(wù)。在美國，許多人選擇合法的內(nèi)容而非盜版，關(guān)鍵是確保為用戶提供優(yōu)秀的價值。這是我們采取的途徑，且將是我們在任何市場的做法，而不僅僅是美國。

　　企業(yè)文化讓Hulu保持前進

　　如果Hulu進入中國，我們將不是首個使用這種商業(yè)模式的網(wǎng)站，因此一些公司受到Hulu的啟發(fā)，并開始運營。但是，我會為此鼓掌，因為有公司模仿我的設(shè)計。此外，我想說的是，從根本上我們認(rèn)為，我們的很多東西是非常難以復(fù)制的，這些東西將最終幫助我們在美國和其他地方取得成功。

　　首先，我們擁有的最重要的是文化，這是在這個市場里面，任何公司或網(wǎng)站都沒有的。在過去的三年里，我們非常努力的吸引一個理想的團隊，一起從事我們正在做的事情。我們有自己的原則和價值，這將最終將我們引向創(chuàng)新。我還沒有看到任何其他的視頻網(wǎng)站有這樣做的，不論是在這里還是美國或者其他地方。我想，是的，現(xiàn)在有很多的公司，大家希望推出優(yōu)質(zhì)的視頻，但是這并不是讓我不斷前進的東西，讓我保持前進的是文化。我們要確保對文化的保護并予以提高。我們建立了很多的東西，發(fā)展將是獨特的，我們在各個地方的表現(xiàn)也證明了這一點。因此當(dāng)進入某個市場時，盡管此前已有和我們類似的網(wǎng)站，但是我們?nèi)匀猾@得巨大的成功，因為我們的團隊表現(xiàn)非常優(yōu)異，所做的一切是其他公司、網(wǎng)站所做不到的。

　　我確實認(rèn)為，我們的商業(yè)模式在中國能夠非常非常成功。我相信這個房間里的所有人、地球上的大多數(shù)人都希望觀看各種娛樂內(nèi)容，無論是電影、體育比賽、肥皂劇、戲劇或喜劇，我確實認(rèn)為人們喜歡優(yōu)秀的故事。而這就是我們的業(yè)務(wù)，我們的業(yè)務(wù)就是為觀眾提供世界上優(yōu)秀的故事，并通過合法的方式做到這一點。我確實認(rèn)為這在中國能夠獲得共鳴，盡管存在許多問題，例如盜版和與政府打交道的問題，這些變量都需要得到解決。但我們的愿景是最終在包括中國的所有地區(qū)推出服務(wù)，作為一個團隊，我們堅信我們的服務(wù)會在全球范圍內(nèi)獲得共鳴。每天都有成千上萬來自各個地區(qū)的人訪問Hulu，這一數(shù)據(jù)可以生動地體現(xiàn)在有多少人希望在他們的地區(qū)也有Hulu服務(wù)。因此，我確實相信Hulu能成為一種在全球范圍內(nèi)都非常受歡迎的服務(wù)。

        Hulu不搞壟斷

　　我們相信，所謂的“優(yōu)質(zhì)視頻”，你看到的時候就會感覺到。從這方面來說，這些視頻的創(chuàng)造者是那些知道自己在做什么的人們，他們創(chuàng)造了的東西，相對于那些不知道自己在做什么的人做出來的東西來說，擁有較高的價值。因此，這并不意味著這必須是一部未來的影片，或必須在電視上播放，這僅需要通過一定程度的專業(yè)技術(shù)來完成。為了加強大家對“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的理解，我在這里舉個視頻戰(zhàn)勝電影的例子；一個平常為電視臺制作內(nèi)容的先生攝制了一段視頻，但這一次，他將這段視頻放到網(wǎng)上，因為里面的內(nèi)容是不能在電視上播放的，但是這段視頻卻因而走紅，而我們就是把這段視頻呈現(xiàn)給數(shù)百萬網(wǎng)民觀眾的那個網(wǎng)站。我們播放這段視頻的原因不是因為制作的人是誰，而是因為視頻的內(nèi)容非常棒。因此，在我們Hulu網(wǎng)站會有專門從事身審查的工作人員，他們會說，事實上這實在是個不錯的視頻，這屬于“優(yōu)質(zhì)”視頻，因為制作的人知道自己在干什么，這是我們對“優(yōu)質(zhì)”的定義。

　　在這種情況下，我們是用戶的代理人，我們?yōu)g覽所有的視頻，決定哪些視頻可以進入Hulu。你可以爭論說，我們應(yīng)當(dāng)允許任何人將視頻發(fā)布到Hulu上，然后開辟一個欄目，由用戶決定哪些內(nèi)容有資格保留下來。我認(rèn)為我們將來可以這么做。但目前我們認(rèn)為，由我們來決定哪些內(nèi)容可以上線更簡便。不過這并不是原則性的問題，我們可以很容易開設(shè)一個欄目，告訴用戶這就是所有提交給我們的內(nèi)容，你們來決定哪些應(yīng)當(dāng)上線吧。

　　有人說，一些大型公司控制了世界的信息和資源，我認(rèn)為這不是一個好情況，Hulu不會成為這樣的公司。