當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入幸福社會(huì)，企業(yè)信息化也開(kāi)始強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建幸福企業(yè)。過(guò)多的討論信息技術(shù)的重要性，已經(jīng)沒(méi)有意義。關(guān)鍵在于如何讓信息技術(shù)真正在企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略價(jià)值和實(shí)現(xiàn)整體商業(yè)戰(zhàn)略。

從如家八年的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，CIO承載了太多CEO的事情，IT不僅僅是一門藝術(shù)，更是要以實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略為最終目的。

第一是定位，企業(yè)如何定位信息技術(shù)、IT技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中的位置，以及在整個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展中如何持續(xù)定位IT技術(shù)所處的地位？就如家來(lái)說(shuō)，所從事的是一個(gè)招待所的行業(yè)，屬于非常傳統(tǒng)的服務(wù)型行業(yè)，商業(yè)模式本身很簡(jiǎn)單。在我們企業(yè)創(chuàng)始之初，就定位要用IT技術(shù)來(lái)使這個(gè)企業(yè)整體商業(yè)模式以及未來(lái)商業(yè)戰(zhàn)略作為可持續(xù)的平臺(tái)。傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)本身從規(guī)模、本身的治理和管理都在很簡(jiǎn)單模式里。當(dāng)我們定位把它作為未來(lái)規(guī)?；?、可持續(xù)發(fā)展、由科研平臺(tái)組成現(xiàn)代新的商業(yè)模式服務(wù)的時(shí)候，我們首先考慮IT技術(shù)未來(lái)在商業(yè)發(fā)展中的地位。

IT技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。在創(chuàng)建商業(yè)模式的同時(shí)，我們已經(jīng)在考慮未來(lái)IT技術(shù)在這個(gè)商業(yè)模式、以及商業(yè)戰(zhàn)略的應(yīng)用。在開(kāi)第一家酒店的時(shí)候，我們就曾設(shè)想如果未來(lái)五年或十年中成為1000家酒店商業(yè)戰(zhàn)略，那么IT在這樣商業(yè)模式戰(zhàn)略中應(yīng)該扮演什么樣的角色？因此從北京第一家酒店，到今天華夏大地140個(gè)城市650家開(kāi)業(yè)酒店，IT技術(shù)在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)模的八年當(dāng)中應(yīng)用得非常好。

從最初我們建立的酒店自身IT技術(shù)平臺(tái)，包括酒店庫(kù)存管理性平臺(tái)、商業(yè)采購(gòu)平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái)，以及我們?cè)O(shè)立的中央科研平臺(tái)、中央管理報(bào)告平臺(tái)，所有這些平臺(tái)都是基于一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。

從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，我們更關(guān)注是如何對(duì)新的技術(shù)、新的軟件方法的應(yīng)用。一種新的技術(shù)管理理念的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)整體的升級(jí)、發(fā)展這種作用。例如如何運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)碼營(yíng)銷的概念，通過(guò)社區(qū)概念、通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)形式商業(yè)模式的更新，使著IT引領(lǐng)起著消費(fèi)者引領(lǐng)更大的嘗試。移動(dòng)設(shè)備新的趨勢(shì)，會(huì)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來(lái)每年上億人次群體的營(yíng)銷和更加精準(zhǔn)的CIM顧客滿意度營(yíng)銷，帶來(lái)哪些新的變化。

IT技術(shù)本身是一門技術(shù)，但一定要融入到企業(yè)、商業(yè)模式以及商業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，能夠真正發(fā)揮它作為一種技術(shù)、作為一種價(jià)值的橋梁作用。只有這樣它才能真正意義上得到企業(yè)的重視，特別是得到企業(yè)在決策層面的重視，可以形成一個(gè)企業(yè)IT可持續(xù)治理和優(yōu)化的環(huán)境。一個(gè)企業(yè)IT技術(shù)的發(fā)展，CEO擔(dān)負(fù)著最重要責(zé)任，他必須充分認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)、商業(yè)戰(zhàn)略可實(shí)施的保障。

其次， IT技術(shù)一定要能夠支撐商業(yè)模式和商業(yè)戰(zhàn)略。具體有這樣幾個(gè)關(guān)鍵的實(shí)施步驟：

第一個(gè)是開(kāi)放的步驟，IT技術(shù)理念最核心的部分是把這個(gè)世界變成開(kāi)放的世界，把人與人之間、國(guó)與國(guó)之間、信息與信息之間打通，回歸原始概念就是開(kāi)放的概念。企業(yè)要持續(xù)利用內(nèi)通外連的模式，學(xué)會(huì)利用整個(gè)社會(huì)資源和上下游整個(gè)供應(yīng)鏈信息市場(chǎng)的信息資源，更大程度的把企業(yè)資源和信息與整個(gè)世界進(jìn)行連接，可以獲得更多的來(lái)自于其他社會(huì)的支撐和資源。

第二個(gè)，關(guān)鍵在于部署。如家這八年來(lái)秉承循序漸進(jìn)、務(wù)實(shí)風(fēng)格的推進(jìn)IT建設(shè)。“幸福企業(yè)”定義里邊關(guān)于能效、關(guān)于效益的理念，更強(qiáng)調(diào)我們效益與投資回報(bào)的關(guān)系。每個(gè)人都希望在第一時(shí)間引進(jìn)世界最大規(guī)模、功能最完備的東西，事實(shí)上每個(gè)企業(yè)都面臨資源的可限制性，所以如何構(gòu)建可持續(xù)、循序漸進(jìn)、具有功效和投資回報(bào)的IT系統(tǒng)，這其是每個(gè)企業(yè)IT信息技術(shù)可以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

第三個(gè)是對(duì)業(yè)務(wù)主線自主。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程最終需要企業(yè)運(yùn)作者和實(shí)操者不斷優(yōu)化、改進(jìn)，才會(huì)更加貼近企業(yè)的發(fā)展。所以我們一直主張對(duì)業(yè)務(wù)主線自主、流程的優(yōu)化、梳理和再造。同時(shí)利用自己的業(yè)務(wù)力量對(duì)自己業(yè)務(wù)主線IT、技術(shù)流程、環(huán)境的打造。并引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)非主線、主營(yíng)業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)、更多通用軟件開(kāi)發(fā)和配套服務(wù)。自主的研發(fā)同時(shí)帶來(lái)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的理解，第二帶來(lái)整體未來(lái)發(fā)展當(dāng)中靈活。

作為企業(yè)的CEO，首先應(yīng)該尊重IT的理念和IT對(duì)未來(lái)效益的提高，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)和IT本身的關(guān)系是業(yè)務(wù)應(yīng)該在先，通過(guò)梳理和定位，IT可以幫助企業(yè)事業(yè)騰飛。而作為CIO，則應(yīng)該將業(yè)務(wù)和商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展前景融入到優(yōu)質(zhì)技術(shù)中去，融入到對(duì)信息管理的能力中，能夠真正意義上把企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展、以及企業(yè)投資回報(bào)三個(gè)理念植入到每一個(gè)IT戰(zhàn)略、IT方案、IT項(xiàng)目過(guò)程。