目前netor有館數(shù)10萬多個(gè)，建館費(fèi)用從50到520元不等，年費(fèi)從20元到50元不等，另外在線追思、祭奠用品上傳、首頁發(fā)布、永久紙錢、叩拜這些增值服務(wù)收費(fèi)從5元至140元不等。

“我們的主要收入是紀(jì)念館收

入，這塊業(yè)務(wù)的用戶續(xù)費(fèi)比達(dá)到74%，其他服務(wù)大部分是免費(fèi)的。“陸煒對具體收入不愿意做具體透露，他希望日后的贏利可以在他們已經(jīng)構(gòu)建起來的族譜、宗祠、園區(qū)與紀(jì)念館的聚合群中延伸。截至2010年5月3日，netor的登錄族譜5666套，入譜人數(shù)超過23萬。

網(wǎng)上一座館地面一座墓

網(wǎng)上祭祀并沒有像一般互聯(lián)網(wǎng)相對均衡的流量，一般流量的高峰期集中在每年的清明、鬼節(jié)、冬至等大節(jié)日。陸煒表示，如果僅僅憑借線上銷售渠道，netor也不能這么快實(shí)現(xiàn)收支平衡。

據(jù)記者了解，至今存活下來的網(wǎng)上祭祀網(wǎng)站不多，樣式以墓地仿真為主，但建館積累量不足，大部分沒有ICP經(jīng)營許可證（備字號網(wǎng)站實(shí)際上是不允許收費(fèi)的）和工商稅務(wù)執(zhí)照，嚴(yán)重缺乏地面資源支持。

“祭祀網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)快速贏利，需要有地面資源，獲得墓園的支持，才能擴(kuò)大客戶群。”另外加強(qiáng)網(wǎng)上紀(jì)念館的互動(dòng)性，才能穩(wěn)住客戶群。

于是netor走到線下，和現(xiàn)實(shí)中的墓園企業(yè)合作，替墓園開辟專區(qū)。“我們堅(jiān)持在墓地推廣‘全現(xiàn)實(shí)，全虛擬（地面一座墓，網(wǎng)上一座館）’的殯葬理念”。

目前網(wǎng)同紀(jì)念與上海福壽園，北京萬佛園，北京天壽園、北京潮白陵園、南京雨花臺(tái)功德園、合肥大蜀山文化陵園、西安殯儀館等陵園墓地殯儀館簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，“合作以年為單位，分別向我們繳納每年幾萬元的程序使用費(fèi)；另外，合作單位還會(huì)給我們定向銷售紀(jì)念館”。

陸煒特別提到，netor和上海福壽園正在開展多形式的合作，除了在福壽園網(wǎng)上紀(jì)念園區(qū)的雙方合作之外，現(xiàn)在還牽手福壽園、上海星星港關(guān)愛中心等機(jī)構(gòu)進(jìn)行三方合作。

今年清明節(jié)，上海福壽園正式推出了自己的3D數(shù)字墓園，國內(nèi)的公墓老大此次觸網(wǎng)，對于昔日的合作伙伴netor而言，無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。對此陸煒稱“我們和福壽園的合作肯定會(huì)持續(xù)下去的。福壽園目前已經(jīng)支付了網(wǎng)同紀(jì)念下一年度的合作費(fèi)用。”

美國SCI

贏在靈活并購和一站式服務(wù)

南都記者劉艷艷實(shí)習(xí)生黃亮綜合整理報(bào)道

美國的SCI（美國國際服務(wù)公司）成立于1962年，1969年上市，是世界第一大也是最為成功的殯葬集團(tuán)。它的成功之處在于靈活并購和一站式服務(wù)，而且頗有特色。

最初，它的擴(kuò)張地盤在北美，不斷收購全美各地地方性殯儀館，變成一家連鎖殯儀館經(jīng)銷商。但它的收購對象是有選擇性的，它只對那種生意不錯(cuò)能盈利的殯儀館感興趣。在資本助力下，上世紀(jì)90年代SCI進(jìn)入全面擴(kuò)張期。它將業(yè)務(wù)觸角伸向了歐洲大陸、澳大利亞等地，英國、法國等國家的最大的殯葬公司都成為它的囊中物。

不過，全面出擊的收購路線帶來的不僅是版圖增大，還有負(fù)債增加。于是，SCI開始從外生增長走向內(nèi)生增長。比如通過引入第三方合作和直接出售資產(chǎn)的方式逐步退出了某些國際業(yè)務(wù)，而按它的長期規(guī)劃，它最終將完全拋售北美之外的所有國際業(yè)務(wù)，專注于打造北美地區(qū)的核心資產(chǎn)。

通過出售海外業(yè)務(wù)，SCI清償了大部分債務(wù)，同時(shí)充沛了現(xiàn)金流。在后期的并購業(yè)務(wù)中，它就非常重視優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的匹配，使并購帶來的是效益，而不是負(fù)擔(dān)。

因?yàn)楦采w了殯葬這條全產(chǎn)業(yè)鏈，SCI的一站式服務(wù)令人稱道，特色十足。比如它提供生者的預(yù)訂殯儀服務(wù)；它的“肅穆悼念”服務(wù)；提供諸如“24小時(shí)幫助熱線”以及提供建議并幫助家屬從航空公司獲得空難賠償。公司認(rèn)為這些輔助業(yè)務(wù)起到了很好的作用；他們還提供針對拉丁裔美國人的服務(wù)，叫做“天使的葬禮”，這項(xiàng)服務(wù)配備了掌握雙語的員工以及24小時(shí)瞻仰死者的服務(wù)。

日本心網(wǎng)株式會(huì)社

以細(xì)節(jié)和高科技取勝

日本心網(wǎng)株式會(huì)社是一家從事殯葬禮儀服務(wù)為主的專業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)已八十余年。在以精細(xì)化著稱的日本，這家殯葬禮儀服務(wù)公司的成功正是依靠重視細(xì)節(jié)的人性化服務(wù)。

比如在靈堂布置上，通常以家庭模式出現(xiàn)，榻榻米、茶幾、木制墻壁等溫馨舒適，家屬可以像在家中一樣，圍繞在親人身邊，陪伴逝者度過最后的時(shí)刻。靈堂還有專為家屬和法師準(zhǔn)備的休息室，電視、電話、床鋪、衛(wèi)生設(shè)施、廚房設(shè)施，應(yīng)有盡有，家屬可以在那里招待前來悼念的親友。

高科技也被運(yùn)用在殯儀領(lǐng)域。如視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以將廳內(nèi)的活動(dòng)傳送到其他禮廳，使得主會(huì)場的情況讓分會(huì)場也一目了然，國外的親友也可以通過網(wǎng)絡(luò)一起悼念逝者。

除了這些細(xì)節(jié)，日本的殯儀服務(wù)非常個(gè)性化。比如對一個(gè)海員的葬禮，可將靈堂布置得仿若大海，在里面會(huì)聽到海浪聲，屏幕上則播放逝者生前的照片，包括與親友的合影。

近年來，隨著日本國內(nèi)殯儀公司的高度競爭，心網(wǎng)株式會(huì)社開展探尋海外發(fā)展。它的負(fù)責(zé)人曾專程考察上海福壽園，希望通過與福壽園合作來打開中國市場的通路。