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淘寶借道雅虎日本首建跨國網(wǎng)購平臺(圖)

2010-05-11 09:18  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  東方早報 作者:陸玫


 

 

       5月10日,淘寶網(wǎng)成立7周年之際,阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云(左)和軟銀集團主席孫正義(右)在杭州聯(lián)手,促成中日貿(mào)易互通上更加快速、安全、方便,打通日本市場

昨天,阿里巴巴集團旗下淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股子公司雅虎日本共同宣布,將分別架設(shè)在淘寶網(wǎng)和雅虎日本的跨國網(wǎng)購平臺,預(yù)計上述平臺于6月同時上線,這也將是中國首個跨國網(wǎng)購平臺。

 根據(jù)淘寶網(wǎng)與雅虎日本當(dāng)天披露的戰(zhàn)略合作規(guī)劃,雙方將分別架設(shè)兩個平臺,架設(shè)在淘寶網(wǎng)上的“淘日本”是向淘寶1.9億注冊用戶提供日本產(chǎn)品的中文平臺,而架設(shè)在雅虎日本網(wǎng)站上的“中國商城”是向雅虎日本6000萬用戶提供中國產(chǎn)品的日文平臺。這一規(guī)劃聚合了兩者擁有的2.5億用戶4.5億件商品,全球最大的網(wǎng)購市場將由此誕生。

  根據(jù)上述規(guī)劃,中國消費者將通過淘寶網(wǎng)直接購買來自日本網(wǎng)購市場的800萬項本土特色網(wǎng)貨,日本用戶也能通過該平臺直接享受物美價廉的5000萬項“中國制造”。不過,由于日本存在嚴(yán)格的進口法規(guī),包括食品和化妝品在內(nèi)的一些商品短時間內(nèi)不會出現(xiàn)在雅虎日本的“中國商城”上,初期中國賣家向日本消費者銷售的商品包括服裝、鞋類、手機等。

  馬云首選日本的考量

  之所以選擇日本作為淘寶“出海”首戰(zhàn),阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云說:“日本市場跟中國最為互補,而淘寶賣家如果能夠?qū)W會服務(wù)全世界最挑剔、質(zhì)量要求最高的日本消費者,也就能服務(wù)全球消費者。而且,阿里巴巴與軟銀集團已有10年合作,彼此非常默契,這次的合作是"天時地利人和"。”

  根據(jù)淘寶網(wǎng)對全球代購的統(tǒng)計,美國、日本、韓國的商品最受中國網(wǎng)購人群歡迎,有超過30%的人選擇代購日本商品。“日本消費者對中國的高級圍巾、絲綢、茶葉、飾品等非常感興趣,同樣的商品,日本消費者如果今后通過雅虎日本"中國商城"直接購買,平均可以便宜60%。”軟銀集團主席孫正義告訴早報記者。

  軟銀集團對阿里巴巴的投資可以追溯到1999年,孫正義在與馬云第二次見面時就確定投資于阿里巴巴2000萬美元。2004年,軟銀集團再次出資6000萬元,至2007年阿里巴巴公司上市之時,軟銀持有阿里巴巴集團29.3%股份,回報率高達(dá)71倍,成為阿里巴巴集團最堅挺的風(fēng)險投資商。

  早在2008年底,阿里巴巴旗下支付寶與軟銀便已合作為日本企業(yè)提供支付寶跨境在線支付服務(wù)。

  海外擴張第一步

淘寶與雅虎日本的合作,將是前者首次與跨國境的消費者打交道,其被馬云稱作淘寶網(wǎng)出海的試金石。迄今,淘寶在大陸以外的用戶僅限于香港、澳門和臺灣地區(qū)。

  據(jù)介紹,通過淘寶網(wǎng)與雅虎日本雙方的底層數(shù)據(jù)對接,“中國商城”將直接出現(xiàn)淘寶網(wǎng)上的商品,“淘日本”也將直接出現(xiàn)雅虎日本的日本商品。商品介紹由第三方公司提供信息翻譯及物流服務(wù),中日消費者看到的商品分別是本國語言,而且是完全通過自己以往熟悉的購買操作和支付方式完成交易。

  雙方高管確認(rèn),對于進入平臺的商品,雙方會有嚴(yán)格的篩選機制,所有商品必須符合兩國法律及海關(guān)相關(guān)規(guī)定,并需繳納關(guān)稅。具體通關(guān)費用、物流費用、時間表等情況,雙方表示將于6月公布。孫正義預(yù)計中日買家自下單起整個網(wǎng)購程序需要1-2周時間。

  物流方面,阿里巴巴日本站會整合第三方國際物流公司,提供國際段物流服務(wù),中國地區(qū)的物流將由國內(nèi)另一家第三方物流公司承擔(dān),中日賣家只需按照往常習(xí)慣發(fā)貨即可。

  同時,第三方呼叫公司將承擔(dān)起買賣雙方呼叫翻譯工作,讓買賣雙方達(dá)成有效溝通。

  “出海”日本,只是淘寶網(wǎng)全球擴張的第一步。對于借道雅虎日本的做法,馬云揚言“從不追求形式主義,只要淘寶賣家能賣出好的商品,消費者喜歡”。他稱:“今天我覺得在日本以這樣的方式最好,明天我們可能用不同的方式去歐洲或者去美國。”

  隨著日本市場的啟動,諸多跡象顯示,淘寶會提速海外擴張,消息顯示,淘寶網(wǎng)今年正致力于擴大海外市場布局,希望促成國內(nèi)網(wǎng)友跨國購買日本、韓國、美國、歐洲等地的商品。

  或與百度在日本“肉搏”

  事實上,阿里巴巴與軟銀的合作并不是日本電子商務(wù)在中國的第一次嘗試。在阿里巴巴集團宣布進軍日本網(wǎng)購零售市場之前,百度宣布和日本樂天電子商務(wù)公司共建B2C合資公司“樂百在線”,預(yù)計于今年年中上線。而淘寶網(wǎng)和雅虎日本則搶在了百度與樂天前面,高調(diào)宣布了合作計劃。這被媒體解讀為馬云、李彥宏這兩位中國互聯(lián)網(wǎng)界標(biāo)志性人物的又一次交鋒。

  昨天,孫正義在接受采訪時表示:“我們在去年年底就開始準(zhǔn)備這個項目,在籌備這個項目時,百度和樂天合作并沒有對外宣布,我們的計劃和他們沒有任何關(guān)系,也不會受到其他公司的影響。”

  “雅虎日本和淘寶有很多類似的服務(wù)和功能,都擁有大量消費者和產(chǎn)品,我們只要對接,就可以向?qū)Ψ较M者介紹自己的產(chǎn)品,會形成高效和迅速的合作模式。”孫正義說,“相反我們看到百度,其消費者更多的是搜索消費者,而不是購物消費者,樂天和百度的合作不可能給樂天帶來大量中國產(chǎn)品,也不可能馬上帶來很多消費者,他們必須重新架構(gòu)新的服務(wù)和產(chǎn)品。”

  此外,孫正義稱,由于亞洲的重要性日益增強,通過與阿里巴巴的合作,將打造出一個年交易額超過2900億元人民幣的全球最大網(wǎng)購市場。他說,十年前,人們認(rèn)為只有美國互聯(lián)網(wǎng)公司能夠成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,而現(xiàn)在情況發(fā)生了改變,未來的亞洲市場將非常重要,無法成為亞洲市場領(lǐng)導(dǎo)者,也就無法稱雄世界。

  另據(jù)媒體報道,馬云昨日表示,選擇合作的方式是因為更容易辦事情,他一向反對成立合資公司,因為合資很難辦事情,“真誠的合作才能辦好事情”。馬云同時稱淘寶網(wǎng)一定會收費。

  不過,有分析人士指出,兩個平臺的翻譯及整合工作需要時間和精力,是否能夠真正實現(xiàn)無縫對接和便利跨國購物,則仍有待市場檢驗。

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