近日，亞太本土最大的管理軟件提供商——用友軟件在京發(fā)布了2009年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。該份近萬字的報(bào)告詳細(xì)回顧了用友在2009年針對股東、客戶、行業(yè)伙伴、員工、公眾等利益相關(guān)群體履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀。正是通過積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，牢牢占據(jù)了國內(nèi)市場份額第一的用友正以戰(zhàn)略控局者的姿態(tài)悄然塑造著自己的綜合實(shí)力。

　　在年初的新三年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，王文京對戰(zhàn)略控局者的解讀是：“戰(zhàn)略控局者不是只以利潤為導(dǎo)向的企業(yè)，而是一個(gè)在盈利能力、創(chuàng)新能力、品牌形象、業(yè)務(wù)布局和利益相關(guān)者共處能力等指標(biāo)上均撥得頭籌的綜合實(shí)力贏家。”

　　行業(yè)人士普遍認(rèn)為，隨著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者用友帶頭提倡企業(yè)社會(huì)責(zé)任，管理軟件行業(yè)或?qū)⒓铀龠M(jìn)入綜合實(shí)力競爭時(shí)代，從而使上述利益相關(guān)群體一并獲益。

　　自主創(chuàng)新迎戰(zhàn)國際巨頭

　　在以智力密集為特征的管理軟件行業(yè)中，民族品牌與國際巨頭的市場競爭從未停息。事實(shí)證明，自主創(chuàng)新才是民族軟件品牌最有力的武器。用友公司高級(jí)副總裁鄭雨林向記者表示，“企業(yè)客戶是用友最主要的利益相關(guān)群體，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，就是對客戶最負(fù)責(zé)任的行為。”

　　報(bào)告透露，用友目前擁有包括總部研發(fā)中心、南京制造業(yè)研發(fā)基地、上海先進(jìn)應(yīng)用研究中心、深圳電子行業(yè)應(yīng)用開發(fā)中心等在內(nèi)的中國最大的企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)體系和超過2000人的研發(fā)隊(duì)伍。根據(jù)賽迪顧問股份有限公司（CCID）發(fā)布的“2009-2010年中國管理軟件市場研究年度總報(bào)告”，正是這個(gè)行之有效的研發(fā)創(chuàng)新體系，支撐著用友以同業(yè)中最豐富、最具競爭力的產(chǎn)品線，在管理軟件（占22.2%份額，連續(xù)八年市場第一）、ERP軟件（占27.0%份額，連續(xù)八年市場第一，超過目前所有在華的國際管理軟件廠商）、財(cái)政管理軟件（占27.5%份額，連續(xù)十九年市場第一）、人力資源管理軟件（占19.1%份額，市場第一）、客戶關(guān)系管理軟件（占17.7%份額，市場第一）及小型企業(yè)管理軟件等近十個(gè)細(xì)分市場上成為冠軍。

          　以用友為代表的本土廠商超越國際品牌占據(jù)中國市場主導(dǎo)權(quán)，并不只是令國人揚(yáng)眉吐氣的談資。在一向關(guān)注民族軟件業(yè)的中國工程院院士倪光南看來，“中國的信息化只有依靠國產(chǎn)軟件才能以低成本實(shí)現(xiàn)，否則的話，被昂貴的外國軟件所控制，不僅信息安全無法保障，而且會(huì)形成數(shù)字鴻溝，不利于構(gòu)建和諧社會(huì)。”（倪光南個(gè)人博客語）。

　　信息化成就幸福企業(yè)

　　從“保增長”到“調(diào)結(jié)構(gòu)”，短短三個(gè)字的變化卻顯示出國家對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的高度重視，而以企業(yè)管理軟件為載體提升企業(yè)信息化水平，已經(jīng)被歐美發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐證明是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的有效措施。

　　為了提升企業(yè)信息化水平，用友在2009年全面推進(jìn)客戶經(jīng)營戰(zhàn)略，從對客戶的階段經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶全生命周期經(jīng)營，從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向全面服務(wù)經(jīng)營，從被動(dòng)經(jīng)營轉(zhuǎn)向主動(dòng)經(jīng)營，從淺度經(jīng)營轉(zhuǎn)向深度經(jīng)營。根據(jù)客戶不同發(fā)展階段對信息化的不同要求，結(jié)合其經(jīng)營管理和商業(yè)運(yùn)作的模式，為客戶帶來更適合的信息化服務(wù)。

　　2009年經(jīng)濟(jì)寒冬席卷全球，用友順勢推出“中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加速器計(jì)劃”、“中小企業(yè)健康成長計(jì)劃”并在全國40個(gè)城市巡回開展“管理謀動(dòng)2009 中國企業(yè)集團(tuán)論道轉(zhuǎn)型升級(jí)”論壇，通過數(shù)據(jù)化的調(diào)研實(shí)例以及工具化的軟件和解決方案，全面幫助中國企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展需求。

　　用友2009年末也一舉贏得“管理軟件用戶滿意度綜合第一、財(cái)務(wù)軟件用戶滿意度綜合第一、ERP軟件用戶滿意度綜合第一”等近12項(xiàng)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的大獎(jiǎng)。

　　進(jìn)入21世紀(jì)第二個(gè)十年，用友通過對發(fā)達(dá)國家企業(yè)及管理軟件廠商的研究發(fā)現(xiàn)，要最大化企業(yè)信息化的收益，管理思想是必不可少的金鑰匙。而高效、創(chuàng)新和綠色正是中國企業(yè)最需要的三把“金鑰匙”。王文京解釋說，“中國經(jīng)濟(jì)要調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式，走上可持續(xù)發(fā)展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推動(dòng)力量。”

　　倡導(dǎo)低碳回饋社會(huì)

         2009年用友被中國綠色公司項(xiàng)目國際評(píng)審委員會(huì)評(píng)定為“中國綠色公司標(biāo)桿企業(yè)”。軟件行業(yè)天然的就與傳統(tǒng)的污染型企業(yè)有著明顯區(qū)分——在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)，基本上都達(dá)到了零污染、零排放的標(biāo)準(zhǔn)。用友也一直在為綠色低碳而努力。

　　報(bào)告透露，用友在建設(shè)用友軟件園的過程中采用了大量節(jié)能、節(jié)水的環(huán)保新技術(shù)和新材料，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)“低碳”生活。針對日常工作細(xì)節(jié)，用友制定了《節(jié)電管理措施》、《計(jì)算機(jī)節(jié)能措施》、《電梯節(jié)能措施》、《節(jié)水管理措施》、《廢辦公文具管理辦法》等一系列環(huán)保文件，在公司內(nèi)上行下達(dá)。

　　一家成熟的企業(yè)必然及時(shí)回饋行業(yè)和社會(huì)。針對為數(shù)眾多的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，在明確了對上、下游產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上，用友要求自身和供應(yīng)鏈伙伴依法經(jīng)營。自成立以來，用友及其員工累積納稅逾22億元，榮獲國家稅務(wù)總局和中華全國工商聯(lián)聯(lián)合頒發(fā)的“誠信納稅企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。此外，用友陸續(xù)為災(zāi)區(qū)、震區(qū)、希望小學(xué)、抗SARS工程、環(huán)境保護(hù)、“母親水窖”等社會(huì)公益活動(dòng)捐款，累積捐助總額逾3700萬元人民幣。針對企業(yè)內(nèi)部員工，用友實(shí)施了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃、員工職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并安排了多層次的醫(yī)療保障體系和“用友員工救助基金”，該基金目前已經(jīng)累計(jì)救助11名以意外原因遭遇家庭經(jīng)濟(jì)困難的員工。

　　針對大學(xué)生就業(yè)難的問題，用友也在積極探索解決之道。目前，全國超過800所大專院校使用用友軟件教學(xué)和實(shí)驗(yàn)；每年超過50萬在校學(xué)生學(xué)習(xí)用友軟件；每年參加用友信息化認(rèn)證的學(xué)生與社會(huì)人員超過10萬人。數(shù)字的背后，是一個(gè)個(gè)大學(xué)生掌握了最受雇主青睞的用友軟件操作經(jīng)驗(yàn)，從而提升求職的砝碼。同時(shí)，用友下屬的用友大學(xué)通過開展“蓄水池計(jì)劃”進(jìn)一步培養(yǎng)了大量信息化專業(yè)人才，不斷為行業(yè)輸血。