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達(dá)通總裁:獨(dú)享97%小客戶 做馬云做不到的事

2010-04-06 08:53  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  理財(cái)周報(bào) 作者:郭吉桐 李莉揚(yáng)


        這是一家差點(diǎn)成為“先烈”的公司,從2001年創(chuàng)辦一直虧損到2008年,期間7個(gè)合伙人走了6個(gè)。

 

  他是外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的“造反者”,無(wú)論貿(mào)易額大小,每單只收1000塊,未來(lái)想降到1塊。

 

  魏強(qiáng)說(shuō)他的一達(dá)通做了馬云的阿里巴巴想做卻做不到的事——為找到訂單的中小企業(yè)提供一站式后續(xù)服務(wù)。

 

  他賭性很強(qiáng),創(chuàng)辦的企業(yè)連年虧損,賭到第八年才扭虧為盈,其間其余6個(gè)合伙人悉數(shù)“中途退場(chǎng)”;

 

  他計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,具有典型的IT思維。他覺(jué)得進(jìn)出口各大環(huán)節(jié)自成體系而又相互關(guān)聯(lián),把其中所有的邏輯關(guān)系寫(xiě)進(jìn)系統(tǒng)里,將是一個(gè)“前所未有的整合”;

 

  他是這個(gè)行業(yè)的造反者,主打中小企業(yè)進(jìn)出口代理服務(wù),“以農(nóng)村包圍城市”,并打破按比例收費(fèi)的行業(yè)慣例,每單均只收1000元的代理費(fèi);

 

  他說(shuō)傳統(tǒng)的人不會(huì)認(rèn)可這種模式,因此創(chuàng)業(yè)初期統(tǒng)招沒(méi)任何外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的人,最終卻打造出這個(gè)行業(yè)第一支真正意義上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

 

  他說(shuō)他永遠(yuǎn)不做貿(mào)易,不切入貿(mào)易商的上下游,只做純粹的商業(yè)化外包服務(wù)。

 

  他就是魏強(qiáng)。他的公司叫深圳市一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司,專業(yè)從事中小企業(yè)進(jìn)出口代理服務(wù),涉及物流、通關(guān)和金融三大項(xiàng)10多個(gè)環(huán)節(jié)的中介服務(wù),在成立后的第八個(gè)年頭才扭虧為盈。

 

  這位42歲的安徽男人在外貿(mào)行業(yè)摸爬滾打了20余年,在中小企業(yè)進(jìn)出口代理服務(wù)領(lǐng)域浸淫9年。他說(shuō)他提前實(shí)現(xiàn)了馬云的夢(mèng)想,涉足海量的中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易“找訂單”后的“做訂單”環(huán)節(jié),他說(shuō)這是馬云的阿里巴巴想做但是做不到的生意。

 

  截至2010年4月1日,他持有一達(dá)通70%的股份,其余均為員工持股,“是一個(gè)干干凈凈的公司”。

 

  第一批與韓國(guó)

 

  做生意的外貿(mào)人

 

  1990年,22歲的魏強(qiáng)從四川重慶大學(xué)畢業(yè),學(xué)生會(huì)主席出身的他在一次轟動(dòng)全校的國(guó)企招聘中成功入圍,進(jìn)入國(guó)家航天部下屬的中國(guó)長(zhǎng)城工業(yè)公司,被分派至山東省威海市從事對(duì)外貿(mào)易工作,成為國(guó)內(nèi)第一批與韓國(guó)人做生意的外貿(mào)人。

        1992年,魏強(qiáng)離開(kāi)長(zhǎng)城工業(yè)公司,與友人合伙辦了一家外貿(mào)公司,涉足包括房地產(chǎn)在內(nèi)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)。但由于過(guò)于年輕,經(jīng)驗(yàn)不足,公司在1994年就草草收?qǐng)隽?。之后,他仍從事外貿(mào)行業(yè),做過(guò)銷售,圍著大客戶團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

 

  2001年,外貿(mào)行業(yè)迎來(lái)分水嶺,國(guó)內(nèi)進(jìn)出口權(quán)徹底放開(kāi)。那年7月,對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格管理的有關(guān)規(guī)定》的通知,明確規(guī)定進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格實(shí)行登記和核準(zhǔn)制,具備進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)范圍不斷擴(kuò)大,包括國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)和私有企業(yè)在內(nèi)的幾乎所有類型的企業(yè)都擁有了外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

 

  進(jìn)出口代理服務(wù)遂蔚然成風(fēng)。對(duì)外貿(mào)易涉及物流、通關(guān)和金融三類手續(xù),包括報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易融資等10多個(gè)環(huán)節(jié),繁多冗雜,那時(shí)的絕大多數(shù)中介公司都將目光對(duì)準(zhǔn)了大客戶,并采用按交易額比例收費(fèi)的模式,中小企業(yè)鮮有人問(wèn)津。

 

  在外貿(mào)行業(yè)摸爬滾打了10余年的魏強(qiáng)嗅到了中小企業(yè)外貿(mào)代理領(lǐng)域蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),與另外6個(gè)合伙人一同創(chuàng)辦了深圳一達(dá)通公司。

 

  “那時(shí)就覺(jué)得‘進(jìn)出口’是一個(gè)邏輯性很強(qiáng)的東西,自成體系而又相互關(guān)聯(lián),”魏強(qiáng)告訴理財(cái)周報(bào)記者,“我就想把所有這些邏輯關(guān)系寫(xiě)進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)里,這個(gè)整合工作還從來(lái)沒(méi)有人做過(guò)。”

 

  “大多數(shù)同行都是做大客戶,前3%是它們的,后面的97%則都是我的。”魏強(qiáng)說(shuō),“我們是‘農(nóng)村包圍城市’,先吃別人不要的肉。”

          “7個(gè)合伙人走了6個(gè)”

 

  他開(kāi)始構(gòu)建自己的中小企業(yè)代理王國(guó)。

 

  他說(shuō)自己是這個(gè)行業(yè)的造反者,不僅主打中小企業(yè),還打破業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期的按交易額比例收費(fèi)的模式,每單只收取1000元服務(wù)費(fèi)。

 

  但困難比想象中的大得多。作為這個(gè)行業(yè)的新興模式,一達(dá)通近乎執(zhí)拗地在少人問(wèn)津的中小企業(yè)進(jìn)出口代理領(lǐng)域耕耘。他原以為兩三年內(nèi)便可做出成績(jī),沒(méi)想到一虧就是7年。

 

  那時(shí),他們的客戶寥寥無(wú)幾,在2001年至2007年長(zhǎng)達(dá)7年的時(shí)間里,一達(dá)通每年新增的客戶僅有幾十個(gè),月收入一兩萬(wàn)元,而各項(xiàng)開(kāi)支卻高達(dá)30多萬(wàn)元,連年“燒錢(qián)”。

 

  此外,中國(guó)進(jìn)出口商品種類繁多,不同商品的報(bào)關(guān)、報(bào)銷、物流等環(huán)節(jié)也差別巨大,專業(yè)性要求較高,這讓初期并不成熟的系統(tǒng)問(wèn)題頻出。而一個(gè)錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致巨大損失,創(chuàng)業(yè)初期的一達(dá)通嘗了不少苦頭。

 

  “因?yàn)閷I(yè)性還沒(méi)跟上去,出了很多差錯(cuò),幾年下來(lái)的罰款有好幾百萬(wàn)。”魏強(qiáng)說(shuō),“其實(shí)當(dāng)時(shí)一直在動(dòng)搖,不知這種模式能否走得通。”

 

  連年的虧損讓公司的合伙人看不到多大的希望,紛紛中途退場(chǎng),“到了2005年時(shí)7個(gè)人中走了6個(gè),就剩我一個(gè)了,那時(shí)物質(zhì)和精神上的壓力都非常大”。

 

  為何能堅(jiān)持下來(lái)呢?“主要是興趣吧,我一直想看下這種整合能帶來(lái)什么,也看到中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的潛力,同時(shí)也沒(méi)法回頭了,畢竟一直在做外貿(mào)。”

 

  顛覆性的商業(yè)模式

 

  他說(shuō)自己的賭性很強(qiáng),一達(dá)通也是在賭。創(chuàng)辦的7年后,他賭成功了。

 

  2008年,歷經(jīng)七年的積累和摸索,一達(dá)通的進(jìn)出口管理系統(tǒng)逐步完善成熟,公司的11個(gè)崗位也運(yùn)轉(zhuǎn)順利,加之金融危機(jī)下外貿(mào)企業(yè)盡力縮減各項(xiàng)開(kāi)支,一達(dá)通服務(wù)的性價(jià)比開(kāi)始凸顯,客戶數(shù)開(kāi)始迅速增長(zhǎng)。

 

  “一達(dá)通突然冒了出來(lái),很多人都沒(méi)緩過(guò)勁來(lái)。”

 

  他詳細(xì)闡述了他的收費(fèi)模式:比如說(shuō)接了一個(gè)客戶,服務(wù)費(fèi)1000元外,其貿(mào)易涉及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、外匯結(jié)算和報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)。比如說(shuō)外匯,我給客戶的是6.8,但銀行會(huì)給我兩個(gè)返點(diǎn),即6.82,這是我用規(guī)模換來(lái)的議價(jià)能力;比如說(shuō)保險(xiǎn),一達(dá)通拿到的是萬(wàn)分之五的保險(xiǎn)費(fèi),市場(chǎng)上是萬(wàn)分之十五,我們則給客戶萬(wàn)分之十。

 

  “這都是企業(yè)的自由選擇,你可以不要我的服務(wù),但我的收費(fèi)確實(shí)比市面上的便宜。”

         “我們跟客戶都是開(kāi)誠(chéng)布公的,”魏強(qiáng)說(shuō),“而除了一達(dá)通之外,全國(guó)所有其他的同行都實(shí)行按比例收費(fèi)。”

 

  他說(shuō),一達(dá)通在2001年做了三個(gè)破天荒的事情,一個(gè)是開(kāi)發(fā)了系統(tǒng),實(shí)行電子化,一個(gè)是定位于中小企業(yè)客戶,再一個(gè)就是固定收費(fèi)。”

 

  “領(lǐng)先市場(chǎng)半步是先驅(qū),領(lǐng)先一步就可能是先烈,”魏強(qiáng)說(shuō),“我們絕對(duì)是領(lǐng)先一步的,幸好沒(méi)有死掉。”

 

  他繼續(xù)創(chuàng)新,中小企業(yè)融資貸款更是石破天驚。2008年,一達(dá)通與中國(guó)銀行戰(zhàn)略合作推出“中小企業(yè)外貿(mào)融資易”產(chǎn)品,提供進(jìn)口綜合貸款、出口信用證貸款、出口退稅融資三大類服務(wù),覆蓋了進(jìn)出口貿(mào)易的貨款和稅款的各項(xiàng)融資領(lǐng)域。

 

  “中小企業(yè)的貿(mào)易融資一直很難開(kāi)展,因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱,銀行不大信任中小企業(yè),調(diào)查的成本也很高,”魏強(qiáng)表示,“一個(gè)銀行老總說(shuō)過(guò),任何中小企業(yè)調(diào)查超過(guò)一個(gè)星期,銀行便虧本。”

 

  一達(dá)通打破這一僵局,外包了銀行的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。“我們承接了中小企業(yè)包括報(bào)關(guān)、物流、金融在內(nèi)的整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié),掌握了與之相關(guān)的所有資訊,且都是真實(shí)的。這解決了信息不對(duì)稱的問(wèn)題。”

 

  此外,中小企業(yè)貸前、貸中和貸后的整個(gè)資金管理也都通過(guò)一達(dá)通,“這些事情中90%是銀行沒(méi)法做到的”。

 

  他對(duì)這一業(yè)務(wù)十分看好。“中小企業(yè)融資貸款是我們做了的一件偉大的事情,這條路走下去絕對(duì)是一條光明大道。我們還會(huì)和中國(guó)銀行一同申請(qǐng)‘國(guó)家金融創(chuàng)新大獎(jiǎng)’。”

 

  “我們正在謀劃上市,爭(zhēng)取兩年內(nèi)上創(chuàng)業(yè)板。到那時(shí),一達(dá)通將登上更大的平臺(tái),對(duì)手想追趕也追趕不上了。”魏強(qiáng)說(shuō)。

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