在央視3.15晚會還未開幕前，很多朋友說深陷“質(zhì)量門”的惠普會是今年3.15晚會的主角。此前，已經(jīng)有很多媒體、名博及知名業(yè)內(nèi)人士對惠普“質(zhì)量門”口誅筆伐，可我們無法回避一個殘酷的事實(shí)：惠普并不是第一個深陷“質(zhì)量門”的IT廠商，戴爾、華碩都遭遇過“質(zhì)量門”。

　　3.15雖然剛剛過去，對于惠普“質(zhì)量門”我們已經(jīng)開始了艱難的維權(quán)。但我們還有更重要的一件事情要做，那就是如何讓惠普“質(zhì)量門”不再上演。

　　很多消費(fèi)者并不懂硬件技術(shù)，更不會對一款I(lǐng)T產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評估。以惠普“質(zhì)量門”為例，惠普筆記本出現(xiàn)的黑屏、閃屏以及顯卡溫度過高的故障，這都是硬件在制造階段存在質(zhì)量隱患導(dǎo)致的。“你們怎么一直認(rèn)為是顯卡的問題呢？為了節(jié)約成本，惠普把顯卡和CPU一起放在南橋上，這樣在CPU和顯卡的雙重作用下，加上它的散熱能力不強(qiáng)，哪個主板能抗的??？不更換主板不改變設(shè)計(jì)，是不可能解決問題的。”這是一名維權(quán)人士對惠普“質(zhì)量門”問題最真實(shí)的寫照。

　　惠普出現(xiàn)了“質(zhì)量門”，再好的賠償都猶如亡羊補(bǔ)牢，為時晚矣。對此，要想從根源上遏制質(zhì)量問題，必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造階段就把好質(zhì)量關(guān)。3.15前夕，主板制造商技嘉喊出了“用料決定品質(zhì)，態(tài)度奠定服務(wù)”口號，并用產(chǎn)品來證實(shí)這一口號。

　　熟悉硬件技術(shù)的人都非常清楚，影響主板質(zhì)量的關(guān)鍵電子元件就是電容。一直以來，很多主板上都使用電解液態(tài)電容，一旦主板溫度過高，液態(tài)電容容易爆漿，主板就會損壞。據(jù)PCPOP的調(diào)查顯示，78%的用戶介意主板電容爆漿。顯而易見，電容質(zhì)量優(yōu)劣決定了主板質(zhì)量。為此，很多主板廠商開始使用不易爆漿的固態(tài)電容。

　　在評述“惠普質(zhì)量門”前，我先講一個同樣是板卡方面的插曲：2006年P(guān)965面向大眾的時，各大主板制造商還沉迷于如何以價格等傳統(tǒng)的方式去宣傳這個新一代產(chǎn)品的時候，技嘉出人意料的推出了全固態(tài)主板的概念。當(dāng)時主板這個市場確實(shí)是魚龍混雜，大家想的是如何跟著上游廠商的步伐，在成本上做文章，很少有企業(yè)真正將品質(zhì)放在第一位，出了事就后悔莫及了。在后來的幾年里，技嘉又“全固態(tài)”的基礎(chǔ)上加了低電阻式晶體管、鐵氧體磁心電感和全日系固態(tài)鋁質(zhì)電容，這些新技術(shù)的應(yīng)用，讓主板會有更低的溫度、更少的電能損耗和更長的使用壽命。

　　顯然，從主板這一產(chǎn)品來看，電容、晶體管等材料的選用決定了品質(zhì)。這時再看惠普“質(zhì)量門”事件就會發(fā)現(xiàn)，用料的不當(dāng)，是這起“質(zhì)量門”的根源，這或許是技嘉嚴(yán)把用料提升品質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)。

　　最近幾年，在激烈的競爭形勢下，很多IT產(chǎn)品不斷降價，廠商為了保持利潤就在用料上進(jìn)行投機(jī)，最終致使產(chǎn)品投入使用后出現(xiàn)各種質(zhì)量事件。戴爾、惠普出現(xiàn)的質(zhì)量問題，都是沒把好用料關(guān)的結(jié)果。

　　在不斷下跌的價格戰(zhàn)中，很多IT廠商為了利潤，在產(chǎn)品用料上大搞投機(jī)，致使“質(zhì)量門”橫行業(yè)界。要想不再出現(xiàn)惠普這樣的“質(zhì)量門”事件，只能期待業(yè)內(nèi)多出現(xiàn)幾個技嘉?？陀^地說，技嘉喊出的“用料決定品質(zhì)，態(tài)度奠定服務(wù)”口號，如果真正落到實(shí)處，杜絕“質(zhì)量門”是毫無疑問的。