“國家推動經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了新的歷史機遇，中國企業(yè)應該順勢而為，創(chuàng)造出自己的商業(yè)模式。”

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式是今年兩會的熱點話題。全國人大代表、海爾集團總裁楊綿綿在兩會期間接受記者采訪時，闡述了在海爾創(chuàng)新商業(yè)模式提升品牌國際競爭力方面進行的探索。

楊綿綿說，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式需要企業(yè)去積極探索和實踐，落實到海爾，就是要進行商業(yè)模式的創(chuàng)新和企業(yè)的轉(zhuǎn)型。商業(yè)模式的創(chuàng)新就是從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿藛魏弦浑p贏模式。企業(yè)轉(zhuǎn)型就是從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務。因為有了自主經(jīng)營體樣板的承接，海爾人單合一商業(yè)模式顯現(xiàn)出強勁的生命力。

通過“三張表”進行轉(zhuǎn)型

楊綿綿分析說，去年我們通過“倒三角”的組織再造和“自主經(jīng)營體”的創(chuàng)新，企業(yè)競爭力進一步提升，但如果評價經(jīng)營成果的方式不改變，組織和流程的再造就會回到老路上。我們現(xiàn)在通過自主經(jīng)營體的“三張表”把轉(zhuǎn)型持續(xù)進行下去。這三張表是損益表、日清表、人單酬表。以損益表為例，海爾的損益表和傳統(tǒng)的財務報表不同。

傳統(tǒng)財務報表的損益表，就是收入減成本、減費用，等于利潤。而海爾的損益表則是全新的理念：“收入”，與傳統(tǒng)財務報表的收入項相同；“益”(收益)，指的是通過做自主經(jīng)營體、為用戶創(chuàng)造價值而獲得的收入；前面兩者的差，就是“損”(損失)，也就是那些不是通過做自主經(jīng)營體而獲得的收入都不能算數(shù)，因為這些數(shù)不一定為用戶創(chuàng)造了價值，是不可持續(xù)的。損益表中的 “損”，就是當前工作的差距。

關閉差距的主要內(nèi)容是創(chuàng)新平臺、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新機制，把這些創(chuàng)新的工作形成每天的預算，每天進行日清，于是有了第二張表———日清表。

最后，關鍵還是怎樣把每個人為用戶創(chuàng)造價值的積極性調(diào)動起來，這就需要靠機制保障，于是我們又有了第三張表“人單酬表”，我們也叫做“溫度計”，就是把給用戶創(chuàng)造的價值按競爭力水平在“溫度計”上分成5段，最好的叫分享，往下依次是提成、掙工資、虧欠、破產(chǎn)。每個人根據(jù)在溫度計上的位置即為用戶創(chuàng)造的價值來確定自己的收入。

海爾自主經(jīng)營體的三張表是以員工為中心，即以人單合一的機制激發(fā)員工的創(chuàng)新力，讓員工創(chuàng)造用戶價值，創(chuàng)造市場資源，達到用戶、企業(yè)、員工的三贏。海爾的自主經(jīng)營體不是孤立運轉(zhuǎn)，它必須是一個體系。這個體系有三個要素：第一是端到端，第二是同一目標，第三是倒逼體系。“端到端”就是從用戶不滿意到用戶滿意全流程的閉環(huán)；“同一目標”就是全流程各節(jié)點的人員都參與自主經(jīng)營體；“倒逼體系”就是自主經(jīng)營體成員為了滿足用戶需求都可以倒逼平臺，從而把整個體系調(diào)動起來。

實網(wǎng)虛網(wǎng)相結(jié)合

海爾在國際市場的競爭力逐步提高，已經(jīng)從最初的向國外出口產(chǎn)品、品牌推廣階段發(fā)展到真正進入主流渠道營銷主流產(chǎn)品的階段。

楊綿綿說，海爾品牌國際競爭力的日益提高還表現(xiàn)在海爾可以和國際巨頭進行資源互換。海爾用國內(nèi)市場的用戶資源換取國際巨頭在國外的用戶資源，這也是一種發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。像美國某家電巨頭就把在中國家電銷售的整個代理權(quán)交給海爾，還有歐洲、日本非常著名的一些家電品牌也把局部地區(qū)交給海爾來做，這是海爾品牌國際競爭力的一個體現(xiàn)。

構(gòu)成海爾這方面資源優(yōu)勢的主要原因是“虛實網(wǎng)”相結(jié)合。虛網(wǎng)了解用戶需求，實網(wǎng)送給用戶滿意。虛網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，實網(wǎng)就是海爾的“三張網(wǎng)”———營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務網(wǎng)。營銷網(wǎng)能夠深入到7萬個村；物流網(wǎng)可以做到150公里以內(nèi)、 24小時內(nèi)準時送達；只要用戶有需求，服務網(wǎng)絡可以馬上提供上門服務，不是等客戶上門而是送服務上門，這才是真正的競爭力。

楊綿綿感慨道，現(xiàn)在國家積極推動經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變又給我們創(chuàng)造了新的歷史機遇，在這個機遇面前，中國企業(yè)應該順勢而為，創(chuàng)造出自己的商業(yè)模式。我們的人單合一雙贏模式是一種探索，我們很高興看到它已經(jīng)為我們帶來了國際競爭力方面的改變，我們還將繼續(xù)探索下去。