有的CIO將自己所在的IT部門定位為實(shí)用技術(shù)部門，還有CIO將IT部門定位為企業(yè)的IT服務(wù)中心。這樣的定位在過去各有優(yōu)勢，但是隨著SaaS、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的誕生和發(fā)展，以及第三方外包業(yè)務(wù)的成熟，這類CIO如果不改變自身以及IT部門的定位，很快就會走向窮途末路。

　　最近，知名咨詢公司凱捷咨詢的研究顯示，在新形勢下，只有那些將IT部門定位為商業(yè)技術(shù)的CIO才會擁有光明的前途。

　　六成CIO前途渺茫

　　在對490名CIO進(jìn)行調(diào)研后，凱捷咨詢在近期發(fā)布的全球CIO報(bào)告中指出，CIO可以分成三個(gè)類別：商業(yè)技術(shù)型、技術(shù)實(shí)用型和服務(wù)中心型。

　　在490名被調(diào)查的CIO中，39%的CIO屬于服務(wù)中心型。報(bào)告指出，這類IT部門多數(shù)根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議驅(qū)動的業(yè)務(wù)需求提供IT服務(wù)。這樣從表面上看起來，IT資產(chǎn)是為業(yè)務(wù)提供服務(wù)的。值得一提的是，他們中也有一些人將IT視為業(yè)務(wù)的一個(gè)重要資產(chǎn)。當(dāng)然，服務(wù)水平協(xié)議本身并沒有什么錯。但是，服務(wù)水平協(xié)議能夠成為IT戰(zhàn)略和流程的關(guān)鍵驅(qū)動因素嗎?試想想，如果這就是IT組織關(guān)注的價(jià)值所在，CFO、COO或者其他高層管理者完全可以把交與IT團(tuán)隊(duì)的工作交給成本更低的全球服務(wù)供應(yīng)商，那么企業(yè)還需要CIO和IT團(tuán)隊(duì)干什么?如果IT的價(jià)值就在這個(gè)水平上，那么IT除了把成本中心管理得毫無人性化可言以外，還能用來做什么呢?

　　凱捷咨詢的調(diào)查結(jié)果中，490名被調(diào)查的CIO中，約24% 是將IT部門定位為實(shí)用技術(shù)部門。他們將IT作為純粹的實(shí)用技術(shù)來管理。在這種情況下，IT應(yīng)用首先受到成本、實(shí)用性和IT部門所提供的技術(shù)創(chuàng)新的制約。在這種企業(yè)中，IT作為基本戰(zhàn)術(shù)能力表上的一條，與其他要素組合起來的效果還不錯。但是這些CIO該問問自己，IT 能幫助公司更加吸引客戶，提高競爭力嗎?

　　凱捷咨詢認(rèn)為，將IT部門作為實(shí)用技術(shù)和服務(wù)中心，固然有其優(yōu)勢：提高技術(shù)競爭力、降低風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大可預(yù)測性、提升可靠性等。然而，不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)那些備受關(guān)注的目標(biāo)，將成為這類CIO的IT組織走向滅亡的原因，因?yàn)樗麄儽?010年以及以后的商業(yè)價(jià)值驅(qū)動因素嚴(yán)重孤立。這些因素包括客戶接觸、創(chuàng)收、影響力大的創(chuàng)新，以及以業(yè)務(wù)為中心的思考和行為。

　因此，凱捷咨詢的報(bào)告指出，技術(shù)實(shí)用型和服務(wù)中心型的CIO如果不適時(shí)調(diào)整其角色，他們的前途將變得渺茫。

　　凱捷咨詢的研究發(fā)現(xiàn)，從公司的競爭力的角度來看，在引導(dǎo)IT團(tuán)隊(duì)走向技術(shù)實(shí)用型和服務(wù)中心型的CIO正在走向滅亡。即使結(jié)果不那么嚴(yán)重，他們的表現(xiàn)也難免平庸。

　　報(bào)告指出，商業(yè)技術(shù)型卻不用害怕變革。凱捷咨詢認(rèn)為，只有商業(yè)技術(shù)類的CIO認(rèn)為他們公司可以成為其行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　CIO角色巨變

　　商業(yè)技術(shù)型的CIO是凱捷咨詢首推的。調(diào)查顯示，37%的受訪者適合這個(gè)模型。凱捷咨詢認(rèn)為，這類CIO具有遠(yuǎn)見卓識，他們的IT部門已經(jīng)成為與企業(yè)業(yè)務(wù)部門共同提升業(yè)務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵合作伙伴。在這樣的企業(yè)中，IT被視為企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)競爭手段，技術(shù)和信息的價(jià)值越來越多地被認(rèn)為是業(yè)務(wù)和公司的業(yè)績。這類商業(yè)科技型的CIO與CEO關(guān)系密切。

　　凱捷咨詢的報(bào)告指出，這一陣營中的CIO關(guān)注的重點(diǎn)往往不是客戶內(nèi)部流程，并且非常清楚上線之日只是一個(gè)開始，而非IT項(xiàng)目和價(jià)值交付的結(jié)束。

　　“僅僅在今年的前幾周，我們就可以看到CIO的行為和以往完全不同。”參與此次全球調(diào)研的凱捷咨詢副總裁Kieran Draper說，“從CIO的發(fā)展前景來看，當(dāng)前的市場是一個(gè)更加具有活力的市場，因?yàn)樗麄兊腎T部門已經(jīng)遠(yuǎn)離以往那種用來節(jié)省成本的定位，并且開始思考該如何通過IT來幫助企業(yè)使其投資更加精明，并且為企業(yè)帶來更大的價(jià)值。這意味著CIO關(guān)注的重點(diǎn)已經(jīng)從原來的流程改進(jìn)、效率提升，轉(zhuǎn)移到信息生命周期管理。” Draper說。他又補(bǔ)充說，越來越多的CIO正在通過云計(jì)算、SaaS和社交網(wǎng)絡(luò)來擁抱外部技術(shù)。

　　Draper認(rèn)為，這類CIO的這種意識正在以全新的方式顛覆長期存在的傳統(tǒng)IT意識。當(dāng)然，CIO意識的改變勢必影響到企業(yè)的IT戰(zhàn)略。

　　據(jù)了解，凱捷咨詢曾經(jīng)與一家大型的通過并購整合起來的綜合醫(yī)藥公司合作。這家醫(yī)藥公司決定完全放棄傳統(tǒng)的合理化IT應(yīng)用組合的思路，而將IT應(yīng)用組合在一起。通過這種途徑，他們了解到在他們公司內(nèi)所有領(lǐng)域信息全生命周期管理的內(nèi)涵和潛力，并且利用這些信息將所有機(jī)構(gòu)更好地組織起來。這樣的選擇與過去該選擇客戶化應(yīng)用還是非定制化應(yīng)用有點(diǎn)類似。

　　現(xiàn)在，CIO新的關(guān)注點(diǎn)是選擇最好的途徑從企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的信息生命周期中提取最大價(jià)值。

　　CIO要調(diào)整定位

　  有了凱捷咨詢的報(bào)告，CIO們可以對號入座，看看自己到底屬于哪種類型。如果您發(fā)現(xiàn)您以及您所在的IT部門恰好屬于備受推崇的商業(yè)技術(shù)型，那么您在為自己的高瞻遠(yuǎn)矚而感到驕傲的同時(shí)，應(yīng)更加關(guān)注如何讓IT為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價(jià)值。

　　如果您發(fā)現(xiàn)自己不屬于商業(yè)技術(shù)型，那應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，同時(shí)應(yīng)該在心里頭該繃緊一根弦：要根據(jù)商業(yè)技術(shù)型CIO的要求調(diào)整自己的IT策略，從而避免進(jìn)入職業(yè)的死胡同，幫助自己在CIO職業(yè)生涯上越走越寬。

　　事實(shí)上，已經(jīng)有一些CIO從中得到了一些啟示。一個(gè)芬蘭的CIO意識到，過去他們只是恰當(dāng)?shù)夭渴餓T，并測試系統(tǒng)之間的集成性，而從來沒有在整個(gè)組織中進(jìn)行溝通，來使得這些系統(tǒng)更加高效。

　　而一位來自南美的CIO則表示，現(xiàn)在他們已經(jīng)將他們的IT戰(zhàn)略從以生產(chǎn)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

　　也許很多CIO認(rèn)為，凱捷咨詢所做的研究不適合我國國情。但是事實(shí)上，借助IT來驅(qū)動商業(yè)變革的需求在我國更為強(qiáng)烈，尤其是在受國際金融危機(jī)影響后的復(fù)蘇過程中，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)亟需新的商業(yè)模式來適應(yīng)這種新的變化。

　　鏈 接：

　　CIO關(guān)注焦點(diǎn)將由技術(shù)轉(zhuǎn)向管理

　　CIO的角色、IT部門的職能，或者人們對它們的期望正在發(fā)生頻繁的變化。 IT部門已經(jīng)不再是企業(yè)成本中心，而是創(chuàng)新中心，這一觀點(diǎn)并不是凱捷咨詢的一家之言。Gartner也在之前發(fā)布的預(yù)測中，對企業(yè)的IT部門和CIO的職能變化與凱捷咨詢幾乎持同一態(tài)度。

　　Gartner發(fā)布的預(yù)測表示，CIO和IT部門的作用將發(fā)生重大變化，CIO們關(guān)注的焦點(diǎn)將由技術(shù)轉(zhuǎn)向管理;相應(yīng)地，企業(yè)的IT部門也將從成本控制中心轉(zhuǎn)變成管理變革中心。Gartner這一論調(diào)在帶給CIO新挑戰(zhàn)的同時(shí)，也將在其職業(yè)生涯中蘊(yùn)含全新的契機(jī)。最近幾年，CIO最重要的工作之一就是削減開支，可現(xiàn)在，其他的一些工作也提上了更高的日程，特別是促進(jìn)商業(yè)運(yùn)營、優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施和結(jié)構(gòu)及強(qiáng)化安全性。