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海爾總裁楊綿綿:創(chuàng)新模式提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

2010-03-08 09:26  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  上海證券報(bào)


       全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)總裁楊綿綿在兩會(huì)期間接受記者采訪,闡述了海爾創(chuàng)新商業(yè)模式提升品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的探索。

 

  楊綿綿說,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式不但是國(guó)家戰(zhàn)略,更需要企業(yè)去積極探索和實(shí)踐。落實(shí)到海爾,就是進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新和企業(yè)的轉(zhuǎn)型。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型就是從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿藛魏弦浑p贏模式。企業(yè)轉(zhuǎn)型就是從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)。因?yàn)橛辛俗灾鹘?jīng)營(yíng)體樣板的承接,海爾人單合一商業(yè)模式顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的生命力。這也說明,海爾轉(zhuǎn)型的方向是正確的,模式是可行的,效果是明顯的。

 

  楊綿綿分析,去年公司通過“倒三角”的組織再造和“自主經(jīng)營(yíng)體”的創(chuàng)新,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升,但如果評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果的方式不改變,組織和流程的再造就會(huì)回到老路上。海爾現(xiàn)在通過自主經(jīng)營(yíng)體的“三張表”把轉(zhuǎn)型持續(xù)進(jìn)行下去。這三張表是損益表、日清表、人單酬表。以損益表為例,海爾的損益表和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表不同。

 

  傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表的損益表,就是收入減成本、減費(fèi)用,等于利潤(rùn);而海爾的損益表則是全新的理念:“收入”,與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表的收入項(xiàng)相同;“益”(收益),指的是通過做自主經(jīng)營(yíng)體、為用戶創(chuàng)造價(jià)值而獲得的收入;前面兩者的差,就是“損”(損失),也就是那些不是通過做自主經(jīng)營(yíng)體而獲得的收入都不能算數(shù),因?yàn)檫@些數(shù)不一定為用戶創(chuàng)造了價(jià)值,是不可持續(xù)的。損益表中的“損”,就是當(dāng)前工作的差距。關(guān)閉差距的主要內(nèi)容是創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新機(jī)制,把這些創(chuàng)新的工作形成每天的預(yù)算,每天進(jìn)行日清,于是有了第二張表:日清表。

 

  楊綿綿說,國(guó)家積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變又給我們創(chuàng)造了新的機(jī)遇。在這個(gè)機(jī)遇面前,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該順勢(shì)而為,創(chuàng)造出中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式。

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