（在計算機世界的一個研討會上的討論綜述）

B2C電子商務的趨勢不可阻擋，B2C網站已呈破竹之勢迅速成長。市場雖然巨大，但競爭也異常激烈，眾多的B2C網站應具備怎樣的素質才能贏得市場呢？　　

 人人都做B2C誰能贏？ 　　

 “傳統(tǒng)行業(yè)觸網是遲早的事。”海龍集團董事長魯瑞清近日在計算機世界互聯網年會電子商務分會上表示，傳統(tǒng)的業(yè)務和電子商務的結合已成為大勢所趨，傳統(tǒng)賣場必須出擊，建立賣場商戶與消費者之間的直接溝通渠道，海龍電子商城網站已推出了“久寶IG個人門戶”，提供搜索、營銷、售后、反饋綜合服務?！　?/p>

 事實上，在海龍之前，達芙妮、新郎希努爾、神州數碼等有規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)早已紛紛涉足B2C。 　　

 B2C勢如破竹 　　

 先是在2008年4月，淘寶商城正式上線，阿里集團實現了電子商務的全業(yè)務覆蓋，之后神州數碼推出3C購物網站“享購網”，而達芙妮的女性鞋類電子商務網站“愛達芙妮”早在2007年8月就已上線。如今，很多企業(yè)網站都增加了“在線銷售”之類的服務，B2C商城正像當初的企業(yè)黃頁一樣邁向普及。　　

同時，近年來幾家大的B2C網站都實現了持續(xù)發(fā)展。據卓越亞馬遜副總裁郭朝輝介紹，卓越亞馬遜在售商品已經超過100萬種，品種5年內增加了40倍以上，包括手機產品、數碼相機、彩電、家具、汽車用品等等，目前規(guī)模相當于十幾個燕莎商城、20多個沃爾瑪超市。與產品規(guī)模快速增加對應的是營業(yè)額的急劇增長，2008年京東商城年銷售額達到13.2億元，近5年的平均復合增長率則高達340%。此外，九鉆網、京東商城、千尋網都先后獲得了資本市場的青睞，京東商城更是在金融危機的大背景下在2008年底獲得了2100萬美元注資?！　?/p>

 B2C可謂2008年網絡購物市場的新寵。中國的網絡購物從B2C起家，但是近年來的發(fā)展卻是以C2C為絕對主流。然而，從2007年至2008年網購市場變化趨勢來看，B2C正在重新崛起，網絡作為重要的零售渠道，其低成本、直接面對消費者的渠道優(yōu)勢正被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)所認知?！　?/p>

郭朝輝表示，“未來傳統(tǒng)的企業(yè)，甚至如‘地壇書市’都有可能要上網”。此外，他對無線電子商務格外看好。中國目前的網民數量在3億左右，手機用戶數接近6億，而無論在固網還是手機上，都有超過30%的用戶擁有網購經歷。3G投入市場后，手機終端從網速、屏幕到輸入系統(tǒng)都在變革，這給用戶帶來便捷的同時，也帶來了支付手段的多樣化?！　?/p>

 中國市場潛力巨大 　　如何贏得市場？ 　　

 “中國電子商務之父”、現任6688科技發(fā)展有限公司董事長的王峻濤表示，隨著市場的逐步擴大，會有越來越多的企業(yè)產生網絡銷售需求。那么，這么多的B2C網站怎樣才能在競爭中立于不敗之地呢？　　

郭朝輝指出消費者其實并不關心B2C網站的運營模式，產品多樣化、便利和價格才是消費者所關心的核心。胡興民則將新蛋的三個基本政策總結為“保證產品質量、極力維持低價、客戶滿意至上”。據了解，新蛋中國在成立網站平臺的同時，還成立了一家專業(yè)物流公司，現在系統(tǒng)每天17點前收到的訂單中有99%都能在24小時內發(fā)貨完成，這已成為新蛋在效率方面的先天優(yōu)勢?！　?/p>

 不過，對于垂直類和綜合類究竟誰是未來的B2C電子商務網站的主流，胡興民和郭朝暉有明顯分歧。郭朝暉指出，以流量成本計，卓越亞馬遜這樣的綜合性布局要比新蛋、京東更高效，因為很多用戶在卓越并不只是買單一產品。他還將垂直類和綜合類以跑百米和馬拉松相區(qū)別，任何單一產品的高利潤都不可能長期保持，“有些垂直類B2C雖然目前利潤挺高，卻很可能只是曇花一現。”此外垂直類B2C如果門檻不高，很容易產生一哄而上、大打價格戰(zhàn)的情況，“所以垂直類可能是企業(yè)進入的機會，但最終都要走上綜合的路”。　　

 胡興民則表示，關鍵是找準自身優(yōu)勢，雖然很多B2C網站都號稱要多元化，作為一家跨國公司，在數碼產品的豐富度和數碼IT產品管理經驗以及與供貨商關系方面，新蛋的自身優(yōu)勢并不容易被超越?！　?/p>

 此外，新蛋將長期保持自己“專業(yè)數碼IT網站”的定位，這是對消費者需求長期調研的結果。“用戶原本想找一塊七彩虹的主板，卻搜索出了一床商標是“七彩虹”的棉被，這是新蛋不能接受的。”胡興民說表示，如果未來消費者的需求發(fā)生變化，傾向于“一站式購齊”，新蛋不排除做出調整，“但是目前這種聲音絕不是主流”。

 王峻濤也認為，B2C網站一定要分析清楚自身優(yōu)勢。“有時候隔行如隔山，有人賣服裝賣得好，可能是因為他的團隊里有一個人對服裝行業(yè)特別了解。同樣的，團隊人數不變，可是缺了這么個人，別人就是賣不過他。”他認為，現在中國的電子商務已經度過了“啟蒙期”，即將進入“行動期”，以前要解釋“什么是電子商務”，現在則要告訴人們“電子商務能幫你做什么”。