創(chuàng)新工場董事長 李開復

“不要讓員工整天把心思都花在擔心上。如果受固于零和思維，只想把別人比下去，那就沒有希望了。我們重視的不僅僅是創(chuàng)新，更需要團隊合作精神。如果沒有溝通，不知道員工的苦悶，員工就難以產(chǎn)生創(chuàng)新的激情與靈感，只會認為公司一邊剝削勞力，一邊鼓勵零和競爭，因而降低團隊合作”

編者按：

近日，前谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁、創(chuàng)新工場董事長李開復在個人博客上，選載了其新書《世界因你不同》中的《如何對老板說“不”》章節(jié)，就團隊管理與創(chuàng)新的話題，闡述了自己的觀點。李開復指出，團隊戰(zhàn)斗力的精神基礎是打破“零和思維”，要讓團隊中的每個成員相信，彼此不是博弈與競爭的關系。李開復認為，領導要擔負起這種責任，與員工充分溝通，并了解員工的苦悶。只有在尊重、融洽的氛圍下，放下思想負擔的員工才有可能充分發(fā)揮自己的特長，迸發(fā)激情與靈感，從而推動企業(yè)創(chuàng)新。

以下為李開復觀點原文：

“作為一個在美國生活了30年的中國人，你到底在文化方面是更傾向于美國，還是更傾向于中國？”很多媒體喜歡問我這個問題。

1999年之前，我的回答總是：我是一個多文化背景的科學家，因此我能夠理解兩種文化的不同。我對這一點深信不疑，但是，回到中國后，我才發(fā)現(xiàn)，自己對這一點其實過于自信了。

1999年1月31日，劉挺來希格瑪面試的時候，是從哈爾濱坐火車來的，他很優(yōu)秀，最終得到了微軟的offer。后來有人悄悄告訴我說：劉挺認為，研究院說他們既可以坐飛機也可以坐火車，其實潛臺詞就是讓大家坐火車，這樣節(jié)省費用。

“啊！這不可能吧？”我簡直不敢相信自己的耳朵。在美國長大的我習慣了直截了當?shù)谋磉_。我說既可以坐飛機也可以坐火車，意思是讓大家根據(jù)自己的具體情況來作選擇。

我發(fā)現(xiàn)，由于大家的成長經(jīng)歷不同，所處的環(huán)境不同，我有時候無法洞悉員工的內(nèi)心世界，我感到很急迫，我不希望大家拐彎抹角，而是有話直說。

因此，劉挺進入研究院工作時，我特意把他找來談心。解開了劉挺的心結，但是，這不等于解決了所有的問題。我發(fā)現(xiàn)，在中國，大家習慣了做老板要你做的事情，沒有對老板說“不”的習慣。

一個下午，我召集研究院所有員工到“指南廳”開會。首先，我請凌小寧介紹一下在微軟美國多年體驗的文化，他在白板上寫下了一個讓員工詫異的題目——如何對老板說“不”。

“你有權力說‘是’或者‘不’。我們中國人總是以為，我是為老板工作的，所以總是想，老板會怎樣想。其實，你做事情不是為你的老板，而是為你的公司。你擁有這個項目，你就擁有權力。你應該相信，在你自己的領域里，你比老板懂得多，比開復懂得多，開復也不是萬能的……”

接下來，我跟大家敞開心扉，先講了“火車票與飛機票”的故事，解釋了為什么在一個研究機構，開誠布公是那么重要。

我說：“這件小事讓我意識到，自己并不了解大家的想法，對很多問題也沒有解釋清楚，這讓我感到很內(nèi)疚。如果過去，我沒有更好地了解大家的想法，那么從今天開始，我們都可以做到開誠布公地交談。我希望，你們能把研究院當成你們的家，把研究院的同事當成你們的家人！”說完了，我期待地看著大家。

這時，一位副研究員站起來，鼓足勇氣說：“開復，作為‘副研究員’，我們總是擔心兩年以后能否轉正，根本無心作研究！你知道嗎，現(xiàn)在‘正研’和‘副研’之間有一條看不見的鴻溝，我們甚至認為我們和‘正研’不是一家人。”

聽到這里，我條件反射般地給出了一個“標準答案”：“我理解大家會有這種顧慮，但是你要想留在微軟，就不要想后路。”

很明顯，大家對我的“公關回答”很不滿意。一名副研究員接著說，“開復，你的道理是對的。但這又是經(jīng)理立場，用中國人的話說，是站著說話不腰疼。你想想，我們是名校畢業(yè)的博士生，給微軟做‘臨時工’，也不知道有沒有前途。請為我們想想，好嗎？”

“這就對了！這就是我想要的開誠布公的討論！謝謝你的質疑。”我說，“你說得對，我這么回答真的不合適，請允許我重頭介紹一下這個‘副研究員’的制度，介紹完了，我很希望聽聽你們的建議，然后再和你們討論。”

首先，我解釋了“副研究員”制度的由來。接著，我舉了個實例：“我想告訴大家，提升‘正研’不一定要等兩年。比如徐迎慶，迎慶點子特別多，而且特別喜歡幫助別人，他是最好的團隊合作者，任勞任怨，有話直說。其實，我們馬上就要提升他了，今天提前宣布這個好消息，希望大家把他當做榜樣，努力爭取提升的機會。”

“晉升‘正研’，我們沒有名額限制，如果每個人都做得好，每個人都可以提升。”我補充說。

這句話說完，我覺得大家眼睛都亮了起來，原來大家并不知道這一點。開誠布公就是如此奇妙！但是，我發(fā)現(xiàn)有幾位很快又表現(xiàn)出了疑慮，我還沒有回答他們心中的最大擔憂——萬一不能提升怎么辦？

于是，我又接著說：“如果你沒有做到，我不能違背公司規(guī)定來雇用你。不過，就算不能提升研究員，我們也會爭取發(fā)給你一個‘企業(yè)博士后’，公司也會給你一定的時間，讓你找新的工作。相信你的微軟經(jīng)歷，加上一個有價值的博士后，絕對不會傷害了你的事業(yè)。”

“真的勸你們不要整天把心思都花在擔心上。更糟糕的是，如果你恢復從小被培訓的零和思維（《中國企業(yè)家》網(wǎng)站編輯注：“零和思維”即相信競爭必然是你死我活、只有置想象中的對手于死地，自己才能得以生存的博弈思維模式），想把別人比下去，那你就沒有希望了。因為，我們重視的不僅僅是創(chuàng)新、成果，更需要團隊合作的精神。”

講到這里，我能感覺到大家心里慢慢放松了。如果我不知道員工的苦悶，就沒有溝通，而沒有溝通，員工們就會假設最壞的結果，認為公司一邊剝削勞力，一邊鼓勵零和競爭，因而降低團隊合作。

這時，我已經(jīng)覺出氣氛正在變得融洽起來。

一位副研究員站起來說：“老板們給我們的壓力太大。他們自己需要升級，就分配好多工作給我們做，很多經(jīng)理一開口就是‘你可以不分白天黑夜’。短時間為了deadline（截止日期）拼命可以，長期這樣就不應該。”

另一位副研究員也說：“每天工作量太大，有時又很枯燥，實在受不了。有些經(jīng)理總是告訴我們，開復以前多努力，他們自己又多努力。但是，我們一天做16個小時，腦子都麻痹了。”

通過這次溝通，小組里的情形開始好轉，研究院里逐漸形成了有話直說的氛圍。為了打破公司管理層和員工之間的鴻溝，每兩個星期，我就和‘副研’們一起吃一頓飯。

通過不斷努力，研究院的氣氛越來越融洽，越來越和諧，大家達到了一種心照不宣的默契，在作研究的時候，形成一種團結的合力。

（本文系李開復新書《世界因你不同》中的一部分，轉自李開復個人博客）