三家信息運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，3G的競(jìng)爭(zhēng)，乃至于三網(wǎng)融合過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)，最精彩的格局應(yīng)是各方通過(guò)差異化特色來(lái)促成。

然而這在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下卻是個(gè)大難題，因?yàn)榧夹g(shù)和應(yīng)用的發(fā)展總是趨同的，客戶(hù)的需求也是趨同的，所以市場(chǎng)總是跟蹤最熱門(mén)的賣(mài)點(diǎn)。為了追求業(yè)績(jī)最大化，大家只好眼睛盯著熱點(diǎn)，一哄而上也就順其自然了。

差異化其實(shí)是三重含義：差別、差距，差字本身并未變種，還是同類(lèi)型的不同區(qū)別，比如3G的三種不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間就是差別和差距，但屬于同類(lèi)技術(shù)的區(qū)別；異則不同，異類(lèi)、異常，異字本身已經(jīng)變種，是完全不同類(lèi)型的區(qū)別，比如蘋(píng)果iPhone的App Store與一般意義上的通信業(yè)務(wù)根本上是不沾邊的；化是第三重含義，差了、異了，最后還要化了，如何化呢？起化學(xué)變化，這是難點(diǎn)，化就是要達(dá)到成型、達(dá)到約定俗成的新的東西、新的模式、新的應(yīng)用。比如還是以蘋(píng)果的iPhone或者RIM的黑莓為例，兩者都是差異化的典型成功范例。

運(yùn)營(yíng)商們?nèi)绾尾町惢繉?duì)比于早年的中移動(dòng)，聯(lián)通的雙網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就是差異化的，只是命運(yùn)不濟(jì)沒(méi)有做成功、做成型?，F(xiàn)在三家三種3G都差開(kāi)了，卻沒(méi)有異變和化起來(lái)。聯(lián)通的iPhone和沃超市取自于蘋(píng)果，移動(dòng)馬上還之以O(shè)Phone和MM，幾乎是照貓畫(huà)虎的模仿秀，電信顯然也不甘落后。大家都瞄準(zhǔn)了各自獨(dú)家專(zhuān)有的手機(jī)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，到頭來(lái)，差有了，異全無(wú)，何以為化？都是蘋(píng)果化了或者叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的應(yīng)用服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)化了。好在已經(jīng)不再是固網(wǎng)寬帶互聯(lián)時(shí)期運(yùn)營(yíng)商僅作為接入管道商那么單調(diào)了，終于開(kāi)始真正把終端、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)都串在一起做了，不過(guò)這在眼下也實(shí)在看不出多少各自的差異來(lái)。

對(duì)于差異化的過(guò)程或許可以冒昧地借鑒一下銀行業(yè)的情況。早年中農(nóng)工建四大銀行是有很大差異的，出于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)的政策使然。后來(lái)大家都商業(yè)化了，似乎可能沒(méi)有多少差異了，而且又逐漸引進(jìn)或組建了大大小小幾十家商業(yè)銀行，最終形成今天的局面，還組建成立了銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行行業(yè)管理。這樣有差異化嗎？當(dāng)然有，而且很突出，不但體現(xiàn)在各家銀行的規(guī)模、種類(lèi)、職能和業(yè)務(wù)上的差異，更突出的是體現(xiàn)在各具特色的服務(wù)差異上，各家的銀行都是不盡相同的：銀行卡不同、ATM柜員機(jī)不同、銀行賬單不同、服務(wù)流程不同，服務(wù)對(duì)象不同、服務(wù)質(zhì)量更是大為不同等等。許許多多的不同不勝枚舉，雖然銀行業(yè)的服務(wù)模式和存貸利率是幾乎相同和一致的。

那么多家的銀行都可以差出異?；瘉?lái)，顯然只有三家的電信運(yùn)營(yíng)商即便再把廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商包括進(jìn)來(lái)也就是這么四家，想必未來(lái)肯定可以做出多到數(shù)不勝數(shù)的差異化來(lái)。但愿大家在競(jìng)相攀比的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中和模仿攀比的跟風(fēng)心態(tài)下，多多學(xué)學(xué)《地道戰(zhàn)》里各村的地道都有許多高招的創(chuàng)意和創(chuàng)新，別再總是圍著洋鬼子和假洋鬼子的指揮棒棒團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了。