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蘋果,是餡餅還是陷阱

2010-02-21 09:43  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


“你想改變世界,還是想賣一輩子汽水?”這是喬布斯1983年邀請前百事可樂總裁約翰·斯考利加盟蘋果時(shí)所說的話。這句話是如此的經(jīng)典和激動(dòng)人心,以至于在7年后,蘋果公司的副總裁戴夫?耐格爾對(duì)李開復(fù)如法炮制,說出了幾乎相同的話(“你想改變世界,還是想寫一輩子程序?”),終于打動(dòng)了猶豫不決的李開復(fù)的心,使他成為了蘋果的一名工程師。

很多遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去看起來很完美的東西,等你走近之后才發(fā)現(xiàn),事實(shí)上并不是像你想象中的如此完美。2008年,英國專業(yè)商業(yè)信息提供商Incisive Media旗下網(wǎng)站vnunet.com評(píng)出IT業(yè)10大最差CEO名單,約翰·斯考利名列其中。該網(wǎng)站對(duì)斯考利的評(píng)論是:“斯考利曾是百事可樂最年輕的總裁,被認(rèn)為是營銷和組織天才。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,蘋果最初開始增長并且顯現(xiàn)出壟斷PC行業(yè)的機(jī)會(huì)。但是蘋果卻陷入困境,把數(shù)百萬費(fèi)用浪費(fèi)在個(gè)人項(xiàng)目和重組上,造成人員混亂和士氣低落。在當(dāng)時(shí)PC價(jià)格下落時(shí),他一味地把蘋果硬件價(jià)格保持在高位,導(dǎo)致蘋果喪失市場份額。當(dāng)消費(fèi)者能夠以一半的價(jià)格購買到一臺(tái)PC時(shí),誰還會(huì)以1萬美元購買蘋果的Mac Iifx呢?PC價(jià)格繼續(xù)下跌,而蘋果的價(jià)格卻不變甚至還在提高。”

“他的錯(cuò)誤除了在市場價(jià)格下跌之時(shí)仍然提高蘋果硬件價(jià)格或保持硬件價(jià)格不變外,還同意把蘋果GUI授權(quán)給微軟,這讓蘋果事后付出了沉重的法律代價(jià)。另外,還分離軟件分部,導(dǎo)致Power PC崩潰??偠灾谖坏氖晔翘O果最黑暗的時(shí)期。”

喬布斯曾經(jīng)認(rèn)為斯考利是能夠引導(dǎo)蘋果公司的最佳人選,但是他錯(cuò)了,這位在傳統(tǒng)行業(yè)叱咤風(fēng)云的職業(yè)經(jīng)理人在加盟蘋果后,不但沒有能為蘋果指出一個(gè)清晰地公司未來發(fā)展的方向,帶領(lǐng)公司朝著一個(gè)明確的目標(biāo)前進(jìn),相反,他加深了蘋果的內(nèi)斗,趕走了蘋果的創(chuàng)始人喬布斯,不僅如此,斯考利還缺乏自知之名,沒有任何技術(shù)背景的他甚至還任命自己為蘋果的CTO,而蘋果的工程師根本就不買他的帳。

那些看上去很美的東西,有可能是美味的餡餅,也有可能是危險(xiǎn)的陷阱。從這個(gè)角度說,李開復(fù)在蘋果開發(fā)出了很好的產(chǎn)品,但卻無力改變蘋果在泥潭里越陷越深的現(xiàn)狀,實(shí)在是非戰(zhàn)之罪。

在李開復(fù)的印象中,在蘋果的最初6個(gè)月,是他在蘋果公司最快樂的一段時(shí)光。當(dāng)時(shí),蘋果公司所有員工看起來都充滿了活力,公司相繼推出了Mac Iifx,Classic,LC和Mac Iisi四款新機(jī)型,這一切似乎都表明,蘋果未來會(huì)更好;李開復(fù)個(gè)人的進(jìn)展也不錯(cuò),組建了自己的開發(fā)班子,在語言識(shí)別,多媒體技術(shù)方面展開了廣泛的研究開發(fā)工作;隨著在技術(shù)上的突破,語音識(shí)別又開始成為熱門,在學(xué)校的研究成果被瑞迪教授做成了一個(gè)軟件,一年能賣出好幾套。雖然銷售專利的錢是歸學(xué)校的,但畢竟?jié)M足了剛剛走出校門的李開復(fù)的成就感;總裁斯考利每天會(huì)到李開復(fù)的研究小組來看,一切都很順利,人人興奮異常。

然而,一場看不見的危機(jī)卻在不知不覺中襲來。1991年4月,蘋果的危機(jī)擴(kuò)大到了再也不能熟視無睹的地步,徹底轉(zhuǎn)換公司模式的鐘聲敲響了,公司開始進(jìn)行裁員。由于決定做得太突然,蘋果公司來不及設(shè)計(jì)裁掉哪些部門,就由CEO召集部門經(jīng)理,讓部門經(jīng)理將每個(gè)部門裁員10%。當(dāng)時(shí)斯考利就來找到李開復(fù),告訴他所在的研究小組將被拆掉,他可以做繼續(xù)經(jīng)理,但人員須裁減。

李開復(fù)曾多次提到這個(gè)裁員的故事。在沒有業(yè)績的師兄和有潛力的新員工中,李開復(fù)最終選擇了裁掉師兄,雖然他告訴師兄,如果有任何需要幫助的地方,他都會(huì)盡力幫忙,但是這件事情對(duì)他的觸動(dòng)是巨大的,如果有可能,或許他根本不愿意裁掉師兄或者新員工中的任何一個(gè)。這也讓他意識(shí)到了商業(yè)競爭的殘酷一面,只有做出更好的業(yè)績,才能夠生存。

由于李開復(fù)所在的部門是蘋果的核心部門,李開復(fù)并沒有受到蘋果面臨的危機(jī)太大的影響。在裁員之后,他將更多時(shí)間用在了產(chǎn)品研發(fā)上,他希望通過自己的產(chǎn)品,能夠改變公司的現(xiàn)狀。

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