重慶市電力公司于1997年6月6日隨重慶市直轄而成立，經(jīng)營區(qū)域覆蓋全市40個區(qū)縣、服務(wù)人口約3000萬人。截至2008年底，公司資產(chǎn)總額337.54億元，員工總數(shù)2.65萬人，售電量359.24億千瓦時，營業(yè)收入198.29億元，名列全市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)第2位。

重慶電網(wǎng)是華中電網(wǎng)的重要組成部分，±800千伏特高壓直流輸電示范工程重慶段年底即將投運(yùn)，500千伏“日”字型網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑起“西電東送”與全國聯(lián)網(wǎng)的中樞通道，220千伏形成雙回環(huán)網(wǎng)，110千伏及以下輸配電網(wǎng)絡(luò)日臻完善，全市農(nóng)網(wǎng)改造面達(dá)到90％，為直轄市的高速發(fā)展提供了有力的電力保證。

重慶電力公司客戶服務(wù)中心從2002年10月1日成立至今，始終堅持“以客戶為中心，向客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，成為高績效運(yùn)營、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶信賴并喜愛的呼叫中心”的工作目標(biāo)，95598服務(wù)電話每天24小時不間斷地受理客戶的電力故障報修、用電業(yè)務(wù)咨詢、電力信息查詢、電話/網(wǎng)上繳費(fèi)和報裝業(yè)務(wù)、投訴舉報、電力短信等服務(wù)，同時負(fù)責(zé)供電服務(wù)的全方面的監(jiān)督、評價，實施從“受理→辦理→客戶回訪”的閉環(huán)管理，讓服務(wù)始于客戶而終于客戶。2007年共接入電話85萬次，其中人工接聽電話45萬次，受理各類業(yè)務(wù)75萬起，客戶滿意率為99.71％。