重慶市電力公司于1997年6月6日隨重慶市直轄而成立，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全市40個(gè)區(qū)縣、服務(wù)人口約3000萬(wàn)人。截至2008年底，公司資產(chǎn)總額337.54億元，員工總數(shù)2.65萬(wàn)人，售電量359.24億千瓦時(shí)，營(yíng)業(yè)收入198.29億元，名列全市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)第2位。

重慶電網(wǎng)是華中電網(wǎng)的重要組成部分，±800千伏特高壓直流輸電示范工程重慶段年底即將投運(yùn)，500千伏“日”字型網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑起“西電東送”與全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的中樞通道，220千伏形成雙回環(huán)網(wǎng)，110千伏及以下輸配電網(wǎng)絡(luò)日臻完善，全市農(nóng)網(wǎng)改造面達(dá)到90％，為直轄市的高速發(fā)展提供了有力的電力保證。

重慶電力公司客戶服務(wù)中心從2002年10月1日成立至今，始終堅(jiān)持“以客戶為中心，向客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，成為高績(jī)效運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶信賴并喜愛(ài)的呼叫中心”的工作目標(biāo)，95598服務(wù)電話每天24小時(shí)不間斷地受理客戶的電力故障報(bào)修、用電業(yè)務(wù)咨詢、電力信息查詢、電話/網(wǎng)上繳費(fèi)和報(bào)裝業(yè)務(wù)、投訴舉報(bào)、電力短信等服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)供電服務(wù)的全方面的監(jiān)督、評(píng)價(jià)，實(shí)施從“受理→辦理→客戶回訪”的閉環(huán)管理，讓服務(wù)始于客戶而終于客戶。2007年共接入電話85萬(wàn)次，其中人工接聽(tīng)電話45萬(wàn)次，受理各類業(yè)務(wù)75萬(wàn)起，客戶滿意率為99.71％。