所處行業(yè)：金融 人員數(shù)量：48 所在城市：武漢 座席數(shù)量：37

建立時(shí)間：2011年7月 客服號(hào)碼：96555/4001196555

案例介紹：

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心，成立于2011年7月。3年來，他們始終秉持“服務(wù)至臻，信達(dá)天下”的經(jīng)營(yíng)理念和“兌現(xiàn)超越承諾”的服務(wù)理念，以“讓客戶滿意、讓客戶驚喜、讓客戶感動(dòng)”為服務(wù)宗旨，以能力建設(shè)和能力儲(chǔ)備為重點(diǎn)，以打造“金融服務(wù)一號(hào)通”為目標(biāo)。

在全行業(yè)務(wù)品種、資產(chǎn)規(guī)模、輻射區(qū)域等跨越式發(fā)展過程中，他們堅(jiān)持全渠道、復(fù)合型、學(xué)習(xí)型的建設(shè)思路，有目標(biāo)、有規(guī)劃、有步驟的快速發(fā)展，由一個(gè)人員、系統(tǒng)、管理各方面不足的小團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為一個(gè)具備一定實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力的金融服務(wù)中心，業(yè)務(wù)覆蓋范圍包括借記卡、信用卡、公司業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)以及客戶投訴建議。2013年，獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“尋找好聲音”評(píng)選活動(dòng)“卓越風(fēng)采團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。