所處行業(yè):金融業(yè) 人員數(shù)量:18 所在城市:廣州 座席數(shù)量:16
建立時(shí)間:2013年6月17日
客服號(hào)碼:4008308003-2
案例介紹:
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,專業(yè)的售后服務(wù)日益成為銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)的有力武器??蛻舳鄻踊鹑诜?wù)需求不斷增加,對(duì)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性的要求越來(lái)越高。
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對(duì)公客服中心所有工作人員具有豐富的對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較高的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),具備優(yōu)秀的話務(wù)水平、良好的客戶服務(wù)技能和投訴處理技巧。經(jīng)過(guò)近一年的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),對(duì)公客戶服務(wù)中心客戶滿意度高達(dá)99.34%,人工接通率和20秒服務(wù)水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平。為打造國(guó)內(nèi)一流的對(duì)公客戶服務(wù)中心,我們將奮勇前行!