婷婷激情丁香六月开心五月,最新欧美精品一区二区三区,最新国产精品精品视频 视频,亚洲国产成人爱av网站,中文字幕av无码一区二区三区电影

首頁(yè)>> 管理世界,呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)>>新聞詳情

案例剖析:廣發(fā)銀行對(duì)公客服呼叫中心

2014-11-02 11:26  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


 所處行業(yè):金融業(yè) 人員數(shù)量:18 所在城市:廣州 座席數(shù)量:16
建立時(shí)間:2013年6月17日
客服號(hào)碼:4008308003-2


案例介紹:
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,專業(yè)的售后服務(wù)日益成為銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)的有力武器??蛻舳鄻踊鹑诜?wù)需求不斷增加,對(duì)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性的要求越來(lái)越高。
廣發(fā)銀行對(duì)公客戶服務(wù)中心,為客戶提供專業(yè)便捷的對(duì)公業(yè)務(wù)售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢,為核心紅名單客戶提供專屬隊(duì)列,優(yōu)先接入人工服務(wù),突顯尊貴客戶服務(wù)體驗(yàn);與各對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系,全面整合對(duì)公業(yè)務(wù)資源,提供全方位的對(duì)公業(yè)務(wù)咨詢;專注為對(duì)公客戶提供“一站式”的服務(wù)解決方案。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)信息查詢,讓您足不出戶盡享天下財(cái)富。


對(duì)公客服中心所有工作人員具有豐富的對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較高的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),具備優(yōu)秀的話務(wù)水平、良好的客戶服務(wù)技能和投訴處理技巧。經(jīng)過(guò)近一年的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),對(duì)公客戶服務(wù)中心客戶滿意度高達(dá)99.34%,人工接通率和20秒服務(wù)水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平。為打造國(guó)內(nèi)一流的對(duì)公客戶服務(wù)中心,我們將奮勇前行!

共0條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
共0條記錄(共頁(yè))
向您推薦

新聞 按行業(yè)分類

廠商 按產(chǎn)品分類


        
總機(jī):021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號(hào)) 電子郵件:cct@51callcenter.com  瀘ICP備10026114號(hào)-4  行業(yè)交流俱樂(lè)部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區(qū)牡丹路60號(hào)東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 版權(quán)所有(2002-2018)