中國南方航空客戶服務(wù)中心（以下簡稱南航客服中心）自2002年運營以來，已建設(shè)成為以廣州為總部，在全國擁有16家分中心、接近3000名坐席團隊的自建型呼叫中心，主要運營南航全國統(tǒng)一銷售服務(wù)熱線號碼95539、南航網(wǎng)站服務(wù)熱線4006695539以及南航專業(yè)客戶服務(wù)熱線4000095539。

南方航空客戶服務(wù)中心

南航客戶服務(wù)中心一直以“客戶體驗”作為服務(wù)提升抓手，不斷追求服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新：

• 業(yè)內(nèi)首家推出機票電話支付業(yè)務(wù)探索機票銷售新模式；

• 首創(chuàng)“航延通知信息統(tǒng)一推送”打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗；

• 專屬細致的客戶服務(wù)策略抓客戶忠誠；

• 先進技術(shù)平臺智能化應(yīng)用提高整體服務(wù)效能；

南航客服中心以建設(shè)國內(nèi)航空公司標桿為目標，以全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗不斷提高客戶滿意度與客戶忠誠度，贏得業(yè)內(nèi)一致好評。