近日,由合肥市人民政府、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主辦，合肥蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、北京訊鳥軟件有限公司、合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理有限公司共同承辦，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織等支持的2012中國云計算應(yīng)用與呼叫中心高峰論壇將于2012年11月1-3日在中國安徽合肥舉行,以下是主題為《園區(qū)騰云駕霧》的圓桌論壇內(nèi)容:

    主持人：下面進入會議第二環(huán)節(jié)，坐而論道，首先有請圓桌論壇嘉賓主持人，合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理有限公司總經(jīng)理（務(wù)若云）女士，有請吳總。論壇的嘉賓是合肥蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園管委會主任葛宜良；中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)劃工作組規(guī)范推廣部副主任郭瑞春；中國電信安徽公司副總經(jīng)理方文勝；博思創(chuàng)業(yè)（北京）管理咨詢有限公司總經(jīng)理（管正），合肥毅杭通信技術(shù)有限公司副總經(jīng)理（呂瑞海），有請各位嘉賓，圓桌論壇的主題是園區(qū)騰云駕霧。
   
    主持人：首先很感謝主持人將這個論壇的話筒交到我手里，很高興在這里跟我們園區(qū)的負責(zé)人，以及各位企業(yè)家在這里討論園區(qū)以及云計算的建設(shè)，從座位椅子上發(fā)現(xiàn)一個問題，葛主任和我坐的椅子是硬的，各位都知道三元是做招商引資的，所以我們首先是招，葛是園區(qū)方，做建設(shè)服務(wù)的，所以他坐在末端，其次我們兩個是服務(wù)于大家，所以我們做硬一點，各位企業(yè)家進入我們園區(qū)之后，我們要服務(wù)好你們，所以給地方非常舒服的椅子，希望你們在我們的園區(qū)持續(xù)的發(fā)展下去。

    首先通過此次大會，尤其是大會的協(xié)辦單位蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園給予非常大力的支持，從會議的整體布局、設(shè)計上面，我們可以看出來，葛主任做好了向云端沖刺的準(zhǔn)備，不知道是不是這樣子。
   
    葛宜良：尊敬的各位嘉賓，大家下午好！今天上午我們合肥市政府副市長吳建國先生，已經(jīng)代表我們合肥市人民歡迎光臨我們合肥市的各位嘉賓，作為合肥市下轄一個單位，合肥蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，我們非常容幸的邀請到我們國家信息中心的領(lǐng)導(dǎo)，還有我們這次協(xié)辦的，包括我們?nèi)?lián)創(chuàng)公司，我們?yōu)檫@個活動準(zhǔn)備了將近三個月的時間，我們知道大家都很忙，把大家請來確實很不容易。我們這次舉辦這個活動，首先表明一個態(tài)度，合肥重視云，特別像我們吳總說的，特別像我們蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，目前是安徽唯一的國級電子商務(wù)示范基地。我們更要率先沖向云，說到云，今天上午，我們訊鳥軟件尊敬的吳董事長，向大家介紹了云，從今天開始，從現(xiàn)在開始，到2020年大家都要忙云，作為我們的產(chǎn)業(yè)園，我們首先要把我們這朵云請到我們產(chǎn)業(yè)園來，我們電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有很多知名的電子商務(wù)企業(yè)，他們離不開云，我們剛剛才開始建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，我們又要迎來新的挑戰(zhàn)，如何把我們的云應(yīng)用到我們電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園里面的各個企業(yè)，通過這樣一個平臺為大家做好服務(wù)。

    剛才我們吳總也說了，我們兩個都坐在硬板凳上，作為我是管委會主任，我們要做好硬件設(shè)施的配套，特別是我們要敢于打硬仗，雖然我們現(xiàn)在條件還不夠十分的完善，但是我們有信心，我們一定要把我們的硬件完善好，我想有什么問題，大家可以和我提，或者說和我溝通，謝謝！
   
    主持人：我相信雖然葛主任剛才可能很謙虛的說了幾句，從整個大會的布局和明天我們即將要參加的蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)上面，大家一定會看到，我們的這個產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)做好了去迎接各位入駐園區(qū)的準(zhǔn)備，我們這個園區(qū)開園整整一年的時間里，在這一年里，我們從呼叫中心電子商務(wù)，現(xiàn)在我們又進軍于云計算，從設(shè)施、設(shè)備以及軟性的配備上面我們有了規(guī)劃，通信行業(yè)是我們最大的支撐體系，我相信方總應(yīng)該有這個感受，從去年大家共同合作來建設(shè)產(chǎn)業(yè)園，為園區(qū)提供通訊設(shè)施服務(wù)，在這一年里面你感受應(yīng)該很深，不知道下來作為云這個領(lǐng)域，電信還會給我們園區(qū)投入什么樣的力量？
   
    方文勝：主持人剛才說他和葛主任是做服務(wù)的，我覺得不完全準(zhǔn)確，從我們這個企業(yè)來說，我們也是服務(wù)型企業(yè)，這是一。第二個我們也是座落在安徽合肥，我們更要為安徽合肥的經(jīng)濟騰飛做出我們自己的貢獻。第三，我們自己本身也有很多云應(yīng)用，包括呼叫中心的應(yīng)用，如果有時間也可以跟大家分享，應(yīng)該說合肥建立了呼叫中心之都，我們蜀山打造電子商務(wù)園，我們都是非常高興得看到發(fā)展的非?？臁Ｎ覀冊谶@兒也做了一點點工作，協(xié)助我們的三元和蜀山區(qū)。我們主要是做基礎(chǔ)設(shè)施，大家都知道寬帶的網(wǎng)絡(luò)、光纖的網(wǎng)絡(luò)，再一個很多呼叫中心需要號碼資源。前不久，比如說易龍入駐了濱湖的呼叫中心，我們在全國給它統(tǒng)一配了非常好的號碼資源。第三就是我們可以跟園區(qū)一起，對呼叫中心的未來發(fā)展共同進行研究，我們早上一把手殷總做了致辭，下午開篇是我們集團公司云計算的資深總裁，也是我們集團前政企客戶部總經(jīng)理親自到場，他來做演講，他也跟我們說，他說沒想到，合肥會是這么重視，合肥這么多企業(yè)入駐。從我們集團來說，我們保證合肥這塊的云計算和呼叫中心建立完善，如果我們安徽電信的資源不夠，我們會動用全集團的資源來支撐、幫助，把這個呼叫中心和云計算更上一個臺階，這是我們的心愿，我們也相信我們有這個實力，謝謝！
   
    主持人：很感謝方總，剛才方總提到他也是做支撐，做服務(wù)的，我之所以把方總放在中間，尤其放在軟的沙發(fā)上還有一個原因，電信不光是支撐和服務(wù)體系，也牽涉了有運營，我們這樣一個園區(qū)已經(jīng)運營了一天了，尤其在云的領(lǐng)域，我們現(xiàn)在又在往前沖，證明一點，我們園區(qū)是有競爭力的。所以我們更希望反向思維，就是說方總能夠考慮，現(xiàn)在已經(jīng)云里霧里了，是不是不再把你的運營中心放在你原有的電信運營大樓里面，也可以到我們專業(yè)化園區(qū)來，這樣是一種資源共享，同時它真正的體現(xiàn)了我們所謂的云，不知道方總是否可以考慮一下。
   
    方文勝：我們本身就是營運企業(yè)，呼叫中心我們有三個，一個是一萬號，全國通用的，我們大概一千多人，一個是我們的號百，大家非常熟悉的114查號，還有我們外呼，分散在各地的，我們也在考慮這個事情，當(dāng)然還有第四個我們的政企客戶向其他客戶提供我們呼叫中心坐席，比如說中國人壽安徽公司我們提供了300個坐席給他們，我們也在考慮坐席和云應(yīng)用，集約化運用云，吳總和葛主任，我們也要考慮一下，園區(qū)能夠給我們提供一些什么方便之處，我們統(tǒng)籌會考慮這方面，我們一塊把這方面園區(qū)的工作做好。我們?nèi)χ魏?，現(xiàn)在我們正在做方案，而且我們還要請別的，我們了解一些公司盡快能入駐，我剛才看了VCR，我覺得建設(shè)的非常好，而且輔助條件也比較好，應(yīng)該說還是比較有前景的，我們會認真的考慮這個事情。
   
    主持人：方總說我們好，我也在這里承諾，我們一定給你一份滿意的答卷送到您那兒。剛才葛主任和方總大概介紹了一些情況，我想合肥蜀山在做園區(qū)，大家從互聯(lián)網(wǎng)上可以搜索一下，在近一年德時間里，我們有很多的新聞和報道，我們也是扎扎實實一步一個腳印走過來，雖然走得很艱辛，雖然我們自己覺得走的還不錯，可能離國際化的標(biāo)準(zhǔn)或者國家的標(biāo)準(zhǔn)還是有差距的，今天我們請到了國家信息中心的領(lǐng)導(dǎo)，我們也希望從國家層面上給我們園區(qū)提供更高的要求，使得我們園區(qū)能夠真正的走出安徽省，甚至成為國際化的園區(qū)。現(xiàn)在請郭處給我們介紹一下國家現(xiàn)在在這個層面上面對園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在目前工作的進展以及一些規(guī)范和要求。
   
    郭處：首先感謝葛主任，包括吳總，能夠有這個機會跟大家交流，我簡單介紹一下工作組這兩年的情況，講到了工業(yè)園區(qū)如何跟國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)的簡單的，從2008年開始我們工作組依托于公信部，包括發(fā)改委，當(dāng)時由國家發(fā)改委中心的副主任，我們成立了這個工作組。近兩年廣泛邀請了業(yè)內(nèi)的專業(yè)的群體，包括一些專家，我們走訪了多個園區(qū)來探討和一起交流怎么樣根據(jù)這兩年，在各地風(fēng)起云涌建設(shè)云計算基地和呼叫中心園區(qū)情況之下，相應(yīng)我們的發(fā)改委地方政府的一些領(lǐng)導(dǎo)怎樣去看待，并且制定出相應(yīng)的對策和依據(jù)。我想可能這里面有在座的我們合肥的相關(guān)局的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)呼叫中心園區(qū)和云計算這些名詞剛剛出來的時候，當(dāng)我們相關(guān)的企業(yè)，包括我們園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)向各個委辦局申報的時候，他們可能還不太理解，呼叫中心和云，具體和自己本身的工作是怎么樣來結(jié)合的。在過去的三五年里，我們能發(fā)現(xiàn)在全國很多建的呼叫中心園區(qū)和基地，除了跑馬圈地做一些地產(chǎn)，真正在投入一大堆的硬件設(shè)備之后，怎么樣跟軟環(huán)境和應(yīng)環(huán)境結(jié)合起來，真正的把它運轉(zhuǎn)起來，我們發(fā)現(xiàn)很多的還是停留在一個基礎(chǔ)的層面。

    在這種情況之下，我想發(fā)改委作為政府機關(guān)的主管單位，非常有必要來做這樣一套標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，我們講在系統(tǒng)內(nèi)部推廣小區(qū)，這樣讓我們在未來的新建園區(qū)少走彎路，我們講這么多園區(qū)，其中一個園區(qū)里工作了三年，從園區(qū)的成立到規(guī)劃運營實施，到最后BOT，交給相應(yīng)的企業(yè)，走過了三到四年的歷程，有深刻的感受。我頭一次來到咱們蜀山園區(qū)，能夠感受到以葛主任為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)班子，包括我們陸總這邊專業(yè)的招商機構(gòu)，感受到這種熱情，我也看到臺上，政府包括運營商，包括毅航。從園區(qū)的組建來講，我們能夠看到它是生態(tài)鏈的組成部分，我們在考察其他園區(qū)的時候，發(fā)現(xiàn)招商來的這些企業(yè)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，會造成很多綜合性的服務(wù)，生態(tài)鏈上的服務(wù)，包括我們曹總講的人才培養(yǎng)全功能化，我們說失去了相互的連接。園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，從業(yè)的人員非常想把產(chǎn)業(yè)給它做好，但是存在著很多先天的不足，即使付出了200%的努力和勞動，也沒有達到原有的，在申請園區(qū)的設(shè)想，造成很多基礎(chǔ)建設(shè)的投資浪費。我想從我們工作所得的角度來講，是希望在廣泛的調(diào)研全國眾多園區(qū)之后，我們推出一些試點示范的園區(qū)，我們根據(jù)實際的運營推出一些評價指標(biāo)，供我們?nèi)珖鞯氐恼畽C關(guān)來做參考，供這些官員來做學(xué)習(xí)。我想很多政府的同事會有感覺，我以前是商務(wù)局的一名處長或者工作人員，從云計算基地和呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，包括未來的數(shù)據(jù)中心，非常龐大而系統(tǒng)的那么一個工作，一到兩名非專業(yè)的工作人員去做所有的工作，我想這是像機器鍵盤的事情。

    我們也希望在座的各位專家，包括專業(yè)的媒體機構(gòu)，能夠真正和我們各個地方的園區(qū)一起融入，真正把云計算基地和呼叫中心產(chǎn)業(yè)的結(jié)合推動下去，這個事情還確實是任重而道遠的，我們在上周的時候召開了全國大概20多個園區(qū)會，很多與會的專家、企業(yè)，包括一些領(lǐng)導(dǎo)，我們對于呼叫中心園區(qū)的一些發(fā)展，包括一些標(biāo)準(zhǔn)的推行，都做了一次深入的探討，也算關(guān)注給我們各行各業(yè)提供的總結(jié)或者一個作業(yè)。從國家信息中心的角度來講，本身就具有做宏觀經(jīng)濟分析，包括一些產(chǎn)業(yè)的職能，我們做完了相應(yīng)的調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)，供領(lǐng)導(dǎo)參考做出決策，同時從信息中心的另外一個角度來講，電子政務(wù)云是怎么樣實際的結(jié)合和應(yīng)用，這也是我們未來下一步探討的話題，也希望在座各位領(lǐng)域的專家跟我們聯(lián)系，結(jié)合大家的智慧，共同把我們的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范共同完善起來。
   
    主持人：謝謝郭主任，郭主任雖然第一次到我們合肥來，但是您的眼光非常的尖銳，您發(fā)現(xiàn)了我們這個臺上一大秘密，什么秘密了，我們剛才不太了解我們管總，管總已經(jīng)落戶我們合肥蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園了，那么他來了以后要做跟什么有關(guān)的事情呢？我猜想應(yīng)該是和人力有關(guān)吧，我猜得對嗎？
   
    管總：對，吳總。
   
    主持人：所以我說郭處非常明確，他發(fā)現(xiàn)了臺上一個的秘密，這個就是三元投資管理公司今年在6月份，中國呼叫產(chǎn)業(yè)大會上去做了一個新的概念——生態(tài)體系打造。我們有政府，有運營商，有企業(yè)，有設(shè)備，外加專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，我們希望合肥的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是一個成體系、生態(tài)化的，非常良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。當(dāng)然了，博思的管總也是剛剛落戶合肥，您選擇了合肥，后期計劃在合肥有什么樣的投入？
   
      管總：我們公司剛才郭處提到了，我們主要是做人力資源相關(guān)的工作，目前在全國有幾萬個相關(guān)的員工，其中有40%左右都是從事話務(wù)工作的，跟呼叫中心工作密切相關(guān)，我們在安徽這邊也是成立了證券公司，感謝郭主任和三元公司，規(guī)劃院對我們的支持力度非常大，我們只要有相關(guān)的需求，園區(qū)給我們非常大的支持。

      呼叫中心的運營人的問題非常關(guān)鍵，今天上午也有演講嘉賓提到了流失率的問題，話務(wù)員流失率是我們整個行業(yè)里面流失率最高的之一。我們公司解決的問題是人員穩(wěn)定的問題，其實涉及到一開始從人才的招聘，招聘到人崗匹配，從招聘開始，人才測評，到人員的使用，我們有一些人員是我們自己在使用，也有我們第三方公司使用，我們專業(yè)化人才輸出的公司，同時我們目前進入電子商務(wù)園區(qū)以后，我們已經(jīng)建立了幾百個坐席，我們自己也在承接一些電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，也看到了BPO的前景，我們非常有信心在安徽開拓一片新的市場。也是看到行業(yè)發(fā)展的趨勢，上午到現(xiàn)在很多專家都說了云給我們帶來的一些重大作用，這些技術(shù)問題，我們公司也會運用到各項云的相關(guān)技術(shù)，可能需要從軟件廠商，包括訊鳥和其它一些公司，包括電信運營商去解決。我們更多的是充分運用成熟技術(shù)的基礎(chǔ)上，我們把人的問題進行有效的解決，也是打造一個人力資源的平臺，也方便我們自己在用人方面得到強化，更重要的是對我們園區(qū)，特別是安徽這塊做一個呼叫中心人才培育的搖籃和發(fā)展的方向。我們公司從2004年成立到現(xiàn)在，還是有一些相關(guān)的辦法，從這兩個方面，一方面我們可以對我們園區(qū)建立人力資源平臺，輸送標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化的人才，第二個方面，我們公司正在逐步擴大我們的坐席規(guī)模，正在拓展我們業(yè)務(wù)外包的業(yè)務(wù)。我就說這么多。
   
    主持人：呂總，我們都知道在現(xiàn)在呼叫產(chǎn)業(yè)里面，有很多國際化的平臺和企業(yè)，我想毅航是國內(nèi)現(xiàn)在少有的自主品牌和廠家，當(dāng)然在那個競爭中間可能也很激烈的是吧？
   
    呂總：我們現(xiàn)在跑出一點小小的成績來也是比較驕傲的，尤其是郭總對我們的產(chǎn)品給予了肯定。
   
    主持人：后期毅航已經(jīng)落戶了蜀山，在云的建設(shè)上面，我不知道毅航準(zhǔn)備做哪些事情。
   
    呂總：毅航本身從事設(shè)備研發(fā)，本身是設(shè)備制造型企業(yè)，尤其在呼叫領(lǐng)域，我們看到有很多這個云，我們比較適合做是呼叫云和聯(lián)絡(luò)云這么一個事情。對于我們在9月份來合肥，看了看蜀山園區(qū)的環(huán)境，確實比較激動，回去我們李總準(zhǔn)備在這邊成立子公司，這個公司在這塊主要的業(yè)務(wù)，也是跟我們公司密切相關(guān)的，也是做服務(wù)外包這塊的工作。蜀山園區(qū)這么好的團隊，我相信后期我們做外包這塊的服務(wù)，會提升我們的服務(wù)，為現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
   
    主持人：今天我們主題是園區(qū)騰云駕霧，那么在剛才大家介紹自己在合肥所做，以及后期的一些計劃?，F(xiàn)在我們每一位是否可以向我們園區(qū)獻禮，怎么獻禮呢？既然是園區(qū)騰云駕霧，后面希望在園區(qū)騰云駕霧下來，園區(qū)希望給你們哪些支撐，你們才能慢慢的把它從平地底下慢慢的飄上去。
   
    李總：現(xiàn)在這邊的環(huán)境優(yōu)勢、政策優(yōu)勢，參與者也都比較多，現(xiàn)在我們做到這一條已經(jīng)是產(chǎn)業(yè)鏈了，我在想基于這么好的優(yōu)勢，如果我們不在這邊做出一定的事業(yè)來，真的是有點愧對我們的李總。所以我一定要在這邊，從自身來講，我有足夠的信心來做這件事情，而且有政府的資源，還有我們很多的合作企業(yè)，我們在這塊一定充分利用資源，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，尤其在云技術(shù)的優(yōu)勢，爭取為大家提供很好的技術(shù)，我們實際落地的坐席，我希望能有更大規(guī)模的提升。
   
    主持人：管總您最后總結(jié)一下，怎么樣讓園區(qū)騰云駕霧飄起來。
   
    管總：我這邊需要政府去給予一定的支撐，一方面我們在資源這塊，涉及到我們后期合作伙伴的確定，包括我們業(yè)務(wù)拓展，希望政府給予一定程度人才資源，包括社會資源的支撐，這是第一個方面。第二個我們公司進入園區(qū)的員工會越來越多，如何確定員工的穩(wěn)定性，包括衣食住行，我們現(xiàn)在已經(jīng)做得比較好了，因為人員的穩(wěn)定才能使公司得到持續(xù)的發(fā)展，我們軟硬件都上去之后，人員穩(wěn)定這塊，我們還是希望這塊對人員穩(wěn)定提供更多的支撐。
   
    主持人：方總您還希望蜀山園區(qū)給個什么樣的指示呢？
   
    方總：我們更進一步的做好服務(wù)，作為服務(wù)型企業(yè)，我覺得園區(qū)內(nèi)基于網(wǎng)絡(luò)有線、無線還要進一步深化、覆蓋，加大帶寬，另外IPC要保證，24小時不能中斷；另外一方面，雖然我們現(xiàn)在沒有入駐，但是我們現(xiàn)在在認真考慮下一步的方案，我們想基于我們的管理經(jīng)驗。呼叫中心再怎么說還是人比較多，人的穩(wěn)定性非常關(guān)鍵，人穩(wěn)定性有幾個方面，一個是待遇，二是交通，還有吃飯、飲食、休息等等，希望在這方面能夠進一步加強，園區(qū)如果做大了配套一定能跟上，我希望在這一塊能夠加大功夫，會吸引更多的企業(yè)入駐。
   
    主持人：郭主任希望您能站在國家的高度上給我們提個要求，我想也不是太遠的目標(biāo)，現(xiàn)在是今年的11月2日，半年的時間，在明年2013年5月份，也就是上半年，我們園區(qū)應(yīng)該達到什么樣的目標(biāo)？
   
    郭主任：我想關(guān)于咱們蜀山電子商務(wù)園區(qū)能走到哪一步，比如像走到中部地區(qū)的排頭兵，還是走到國內(nèi)的某一個階段，我想這個可能不是我們現(xiàn)在可以出的一個階段，但是我覺得有這么多業(yè)內(nèi)的專家，包括為核心的這些領(lǐng)導(dǎo)團隊，從將來發(fā)展的角度來說，會走得非常好，我想這次園區(qū)主辦了云計算應(yīng)用于呼叫中心高峰論壇，來了這么多業(yè)內(nèi)的專家、媒體，包括一些專業(yè)機構(gòu)，我想有這么多的智囊獻計獻策，吳總還太擔(dān)心我們有不太好的發(fā)展嗎？完全不用擔(dān)心這一點。

    從工作組的角度來講，無論我們做的配套中心的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，我們希望全國各地的專業(yè)園區(qū)能夠跟我們有一個配合或者互動，我們工作組有上百位的專家，分別來自于各行各業(yè)。我們也會來邀請這些專家，也希望葛主任將來有些機會，我們到蜀山園區(qū)來參觀、考察、調(diào)研，做一些交流，我們幫助蜀山園區(qū)越走越遠，最后預(yù)祝蜀山園區(qū)未來能夠在國內(nèi)云計算的領(lǐng)域，或者呼叫中心的領(lǐng)域，電子商務(wù)的領(lǐng)域越走越好。
   
    主持人：各位嘉賓已經(jīng)給園區(qū)獻禮過了，葛主任最后是你做結(jié)束的時候，希望在這里給我們所有在座的嘉賓以及底下的嘉賓，給大家一個未來得展現(xiàn)。
   
    葛宜良：首先給我們國家信息主任郭主任和李主任表個態(tài)，我們一定按照國家和國際級這方面的要求去邁進，因為我們有省市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，政府推動，應(yīng)該說在全國是不多的，而且我們很有信心，我們省委常委、市委書記吳書記待會兒還要會見我們部分客商，他多次到我們園區(qū)調(diào)研，一再給我們鼓勵，要求我們朝著國際化、國家一流的示范基地去邁進，我同時也懇請李主任、郭主任經(jīng)常到我們這兒來指導(dǎo)。

    第二點，我針對剛才我們的企業(yè)，我們的客商。管總提出的，作為合肥人才優(yōu)勢大家都知道，我們園區(qū)已經(jīng)和周邊的27所高職院校簽訂了戰(zhàn)略合作，應(yīng)該說每一年能夠為我們園區(qū)的企業(yè)提供近兩萬名大學(xué)畢業(yè)生，尤其是IT專業(yè)的，所以說請方總你放心，你慢慢的選，通過你的培養(yǎng)都能夠成熟。方總我們也希望你能夠盡快的把你的ITC機房建在我們這里來，另外兩家運營商已經(jīng)跟我們談了。你想想看，這么大的市場，這么大的客戶群體，合肥市把我們作為“十二五”期間最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，給我們的目標(biāo)到“十二五”是五萬坐席，到2017年是10萬坐席，因為市里面很重視，那他是通過各個方面的努力，而且一定能夠做到，所以請方總再商量，我們讓大家有信心到這里來，我們有系統(tǒng)性的支撐。

    第三點，在這里簡單幾句話，說一說我們園區(qū)下一步的打算，各位通過你們的材料當(dāng)中也看出了，我們區(qū)委區(qū)政府是把電子商務(wù)呼叫中心服務(wù)外包作為舉全區(qū)之力來打造，目前我們已經(jīng)投資12個億建成了40萬平米這樣一個標(biāo)準(zhǔn)廠房，包括孵化器、商務(wù)樓宇、生活配套設(shè)施，應(yīng)該說力度是很大的，還要拿出十幾個億再建20多萬平米，作為這樣一個產(chǎn)業(yè)載體來提供給大家，這是我們區(qū)委區(qū)政府的決心。作為我們蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，我們舉全園區(qū)之力，把我們20平方公里，其實我們20平方公里可用面積只有9.13平方公里，我們10.87全是我們的生態(tài)園林綠化。所以說電子商務(wù)，剛才吳總說生態(tài)鏈，我們真的是生態(tài)園區(qū)，真巧合。也就是說，我們將把這個園區(qū)規(guī)劃好，我們將不斷地學(xué)習(xí)、不斷地摸索，我們在硬件設(shè)施上，目前來說，我們園區(qū)1001套公租房，還有5個月就可以滿足入住了。兩千套已經(jīng)開工建設(shè)了，2015年我們將建一萬套人才公寓，如何留住人，如何讓我們的員工有好的生活環(huán)境，在這點上我們是下大決心的投入，提供保障和服務(wù)。

    我想不占用大家的時間，我們剛剛開始，希望各位企業(yè)關(guān)心、支持我們園區(qū)建設(shè)，通過你們明天去走一走、看一看，通過我們共同努力，按照吳書記說的，未來五年，一定讓我們的李主任、郭主任再來我們電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園看一看，一定是國家一流的示范基地，請大家相信我們，謝謝！
   
    主持人：謝謝各位嘉賓，同時感謝臺下在座的嘉賓。