8月17日下午消息，微軟全球技術(shù)支持中心亞太區(qū)總經(jīng)理柯文達(dá)對(duì)新浪科技透露，微軟正在考慮全面的社交服務(wù)策略，但是目前還沒(méi)有具體細(xì)節(jié)可以透露。

　　柯文達(dá)今日就云計(jì)算技術(shù)下IT服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與媒體展開交流。隨著FaceBook等社交媒體日益興起，微軟全球技術(shù)支持中心也在嘗試在社交媒體上進(jìn)行客戶服務(wù)。

　　柯文達(dá)表示，社交網(wǎng)站作為一種媒介，是一種不同的互動(dòng)方式，“現(xiàn)在你的客戶在哪里，微軟就要主動(dòng)去配合他們。”

　　柯文達(dá)認(rèn)為，社交媒體服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種社區(qū)服務(wù)。“在社區(qū)服務(wù)方面，微軟很早就有投入。只不過(guò)微軟最早提供的服務(wù)社區(qū)比較專業(yè)，主要面對(duì)專業(yè)技術(shù)人員。”

　　柯文達(dá)透露，微軟全球技術(shù)支持中心已經(jīng)在亞太地區(qū)嘗試社交媒體服務(wù)。“Windows 7發(fā)布的時(shí)候，我們?cè)谌巳司W(wǎng)上有過(guò)嘗試。在新加坡我們也嘗試了FaceBook、Twitter等微博客服務(wù)。但是如何大規(guī)模、系統(tǒng)地通過(guò)社交媒體展開服務(wù)，以及全面的社交服務(wù)策略還在考慮當(dāng)中。”

　　事實(shí)上在利用社交媒體展開服務(wù)上，微軟在中國(guó)的反應(yīng)很快速。包括微軟MSN、微軟亞洲研究院、微軟拼音輸入法等多個(gè)微軟機(jī)構(gòu)及服務(wù)都開通了官方微博，并與用戶展開了很好的互動(dòng)。(羅亮)