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赫德辭職成企業(yè)倫理反面教材

2010-08-17 08:17  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  新浪科技


赫德(新浪科技配圖)
赫德(新浪科技配圖)

   北京時間8月16日晚間消息,據(jù)國外媒體今日報道,惠普前CEO馬克·赫德(Mark Hurd)的辭職為企業(yè)敲響倫理警鐘。過去一周企業(yè)紛紛加緊費(fèi)用政策、重申商業(yè)倫理。

  以下為文章全文:

  企業(yè)支出報告顧問公司稱,自從惠普前CEO馬克·赫德(Mark Hurd)因性丑聞和虛假支出報告辭職后,越來越多的企業(yè)對支出報告的顧問服務(wù)產(chǎn)生了興趣。

  企業(yè)道德顧問也稱陸續(xù)接到詢問支出報告問題的電話。道德暨合規(guī)主管協(xié)會(ECOA)也稱,協(xié)會網(wǎng)站關(guān)于企業(yè)費(fèi)用支出報告建議的欄目過去一周流量增長了30%到40%。

  收緊費(fèi)用支出與倫理政策

  過去兩年里,許多公司收緊了費(fèi)用支出報告的相關(guān)限制,以求減少開支、降低成本。非盈利組織倫理資源中心(Ethics Resource Center)總裁帕特麗莎·哈恩(Patricia Harned)表示:“公司會拿很多著名的例子來教育員工,強(qiáng)調(diào)一些政策的重要性。”

  對與企業(yè)員工來說,違反費(fèi)用支出限額會受到不同程度的懲罰。如果是初犯,只要不構(gòu)成惡性盜竊或者重大欺詐,一般很少會被罰款。企業(yè)倫理咨詢公司Skout Group LLC大衛(wèi)·蓋伯勒(David Gebler)稱,一般初犯的員工只會得到一個非正式的警告。但如果是再犯,員工資料可能就會遭審查。如果是第三次,就可能被解雇。

  而企業(yè)高管則理應(yīng)充當(dāng)表率作用,因此其一旦違規(guī),就會受到更嚴(yán)厲的懲罰。即使是行政助理處理支出報告,通常高管也需要對報告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

  警惕惠普之例 監(jiān)管費(fèi)用支出

  南恩·迪馬斯(Nan DeMars)為企業(yè)提供商業(yè)倫理培訓(xùn)。她表示過去一周內(nèi)就有兩名客戶請求她在培訓(xùn)中討論惠普的問題。其中的一名客戶公司擁有大約500名員工。

  迪馬斯認(rèn)為,這些企業(yè)希望其管理人員明白,哪怕是上司有違規(guī),也不可縱容包庇。迪馬斯去年有一個客戶,該公司曾發(fā)現(xiàn)一名高管屢次違反公司費(fèi)用支出政策,因此安排管理層接受相關(guān)培訓(xùn)。而該名高管的助手卻從不認(rèn)為有必要揭發(fā)自己的老板。

  美國IT安全和日志管理公司LogLogic CFO約瑟夫·康瑟爾(Joseph Consul)表示,公司董事會可能會在9月27日的董事會會議上詢問他公司的支出報告政策。

  “一旦別的公司曝出欺詐或者管理不善的事件,我們的董事會都會問一句:‘我們是否考慮到這方面問題? 我們這方面的工作是否到位?’等等。” 這就促進(jìn)公司重申與改進(jìn)相關(guān)政策。

  康瑟爾稱計劃向董事會匯報,公司目前的支出報告政策較為嚴(yán)格;由于經(jīng)濟(jì)衰落,過去幾年內(nèi)公司已經(jīng)減少和收緊支出。比如,兩年前,LogLogic取消了企業(yè)信用卡的使用。員工因公消費(fèi)時,需要在支付之后才可申請報銷。同時,LogLogic要求審計人員核對支出報告中的用餐人數(shù)與收據(jù)上的消費(fèi)金額是否相符。

  康瑟爾稱:“如果支出報告被懷疑造假,那么相關(guān)員工就會被調(diào)查。這保證了對費(fèi)用支出的良好監(jiān)管。”康瑟爾還表示,LogLogic曾因為員工無法提供收據(jù)而拒絕報銷,但目前尚未發(fā)現(xiàn)造假行為。

  舉報調(diào)查費(fèi)用造假行為

  EthicsPoint為商業(yè)行為匿名舉報者提供安全、保密的電話和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該公司負(fù)責(zé)營銷的副總裁比爾·皮望卡(Bill Piwonka)稱,過去一周公司網(wǎng)站的流量增加了10%,但現(xiàn)在預(yù)測銷售量是否會隨之提高還為時過早。

  EthicsPoint的銷售人員通常會詢問用戶,如何對支出報告的出入等問題進(jìn)行處理。皮望卡稱,過去一周以來,大約有1/4的用戶提及惠普的例子,并表示希望能更快檢測出企業(yè)內(nèi)部的不法行為,“惠普無疑是上周的熱門話題”。

  負(fù)責(zé)調(diào)查辦公室犯罪的Wilson & Turner創(chuàng)始人約翰森·特納(Jonathan E. Turner)周三表示,公司每年處理約200件調(diào)查案,近日還接到某公司董事會審計委員會主席的電話,要求對該公司高管的支出報告進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查。特納拒絕透露該公司名稱,只表示該名客戶并未提到惠普,但專門要求對支出報告進(jìn)行調(diào)查,還是非常罕見。特納稱該客戶表示,該公司的CEO已經(jīng)任職許久,幾乎參與了所有內(nèi)部審計人員與管理人員的任命,因而擔(dān)心高管無法有效對自身的財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督和審計 。(舒可)

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