1、作為吉利精心打造的三大子品牌之一，英倫汽車如何定義其品牌內(nèi)涵及消費(fèi)群體?

　　2007年，吉利率先在自主品牌領(lǐng)域提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先是造車?yán)砟畹霓D(zhuǎn)變，從“造老百姓買得起的好車”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;造最安全、最節(jié)能、最環(huán)保的好車”;其次是核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的低成本優(yōu)勢(shì)向技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)變;再次是全球鷹、帝豪、英倫汽車三大子品牌的全新發(fā)布。

　　吉利在多品牌戰(zhàn)略的發(fā)展策略上，對(duì)于不同的子品牌核心價(jià)值訴求、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)群體都有所區(qū)分，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格、營(yíng)銷傳播上，各大子品牌也都將實(shí)現(xiàn)差異化、互補(bǔ)，但不沖突。根據(jù)符號(hào)學(xué)原理來(lái)劃分，三大品牌都有各自清晰的品牌定位。英倫汽車品牌的定位是：底蘊(yùn)、信賴、關(guān)愛(ài)。

　　目標(biāo)受眾是以家庭為重，以“為家人創(chuàng)造更美好生活”為購(gòu)車目的，重視車輛安全性、理性務(wù)實(shí)的消費(fèi)者，年齡層集中在28歲至45歲之間。英倫汽車品牌的底蘊(yùn)來(lái)自于與英國(guó)錳銅集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作，傳承了英倫百年汽車品牌及老牌工業(yè)國(guó)家經(jīng)典的設(shè)計(jì)工藝和先進(jìn)的管理理念，融合汽車行業(yè)成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出“海納百川，兼容并蓄”的胸懷，是一個(gè)極具國(guó)際視野的品牌。因此，英倫汽車品牌的廣告語(yǔ)為：百年英倫、一脈相承。

　　2、目前，英倫汽車品牌的渠道建設(shè)正全面鋪開(kāi)，目前情況如何?

　　英倫汽車品牌的渠道建設(shè)和整合正在全力跟進(jìn)，終端網(wǎng)絡(luò)布局也在日益完善中。目前，全國(guó)共有420家英倫汽車經(jīng)銷商，基本覆蓋了全國(guó)各省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市、主要地級(jí)市等，運(yùn)營(yíng)狀況良好。為應(yīng)對(duì)二三線城市及以下汽車市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，英倫汽車品牌的銷售渠道將持續(xù)下沉，通過(guò)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)的搭建，力爭(zhēng)覆蓋三四線甚至五六線市場(chǎng)。

　　為應(yīng)對(duì)吉利戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和品牌成長(zhǎng)的需求，以服務(wù)創(chuàng)品牌，我們專門設(shè)計(jì)了新的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)店面SI形象，其中分4S店和專營(yíng)店兩類，專業(yè)店形象導(dǎo)入工作則是近期剛開(kāi)始。目前，已有350家經(jīng)銷商申請(qǐng)了4S形象導(dǎo)入工作，其中300家已完成導(dǎo)入;有100家經(jīng)銷商申請(qǐng)了專營(yíng)店形象導(dǎo)入工作。無(wú)論從店面形象，還是到服務(wù)站接待室、維修車間、車主休息區(qū)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)劃和改造。預(yù)計(jì)到明年八月，全國(guó)英倫汽車授權(quán)經(jīng)銷商將全部完成新的渠道形象再造工作，英倫汽車品牌將以嶄新的渠道形象與消費(fèi)者見(jiàn)面。

　　3、請(qǐng)問(wèn)英倫汽車選擇經(jīng)銷商有何標(biāo)準(zhǔn)，怎樣權(quán)衡與經(jīng)銷商之間的關(guān)系?

　　對(duì)于英倫汽車經(jīng)銷商的門檻，基本條件是擁有獨(dú)立企業(yè)法人單位，能組建單獨(dú)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，擁有一定資金實(shí)力和一定融資能力。除了這些“硬實(shí)力”外，我們更看重經(jīng)銷商的“軟實(shí)力”。如同一個(gè)人的穿著打扮，他不一定是名牌傍身，但卻穿出了自己的特色，這樣看起來(lái)也很有品位。因此，我們有兩個(gè)理念，即“小而精”和“特而全”，也就是說(shuō)要有特色，要有創(chuàng)新精神，要有好的經(jīng)營(yíng)理念。

　　說(shuō)到和經(jīng)銷商之間的關(guān)系，我們認(rèn)為是伙伴關(guān)系，不存在誰(shuí)制衡誰(shuí)的問(wèn)題。我們必須尊重經(jīng)銷商，贏得他們的信賴，保證他們的收益，并幫助他們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

　　4、英倫汽車品牌發(fā)布后的首款新車SC5-RV已經(jīng)亮相，而近期也傳出將推出SC7(海景)6AT車型，未來(lái)英倫汽車還將引入哪些新車型?

　　英倫汽車于去年11月26日剛在北京舉辦了SC5-RV的全國(guó)上市活動(dòng)，它是由吉利汽車研究院和國(guó)際知名設(shè)計(jì)大師喬治亞羅共同合作開(kāi)發(fā)的A0級(jí)兩廂車。

　　而SC7(海景)6AT，將是吉利首款搭載澳大利亞DSI生產(chǎn)的6速手自一體變速器車型，這款車我們計(jì)劃將于下個(gè)月推出。

　　明年，SC3、SC6、SX7、SC5、SX5、SV5將擇機(jī)投放到市場(chǎng)。而未來(lái)兩三年內(nèi)英倫汽車品牌每年都會(huì)有3-4款全新車型推向市場(chǎng)。屆時(shí)，英倫汽車品牌將擁有包括轎車、SUV、MPV等多款豐富車型，它將為注重家庭和輕松生活的成功人士，提供有品位、親切溫馨的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　5、請(qǐng)問(wèn)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得服務(wù)成為廠家之間較量的重要內(nèi)容，服務(wù)方面英倫汽車有何特色?

　　目前，吉利的多數(shù)4S店服務(wù)站導(dǎo)入了全新的服務(wù)SI形象系統(tǒng)，服務(wù)站接待室、維修車間、車主休息區(qū)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)劃和改造，還深入實(shí)施了“移動(dòng)服務(wù)站”上門服務(wù)，并根據(jù)市場(chǎng)保有量的增加，對(duì)呼叫中心進(jìn)行擴(kuò)容。而吉利汽車呼叫中心已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)汽車業(yè)首家獲得客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的本土品牌，也是繼上海大眾、一汽大眾之后第三家獲此殊榮的汽車企業(yè)。

　　在打造一體化、模塊化服務(wù)體系的同時(shí)，吉利提出了三大品牌的差異化服務(wù)策略。英倫汽車品牌針對(duì)目標(biāo)用戶人群的特定需求，致力于提供有品位、親切、溫馨的產(chǎn)品和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“價(jià)格導(dǎo)向型”向“顧客價(jià)值導(dǎo)向型”的轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者提供更專業(yè)化、規(guī)范化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)服務(wù)。通過(guò)軟實(shí)力的提升，建立起英倫汽車品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，并以良好的品牌力反哺產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，樹(shù)立起家用車市場(chǎng)的價(jià)值標(biāo)桿。

　　6、請(qǐng)問(wèn)英倫汽車今年的銷售目標(biāo)是多少，目前銷售情況怎么樣?

　　英倫汽車2011年的銷售目標(biāo)為156500臺(tái)。

　　由于受消費(fèi)升級(jí)、汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，合資下探、自主新車推遲滯后以及國(guó)家扶持政策退出、各地治堵、原材料、石油漲價(jià)、銀根收緊等諸多因素影響，今年車市整體增幅放緩進(jìn)入調(diào)整期，幾乎所有的自主品牌都為此受到不少的影響。而2011年1—9月份，英倫汽車全國(guó)銷量仍處于增長(zhǎng)狀態(tài)，其中售價(jià)較高的SC7系終端銷量同比提升了10%，說(shuō)明吉利的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效逐漸顯現(xiàn)。未來(lái)幾個(gè)月將是傳統(tǒng)的銷售旺季，英倫汽車品牌事業(yè)部將根據(jù)各自的產(chǎn)品線以作出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略，力爭(zhēng)完成今年年初的銷售目標(biāo)。

　　采訪杭州鼎倫汽車有限公司總經(jīng)理陸民華：

　　1、你好，請(qǐng)你給我們簡(jiǎn)單介紹一下杭州鼎倫汽車有限公司的情況，以及經(jīng)營(yíng)的車型?

　　總經(jīng)理陸民華：杭州鼎倫汽車有限公司位于秋濤北路226號(hào)，4S店規(guī)模約4300平方米，公司擁有寬敞時(shí)尚的景觀式展廳，嶄新完備的維修硬件設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)的維修車間、大型零部件倉(cāng)庫(kù)，是目前英倫汽車中品牌最具規(guī)模，設(shè)備最完善的銷售維修服務(wù)中心之一。

　　杭州鼎倫目前主要經(jīng)營(yíng)英倫汽車的SC7、SC5-RV兩款車型。我們將本著“客戶滿意是我們最大動(dòng)力，最好激勵(lì)”的企業(yè)宗旨，遵循公司“與時(shí)俱進(jìn)、拼搏創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，打造“誠(chéng)信為本，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的核心企業(yè)文化氛圍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，真誠(chéng)的為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)貼心的一流服務(wù)。

　　2、能為我們介紹一下貴店的王牌車型么?

　　總經(jīng)理陸民華：英倫SC7(海景)是我們店的王牌車型。

　　作為一款極富穩(wěn)重、成功特質(zhì)的商務(wù)型家轎，SC7整車和諧大氣，大度雅致，像個(gè)低調(diào)的英國(guó)紳士。流線美感的外觀、簡(jiǎn)潔的線條與寬大平滑表面的搭配，使之簡(jiǎn)約中透露著高貴，勾勒出歐系豪華車剛勁有力的外觀造型。SC7的車身長(zhǎng)度達(dá)4682毫米，軸距2602毫米，已超越普通A級(jí)轎車的長(zhǎng)度，足以展現(xiàn)B級(jí)豪華車的派頭。

　　環(huán)艙雙色內(nèi)飾、四輻真皮方向盤與高級(jí)皮質(zhì)座椅、GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、DVD影音系統(tǒng)、CD+MP3、四聲道六喇叭音響系統(tǒng)、自動(dòng)恒溫空調(diào)、智能化旅程電腦、雙模式電動(dòng)防夾天窗、人性化豐富的儲(chǔ)物空間、后窗遮陽(yáng)簾等配置，加上SC7對(duì)車窗等實(shí)現(xiàn)的電子化操作，無(wú)疑都是為SC7駕馭者的商務(wù)生活而量身打造的。渾厚大氣的外觀、尊貴體貼的內(nèi)飾、人性化的配置，作為售價(jià)僅為64888元-76888元的SC7來(lái)說(shuō)，的確是一款超值的中級(jí)轎車。

　　3、你如何看待接下來(lái)杭城經(jīng)濟(jì)型轎車的市場(chǎng)走勢(shì)?

　　總經(jīng)理陸民華：隨著金九銀十的到來(lái)，汽車市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇。近來(lái)油價(jià)又有下調(diào)，這對(duì)經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)會(huì)起到較大的促進(jìn)作用。杭州作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，市場(chǎng)購(gòu)買力巨大，同時(shí)杭州汽車消費(fèi)市場(chǎng)較為成熟，只有成熟可靠的產(chǎn)品才能在杭州車市有所作為。