經(jīng)營實體店，最重要的是選址與貨源，那開網(wǎng)店呢？

武漢女孩YOYO在網(wǎng)上經(jīng)營一家小店，專賣家居飾品。開店三年來，每月銷售額固定在3萬元左右。說起開店，YOYO的經(jīng)驗是：三心二意。

良心選貨：

選貨考驗的不只是品位

YOYO說，網(wǎng)上購物，看得見卻摸不著，“看得見的是賣家的審美，摸不著的是良心。”

實木掛鐘、可折疊電腦桌、多功能茶幾……店里的商品多為木制產(chǎn)品。不能有異味，是YOYO對商品的基本要求。“網(wǎng)上買賣的商品，缺乏相關(guān)的檢測渠道，要想贏得長久信譽，選貨必須憑良心。”

在家中倉庫的一個角落，堆積著幾十臺做工精美的歐式掛鐘。YOYO說，自己幾年前從網(wǎng)上“淘”來這批鐘，“到貨后，發(fā)現(xiàn)氣味刺鼻，怕是甲醛超標(biāo)，不敢再拿去賣。”

耐心溝通：

和買家交朋友

開網(wǎng)店讓YOYO結(jié)識了天南地北的朋友，每逢節(jié)慶日，都有買家寄禮物給她。說起最初和買家的溝通，YOYO頗為得意。

“要有耐心，遇到問題要冷靜，然后尋求解決辦法。”YOYO介紹，商品到貨后，如有破損或其他質(zhì)量問題，在調(diào)換、補(bǔ)償均無效的前提下，自己會主動提出退款。“通過網(wǎng)絡(luò)銷售，有太多不可預(yù)知的因素，也最能考驗賣家的誠信度。”

細(xì)心發(fā)貨：

周到是關(guān)鍵

玻璃制品容易破損，木制品受擠壓易變形，“不斷提高包裝技巧避免不必要的損失，是件考驗人的事。”

一度熱銷的折疊電腦桌曾經(jīng)只用紙箱裝運，到貨后發(fā)現(xiàn)商品有掉漆、變形的現(xiàn)象，遇到客人投訴，YOYO只好選擇退款。

“一天路過家具店，受木工師傅啟發(fā)，”回家后，YOYO找來一些拇指般粗細(xì)的木條，將電腦桌裝箱后，再用木條將紙箱固定住。“發(fā)貨前，要向顧客說明商品的重量。”

除了三“心”之外，兩“意”也很重要。比如宣傳中“秒殺、促銷、團(tuán)購等一些活動，在網(wǎng)上都有現(xiàn)成的應(yīng)用模板，要結(jié)合自己的實際情況，做出‘新意’。”

此外，開網(wǎng)店，入門很簡單，做好很困難，因此就要有足夠的誠意。