9月3日，濟南市南部山區(qū)黨工委書記、管委會主任王平帶領(lǐng)管委會班子成員、部門和相關(guān)街道主要負(fù)責(zé)同志到市12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電，解決群眾難題。

在熱線電話受理區(qū)，王平一行認(rèn)真接聽市民來電，對市民反映的生活用水、交通出行、污水改造等問題認(rèn)真記錄，能夠現(xiàn)場解答的當(dāng)場答復(fù)，需要進一步核實的，承諾迅速核查、依法依規(guī)處理。

王平強調(diào)，在下步工作中，要繼續(xù)始終堅持以人民為中心，進一步健全完善熱線辦理、反饋和督查等工作機制，千方百計為群眾排憂解難，真正將群眾合理訴求落實到位，確保讓群眾滿意。一是強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。提高政治站位，以高度的責(zé)任心和強烈的擔(dān)當(dāng)精神，認(rèn)真對待群眾反映的各項訴求，依法依規(guī)解決問題，全力解決好群眾的急難愁盼。二是切實抓好整改。圍繞群眾反映強烈的熱點、焦點問題，剖析問題根源，制定方案，列好臺賬，限時整改。堅持舉一反三，全面查缺補漏，抓好細(xì)節(jié)管理，提高問題的解決率。三是加大督辦力度。定期匯總?cè)罕姺从硢栴}處理情況，以督辦促實施、以服務(wù)促提升，倒逼責(zé)任落實，形成工作閉環(huán)，提升群眾滿意率。用心用情用力打造好12345這條“連心線”“暖心線”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。